5 avantages de l'IOT dans les services financiers

L'Internet des objets (IoT) est un moyen par lequel des milliards d'appareils sont connectés pour communiquer, partager des informations, anticiper les besoins, résoudre des problèmes et améliorer l'efficacité. Selon les prévisions de Gartner, 25 milliards d'appareils IoT seront opérationnels d'ici 2020.

L'IoT a changé la façon dont les services bancaires étaient fournis en connectant les infrastructures et en influençant la façon dont ils interagissent avec le monde des services. Étant donné que ces industries traitent d'énormes transferts de données, collecte et analyse de données, l'IoT a un impact énorme, qui profite à la fois au client et aux services financiers dans leur ensemble. Voici cinq avantages de l'Internet des objets dans le monde des services financiers.

1. L'IoT profite au secteur de l'assurance

Connecter presque tous les types d'appareils L'IoT a eu un impact énorme sur le secteur de l'assurance et aura son implication au cours des cinq prochaines années, via les données télématiques pour l'assurance automobile, l'assurance maladie, etc. Cela aide les assureurs à capturer sans effort les données des clients, à améliorer les pratiques commerciales et à réduire les coûts, ce qui ajoutera une valeur significative et augmentera les opportunités de revenus en évaluant mieux le risque du client.

Par exemple :assurance automobile, certaines entreprises proposent à leurs clients une UBI (assurance basée sur l'utilisation) qui suit les habitudes de conduite des clients en utilisant des capteurs, connectés à leur voiture pour surveiller la conduite, bien sûr avec leur autorisation et avec cette compagnie d'assurance de données offre des rabais ou d'autres facilités pour un comportement sain et sécuritaire.

2. L'IoT profite au secteur bancaire

Les banques doivent gérer quotidiennement des mégadonnées et des analyses et elles doivent surveiller toutes les transactions pour éviter toute pratique frauduleuse. L'IoT aide à rendre les informations facilement disponibles et également utilisables par d'autres systèmes et réseaux. Un client utilisant l'application mobile de sa banque a la possibilité de prendre une photo de tous les documents requis et de les télécharger à l'aide de son smartphone, ce qui augmentera la productivité, augmentera l'efficacité et apportera des améliorations fondamentales à l'expérience client.

La banque accorde des prêts immobiliers à toutes les personnes qualifiées. Les banques utilisant la technologie IoT donnent la possibilité à leur emprunteur d'installer un capteur dans leur nouvelle maison avec leur permission, dans laquelle ils acceptent d'émettre automatiquement un prêt de rénovation domiciliaire en cas de dommage et nécessitant des réparations. Les capteurs dans le mur empêchent les dommages à grande échelle et bénéficient aux emprunteurs de prêts avec des taux réduits, sans paperasse supplémentaire et plus tard, à tout moment, ils peuvent abandonner cet accord.

3. IoT au profit d'une société émettrice de cartes de crédit

Une connectivité fiable en magasin fournit des informations client précieuses aux services financiers et à l'aide de balises - La technologie Bluetooth à faible consommation d'énergie, la société de carte de crédit peut envoyer une notification au client ciblé concernant sa qualification de crédit, en suivant son emplacement, une nouvelle façon de cibler le marché qui comprend publicités et notifications spécifiques. En raison de l'essor de l'IoT dans les services financiers, il offre des services personnalisés et fiables à ses clients avec les informations, qui sont capturées et partagées dans le contexte. L'IoT va bientôt accélérer la façon dont les services financiers interagissent avec les clients et leur permet de répondre aux besoins des clients avec un contenu pertinent.

4. Gestion de la relation client

Les services financiers investissent davantage dans des solutions de connectivité fiables pour développer leur activité et offrir à leurs clients la meilleure expérience en fournissant d'excellents services et produits. Tout cela peut être géré par les applications basées sur le cloud, où les services financiers stockent les données de leurs clients, à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). L'informatique est un outil puissant pour utiliser les systèmes de gestion de contenu (CMS) et organiser les documents dans le cloud, avec une connectivité fiable et une sécurité solide. Ce qui améliorera les opérations commerciales et renforcera les relations avec les clients, ce qui sera bénéfique et jugé par les utilisateurs finaux.

5. Maintenir la confidentialité et la sécurité des données

Là où il y a tant d'appareils transférant d'énormes données, la confidentialité devient la priorité et les informations partagées doivent être sécurisées à tout moment. Ce n'est pas nouveau, lorsque des appareils sont connectés à un réseau, il existe un risque de manipulation des données, ce qui peut entraîner des conséquences indésirables comme un risque financier. L'Internet des objets aide à protéger les données des clients contre les violations inévitables, y compris le processus de paiement sécurisé et la gestion des informations.

Par exemple :lorsqu'un client connecte son réfrigérateur à Internet, le réfrigérateur détecte automatiquement que le ménage est à court d'œufs et commande des œufs frais à l'épicerie locale. L'application IoT dans les services financiers est destinée aux paiements qui se déroulent de manière transparente en arrière-plan. Ici, nous traitons avec le compte bancaire du client, donc lors du paiement de l'épicerie à l'aide d'un réfrigérateur, le client doit avoir les informations d'identification pour éviter toute transaction frauduleuse. Offre également aux clients une bonne expérience et une bonne fidélité, ce qui pourrait aider à collecter des données et à les utiliser pour le marketing et les services.

L'IoT dépassera bientôt les services financiers, où les utilisateurs finaux pourront presque tout faire à leur convenance, de n'importe où et n'importe quand via Internet. Il offre de nouvelles opportunités pour résoudre des problèmes, ajouter de la valeur aux services financiers et à ses clients :il n'y a aucun domaine dans la vie qui resterait intact.