5 moteurs clés de l'adoption de l'IoT dans les magasins de vente au détail

Selon une enquête de Zebra, jusqu'à 96 % des détaillants sont prêts à apporter les changements nécessaires pour mettre en œuvre l'Internet des objets dans leurs magasins. Plus de 65 % des répondants ont déjà mis en œuvre des solutions IoT et 26 % supplémentaires prévoient de les déployer dans les 12 prochains mois. Alors, qu'est-ce qui pousse les détaillants à investir massivement et à adopter l'IoT dans leurs magasins ? Voici 5 facteurs qui poussent les détaillants de la rue principale à passer au high-tech.

1. Le client informé

Les acheteurs d'aujourd'hui sont plus informés que jamais. Ils accèdent aux informations sur les produits, comparent les prix et cherchent des avis avant de prendre une décision d'achat. Les magasins de vente au détail traditionnels manquaient de l'environnement pour obtenir un accès à l'information en temps réel, ce que l'IoT promet d'offrir, rapprochant l'expérience de la vente physique de celle de la vente en ligne.

2. L'omniprésence du mobile

Il y a une explosion des appareils mobiles comme les lecteurs de cartes de crédit, les solutions POS mobiles, les appareils d'activation des ventes et les applications pour l'industrie de la vente au détail. Auparavant travaillant en silos, l'IoT promet d'aider à construire un écosystème unifié, contrôlé par smartphones et tablettes, intégrant divers appareils et applications pour accentuer les diverses possibilités.

3. Cloud et Big Data

Il y a eu des avancées majeures dans les facteurs clés d'activation de l'IoT comme le cloud computing et l'analytique Big Data, aidant les détaillants à stocker d'énormes quantités de données et à les partager entre systèmes. De plus, le Big Data leur permet de traiter les données émanant de diverses sources, de les transformer en insights et de prendre de meilleures décisions impactant l'expérience d'achat.

4. Réduction du coût des capteurs et processeurs

Selon un rapport de Goldman Sachs, le coût des capteurs est passé d'une moyenne de 1,30 $ à 60 cents au cours des 10 dernières années. De même, les coûts de bande passante et de traitement ont diminué dans une proportion de 40x à 60x, les rendant plus abordables pour les détaillants.

5. Expérience omnicanale

Les acheteurs adorent la possibilité de comparer les produits, d'acheter un produit et de recevoir la livraison n'importe quand et n'importe où. Dans leur quête pour devancer les attentes des clients, les détaillants exploitent l'IoT pour offrir une expérience omnicanale.

L'Internet des objets a le potentiel de perturber à nouveau l'espace de la vente au détail, tout comme le web et le mobile l'ont fait au cours de la dernière décennie. Cependant, cette fois, c'est pour l'avantage des magasins physiques car ils obtiennent les outils et les données pour aller un cran au-dessus des magasins en ligne. Au milieu de la vague soulevée par l'Internet des objets, les détaillants doivent réimaginer leur entreprise en mélangeant nouvelles technologies et charme du shopping d'antan pour réussir.