Stratégies de gestion des talents IoT industriels 

Bien que de nombreuses entreprises industrielles aient lancé des usines intelligentes et d'autres projets industriels numériques, la plupart ont du mal à trouver des travailleurs qualifiés. Avec un taux de chômage aux États-Unis proche de son plus bas niveau en 50 ans, les talents sont rares dans tous les domaines.

Le problème est particulièrement aigu dans la fabrication. Près des deux tiers (64 %) des fabricants ont déclaré que leur principale préoccupation commerciale était de trouver des travailleurs qualifiés, selon une enquête du quatrième trimestre de la National Association of Manufacturers. En ce qui concerne les fabricants de petite et moyenne taille, ce chiffre dépassait 70 %. Forrester Research, en se concentrant sur la transformation numérique du secteur de la gestion des services sur le terrain, est parvenu à des conclusions encore plus troublantes, constatant que 97 % des personnes interrogées dans ce créneau ont signalé des défis dans la recherche de talents.

Une réponse au problème – une augmentation des salaires – ne fonctionne pas toujours, selon une étude de 2018 de Deloitte et du Manufacturing Institute. Si payer plus est une solution à court terme, de nombreuses autres organisations industrielles font de même. La guerre des talents qui en résulte pousse les travailleurs à chercher ailleurs des emplois mieux rémunérés, car les organisations industrielles ont tendance à avoir des fonds limités à allouer pour payer, selon Martin Davis, associé directeur chez DUNELM Associates. « Les entreprises doivent tenir compte non seulement des salaires, mais également d'autres avantages et de la culture d'entreprise, pour en faire le lieu de travail le plus attrayant », a déclaré Davis.

Voici quelques conseils sur la façon de relever le défi du manque de talents industriels IoT.

Lors de l'embauche, mettez davantage l'accent sur les compétences que sur les diplômes

Dans l'ensemble du paysage technologique, de nombreuses organisations recherchent d'abord des travailleurs superstars pour les aider dans tous les domaines, de la science des données au codage en passant par la cybersécurité.

Les entreprises industrielles ayant des projets de transformation numérique ne font pas exception. En général, cependant, les organisations les plus performantes dans les programmes de transformation numérique se concentrent sur le potentiel des travailleurs et sur la manière dont les travailleurs peuvent contribuer aux équipes plutôt que sur leur parcours universitaire, selon la Harvard Business Review. Plutôt que de se concentrer sur les travailleurs avec des diplômes traditionnels, la publication a recommandé d'embaucher des travailleurs avec des diplômes d'associé, des antécédents militaires et une formation professionnelle.

Le domaine de la technologie est généralement plus progressif dans les pratiques d'embauche que les entreprises industrielles, avec des entreprises technologiques de renom se préparant à recruter des travailleurs qui peuvent coder mais qui n'ont pas de diplômes formels. De nombreuses entreprises industrielles accordent encore « une grande importance aux diplômes de premier cycle », a déclaré Irene Petrick, directrice principale de l'innovation industrielle chez Intel.

Équilibrer l'embauche avec les initiatives de formation de la main-d'œuvre

Bien que la recherche de talents externes fasse partie de la durabilité de l'industrie, une dépendance excessive à l'embauche peut priver le personnel existant et saboter les programmes de transformation numérique industrielle, selon Petrick. « Lorsqu'ils font appel à des experts externes, ils ne construisent pas leur propre ensemble de compétences », a-t-elle déclaré.

Cela dit, de nombreuses organisations industrielles sont dépassées par la perspective de former des travailleurs, a déclaré Sumair Dutta, directeur de la transformation numérique chez ServiceMax. « Dans certains cas, il faut deux ans pour mettre un technicien à niveau », a déclaré Dutta. Compte tenu du travailleur, certaines organisations enseignent aux travailleurs les problèmes les plus courants tout en réservant la formation à la demande pour tout le reste.

Soyez patient et ouvert d'esprit avec les projets numériques

Alors que les expressions à la mode telles que l'IIoT, la transformation numérique et l'Industrie 4.0 suggèrent des changements radicaux, la transformation culturelle qu'ils nécessitent peut prendre des années plutôt que des mois. "La période de récupération que la plupart des entreprises [industrielles] attendent pour leurs mises à niveau et leurs investissements est de 12 mois - 18 mois, si vous avez de la chance", a déclaré Petrick. "Ce n'est vraiment pas assez long."

La mise à niveau d'une installation industrielle traditionnelle nécessite souvent une série de changements :mise en œuvre de nouvelles technologies, réoutillage des infrastructures et modification des pratiques existantes.

Une fois qu'un projet IIoT est terminé, les professionnels de l'industrie doivent éviter de se concentrer trop étroitement lorsqu'ils calculent un retour sur investissement. "Les gens ont tendance à penser:" Je vais mesurer ce que je peux compter ", a déclaré Petrick. Mais une partie de la valeur d'un projet numérique peut être difficile à quantifier. Cela peut changer, par exemple, la façon dont une entreprise industrielle interagit avec ses clients ou ses fournisseurs, ou les résultats peuvent ne pas être nécessairement observables sur une période de 12 mois.

Obtenir le soutien des travailleurs pour les projets numériques

Selon HIS Markit, un nombre important de projets d'Internet des objets sont au point mort ou ont carrément échoué. Les problèmes de personnel contribuent au problème, selon Alex West, analyste principal principal.

"Au stade de la validation du concept, environ la moitié des projets IIoT échouent, ce qui est acceptable pour les entreprises qui tentent d'être agiles et de tester de nouvelles applications", a déclaré West dans un communiqué. Le chiffre reste cependant à peu près constant au stade du déploiement. "Cela signifie que les entreprises investissent des sommes énormes dans ces projets mais n'obtiennent pas le retour sur investissement qu'elles attendaient."

Pour aider à augmenter les chances de succès, IHS Markit recommande d'assurer le soutien des cadres et des groupes fonctionnels concernés pour les projets IIoT, tout en encourageant le personnel à considérer l'IIoT comme un moyen d'augmenter leur rôle plutôt que comme une menace.

Pour gagner le soutien des dirigeants aux initiatives numériques, Reggie Walker, directeur commercial de PwC, a déclaré qu'il est courant que les dirigeants fassent semblant de soutenir les initiatives numériques plutôt que de promouvoir l'action. Le parrainage exécutif doit être un « leadership actif, visible et engagé », a-t-il déclaré.

Les leaders industriels doivent collaborer avec leurs équipes pour redéfinir les processus. « Vous devez obtenir l'engagement des travailleurs », a déclaré Petrick. « En d'autres termes, demandez-leur : « Comment cet outil améliore-t-il votre travail ? » Les opérations de fabrication et les travailleurs doivent co-évoluer. »