Qu'en est-il du prix ? Et d'autres questions courantes sur IXON (FAQ)

Apprenez des questions fréquemment posées auxquelles nos représentants commerciaux répondent lors des salons et des moments de contact client :

1. Qu'est-ce qu'IXON Cloud ?
2. Combien coûte IXON ?
3. Où puis-je commander des produits IXON ?
4. Comment IXON se compare-t-il aux autres solutions d'accès à distance ?
5. L'API ou l'IHM IXON est-il indépendant ?
6. Est-il possible d'enregistrer les données de la machine localement ?
7. Puis-je mettre en œuvre une maintenance prédictive à l'aide d'IXON Cloud ?
8. Puis-je recevoir des alarmes par SMS ?
9. Gestion des utilisateurs :comment ça marche ?
10. Où se trouvent les serveurs ?
11. Qu'en est-il de la sécurité ?
12. Et si Internet ou l'électricité tombent en panne pendant une mise à niveau du micrologiciel ?
13. Où se trouve IXON et quand a-t-il été fondé ?
14. Où puis-je trouver le manuel et les défauts lors de l'installation ?

Qu'est-ce qu'IXON Cloud ?

Une plate-forme SaaS qui rend l'accès industriel à distance et l'IIoT facile et accessible à tous, en mettant l'accent sur l'automatisation industrielle et des bâtiments.

Avec IXON Cloud, vous pouvez élever votre service et vos opérations commerciales à un niveau supérieur. En fournir un meilleur service plus rapidement , vous renforcerez la relation avec vos clients et augmenterez leur potentiel de revenus. Les données que vous collectez à partir des machines donnent des informations qui peuvent être utilisées pour développer les machines de dernière génération. Avec votre propre portail IIoT, vous ne fournirez plus simplement une machine, mais une plate-forme cloud qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents .

Concevoir et mettre en œuvre de nouveaux modèles commerciaux, tels que des accords de paiement à l'utilisation ou de niveau de service. Montrez à vos clients que vous respectez les spécifications convenues (par exemple, la vitesse de production). Enseigner et conseiller les clients sur la façon de faire fonctionner leurs machines encore plus efficacement . L'objectif d'IXON est de vous aider à atteindre des niveaux de productivité plus élevés.

Produit logiciel en tant que service (SaaS)

IXON Cloud est un produit Software-as-a-Service (SaaS) spécialement conçu pour les fabricants de machines et les intégrateurs de systèmes. Il est entièrement basé sur le Web, garantissant la sécurité, la maintenance et le développement ultérieur. Chaque jour, une équipe R&D interne dédiée travaille à l'amélioration et au renforcement de votre portail IIoT, garantissant que vous êtes toujours au courant des dernières innovations.

Le révolutionnaire IXON Cloud est le seul portail IIoT à service complet au monde qui peut être configuré immédiatement, sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Il y a une raison pour laquelle plus de 500 entreprises dans le monde ont déjà choisi IXON Cloud.

L'IXON Cloud propose toutes les fonctionnalités dont un fabricant de machines innovantes a besoin de nos jours :

Accès à distance
VPN :accès instantané via VPN.
Accès cloud :accès Web à vos machines à l'aide de VNC ou HTTP(S).
Gestion des utilisateurs :ajoutez d'autres utilisateurs à votre compte d'entreprise.

IoT
Data Logging :collectez, transférez, stockez, visualisez et analysez les données de la machine avec Cloud Logging.
Alarmes :réinventez l'alarme avec un système de notification révolutionnaire Cloud Notify.

IoT Entreprise
Marque personnalisée :votre propre plate-forme IoT industrielle, entièrement configurée en fonction de la marque de votre entreprise.
API : À l'aide de l'API, vous pouvez connecter IXON Cloud à n'importe quelle solution tierce.

Et bien plus  :Gestion des appareils, pistes d'audit, WebHooks, connexions M2M, intégrations tierces, etc.

Combien coûte IXON Cloud ?

Jetez un œil à notre modèle de tarification.

En bref :l'accès à IXON Cloud et l'utilisation des fonctionnalités d'accès VPN à distance sont totalement gratuits . Incluant un nombre illimité d'appareils et d'utilisateurs, et personnalisant votre portail IXON Cloud avec le logo et les couleurs de l'entreprise.

Frais uniques :

• Connectivité  : Pour connecter un appareil/une machine à IXON Cloud, vous avez besoin d'une solution de connectivité telle qu'un IXrouter ou IXagent.
• Notification Cloud :envoyer des notifications par e-mail ou push sur les événements de la machine. Une activation de licence par appareil.
• Marque premium et marque blanche :Marque IXON Cloud avancée pour vous l'approprier avec une URL personnalisée, une page de connexion et des notifications par e-mail. Vous pouvez également obtenir une application de marque exclusive ou une marque blanche pour l'IXrouter. Achats ponctuels qui s'appliquent à l'ensemble du compte de l'entreprise. Vérifiez tout ici.

Licences :

• Journalisation dans le cloud :Nous utilisons un modèle de licence pour collecter, transférer, stocker et visualiser les données de votre machine. La tarification est basée sur la quantité de données que vous souhaitez stocker - vous pouvez toujours créer un nombre illimité de tableaux de bord. Choisissez un paiement mensuel ou annuel pour chaque appareil.
• Accords de niveau de service  :Mettez à niveau votre compte IXON Cloud avec un contrat de niveau de service.
• Serveur VPN privé M2M  :Mettez à niveau votre compte IXON Cloud avec un serveur VPN privé M2M.

Demandez les prix ici

Où puis-je commander des produits IXON ?

Tout produit (IXrouter, accessoires ou licences pour des fonctionnalités telles que Cloud Notify) peut être acheté directement chez IXON ou auprès de l'un de nos distributeurs/partenaires dans le monde. Envoyez votre commande directement à [email protected] ou trouvez un distributeur local.

L'utilisation du Cloud IXON est gratuite, vous pouvez donc commencer directement après avoir reçu votre IXrouter, en créant plusieurs comptes et plusieurs connexions VPN, sans aucun frais. Des fonctionnalités supplémentaires (Cloud Logging et Premium Branding) peuvent également être activées dans votre compte IXON Cloud quand vous en avez besoin.

IXON par rapport aux autres solutions d'accès à distance :quelles sont les différences ?

Il existe de nombreuses fonctionnalités et exigences que vous pouvez comparer, et de nombreuses solutions disponibles pour comparer. La plupart d'entre eux disposent d'une forme d'accès à distance et de fonctionnalités IoT.

IXON Cloud est une plate-forme d'accès à distance et d'IoT à service complet entièrement évolutive pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Il se distingue par sa convivialité et par sa configuration simple et rapide avec une connectivité intégrée, des utilisateurs illimités gratuits et une solution entièrement basée sur le Web. En plus de cela, nous proposons des fonctionnalités avancées pour une image de marque premium et des options de marque blanche pour vous l'approprier totalement.

Lisez ce blog pour découvrir ce que les autres clients ont aimé à propos d'IXON et pourquoi ils sont passés d'une autre solution d'accès à distance à IXON.

L'API IXON ou l'IHM sont-ils indépendants ?

Oui, il est totalement indépendant. Nous prenons en charge tous les API, IHM, PC, robots, caméras IP ou autres appareils industriels du marché prenant en charge les fonctionnalités VNC ou Web Server.

La solution VPN IXON fonctionne sur PC Windows, Mac ou Linux. Avec Cloud Access, il n'est pas nécessaire de configurer une connexion VPN ou d'installer un logiciel. Accédez à votre appareil d'une simple pression sur un bouton via le portail Web. Le puissant IXON Cloud authentifie l'utilisateur, restitue les images dans le cloud et diffuse facilement et en douceur les images via une connexion https.

Est-il possible d'enregistrer les données de la machine localement ?

Avec 8 Go de mémoire Flash locale incluse, l'IXrouter peut continuer à enregistrer des données pendant une longue période sans accès à Internet. Vos données sont donc sécurisées localement. Une fois l'accès Internet rétabli, les données seront instantanément transmises au Cloud IXON.

Maintenance prédictive :que propose IXON Cloud ?

IXON propose de nombreuses fonctionnalités de données pour rendre les données de la machine facilement accessibles, telles que Cloud Notify et Cloud Logging.

Que fait-il ?
Il vous permet de configurer des alarmes et des tableaux de bord pour surveiller l'état de votre machine, en utilisant les données réelles de l'automate. Configurez simplement les moments où vous souhaitez informer vos ingénieurs de service pour empêcher ou prévoir les mises à jour de maintenance, comme lorsque les heures de production atteignent une certaine limite.

Qu'est-ce que ça ne fait pas ?
Il ne prédit rien. Pour le moment, il n'y a pas d'intelligence artificielle (IA) incluse dans IXON Cloud qui prédit quand quelque chose doit se produire. Profitez de l'écosystème ouvert d'IXON Cloud pour intégrer IXON Cloud à une solution SaaS tierce qui fournit l'IA. Collectez simplement les données de votre machine avec Cloud Logging et transférez-les à l'aide de l'API REST pour permettre des prédictions automatisées.

Est-il possible de recevoir des alarmes par SMS ?

Le système d'alarme d'IXON prend en charge les e-mails et les messages push (via l'application pour smartphone) par défaut.

Vous pouvez étendre les fonctionnalités d'alarme avec SMS . L'exemple le plus courant est l'envoi d'un e-mail à une application externe ou l'utilisation d'outils tels que Pagerduty, Zapier, etc. Un exemple d'une telle solution :

Une erreur se produit sur l'automate, la température de la machine 1 est trop élevée. L'IXrouter connecté envoie une notification par e-mail à l'aide de Cloud Notify. Ce courrier sera envoyé à [email protected], où un webhook est programmé pour reconnaître l'erreur et envoie un message SMS.

Gestion des utilisateurs :comment ça marche et combien ça coûte ?

Tout d'abord, le nombre d'utilisateurs n'a aucun effet sur les coûts. C'est illimité et gratuit.

Pour commencer, vous devrez enregistrer votre compte d'entreprise gratuit dans le Cloud IXON. Instructions ici. Lorsque le compte d'entreprise est créé, vous pouvez inviter des utilisateurs en saisissant une adresse e-mail. Ensuite, configurez les droits d'accès et les autorisations. Lisez notre portail d'assistance pour toutes les fonctionnalités de gestion des utilisateurs.

Où se trouvent les serveurs IXON Cloud ?

Une partie de la solution SaaS d'IXON consiste à fournir un accès à faible latence et une connexion stable. Pour ce faire, nos serveurs sont situés dans des centres de données certifiés ISO 27001 à travers le monde. De nouveaux emplacements sont ajoutés tout le temps. Actuellement, les serveurs cloud IXON sont situés à :

- Amsterdam ;
- Francfort ;
- Atlanta ;
- Newark ;
- Dallas ;
- San Francisco ;
- Seattle ;
- Singapour ;
- Vienne ;
- Sydney.

Qu'en est-il de la sécurité d'IXON Cloud ?

En tant que fournisseur de solutions cloud, IXON comprend parfaitement les implications de sécurité du fonctionnement dans le cloud. Tous les produits et services sont conçus pour offrir une meilleure sécurité que de nombreuses solutions traditionnelles sur site.

La protection des données est la priorité numéro un d'IXON et la pierre angulaire des opérations quotidiennes. La sécurité façonne l'activité quotidienne, la façon dont IXON développe des produits, conçoit l'infrastructure IXON Cloud, et plus encore.

La stratégie de sécurité d'IXON est basée sur la triade de la CIA :un modèle de gestion de la sécurité pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations.

Un monde meilleur commence par vous-même. IXON pense que vous ne pouvez fournir une solution cloud sécurisée que si tous les processus et procédures internes sont également sécurisés. C'est pourquoi IXON a développé et mis en œuvre un système complet de gestion de la sécurité de l'information (ISMS).

Le SMSI d'IXON est certifié selon la norme ISO 27001 :la principale norme mondiale pour la sécurité de l'information dans les organisations. Cela nécessite le respect d'un certain nombre de disciplines, notamment le contrôle d'accès, la (cyber)sécurité, la conformité, la gestion des risques et la continuité des activités.

"Les constructeurs de machines nous confient des données critiques et c'est notre priorité numéro un de protéger ces données à tout prix, et de s'assurer qu'elles sont toujours disponibles. Nous avons créé un SMSI basé sur ISO 27001 afin d'identifier, prévenir et défendre tout vulnérabilités qui peuvent survenir. Cette approche systématique nous permet d'atteindre nos principaux objectifs :aucun incident de sécurité, 99,9 % de disponibilité et aucune perte de données."
— Willem Hofmans, PDG d'IXON

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Que faire si la connexion Internet tombe ou si l'électricité est coupée pendant une mise à niveau du micrologiciel ?

Les mises à jour du firmware d'IXON sont astucieusement conçues pour fonctionner en toutes circonstances, sans possibilité de plantage lors de l'installation. Le firmware peut être mis à jour à distance sur le Cloud IXON. Si la connexion Internet ou l'électricité tombe en panne pendant la mise à jour du micrologiciel, la version d'origine (obsolète) sera de nouveau en place une fois que l'IXrouter sera à nouveau en ligne. Redémarrez simplement l'installation du nouveau firmware d'une simple pression sur un bouton.

Donc, ne vous inquiétez pas de l'échec des mises à jour du micrologiciel ou de la nécessité de visites sur site pour le réparer manuellement.

Où se trouve IXON ? Et depuis combien de temps es-tu là ?

IXON a été fondée et est située aux Pays-Bas. Notre siège social est situé à Overloon. Tout, de la conception, de la fabrication et du développement au marketing et à l'assistance, se déroule en interne. Nous disposons d'une équipe de vente internationale sur le terrain qui opère en Europe et d'un réseau de distributeurs et de partenaires dans le monde entier.

Une petite histoire d'IXON
Le fondateur et PDG Willem Hofmans a précédemment personnalisé des logiciels et de l'électronique - principalement pour les constructeurs de machines - sous le nom de Wivion. Après avoir travaillé sur plus de 100 projets s'étalant sur plus d'une décennie, lui et ses collègues ont réalisé que connecter des machines au cloud était actuellement beaucoup trop complexe. C'est à ce moment-là que nous avons commencé à créer IXON Cloud.

Depuis 2013, le Cloud IXON rend l'accès à distance plus facile et accessible à tous. Chaque jour, une équipe R&D interne dédiée travaille à l'amélioration et au renforcement de votre portail IIoT, garantissant que vous êtes toujours au courant des dernières innovations.

Où puis-je trouver le manuel et les défauts lors de l'installation ?

Le manuel d'utilisation peut être trouvé ici. Pour s'il vous plaît contacter notre portail d'assistance pour toute autre question comme les défauts lors de l'installation IXrouter.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les envoyer à [email protected]. Nous sommes heureux de vous aider !