Économies de coûts pour les clients Mismatic avec un service à distance mondial
Mismatic est un fabricant italien de machines de sérigraphie, de séchoirs et de systèmes de manutention dans divers domaines tels que le textile et l'emballage. C'est une petite entreprise mais elle a des clients partout dans le monde, y compris en Inde, en Ouzbékistan et aux États-Unis.
Massimiliano Carnevale, ingénieur de projet chez Mismatic, explique qu'il leur est impossible de rendre visite personnellement à chaque client. "Nous n'avons pas l'argent ou les gens pour fournir des services dans tous les pays où nous avons des machines." C'est à ce moment-là qu'ils ont réalisé qu'ils avaient besoin d'une solution d'accès à distance.
L'intégration d'IXON Cloud permet aux ingénieurs de Mismatic de se connecter directement à la machine sur le site du client. Cela permet un service meilleur et plus rapide et des économies de coûts. De plus, il offre des options de contrôle supplémentaires via un smartphone ou une tablette pour les clients de Mismatic.
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