Quelle est l'importance de votre garantie ?

Les machines sont l'un des plus grands atouts de toute installation de fabrication. Ils sont toujours pris en charge car le moindre dysfonctionnement de l'équipement peut provoquer un effet domino en production.

Vous pouvez faire fonctionner l'équipement industriel en toute sécurité avec de nombreuses réparations. Mais les services de réparation et le remplacement des composants coûtent généralement beaucoup d'argent. C'est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises considèrent la garantie de l'équipement comme une nécessité. Il réduit considérablement les coûts de réparation et d'entretien. Pendant ce temps, d'autres entreprises l'ignorent pour éviter de payer un supplément pour ce qu'elles supposent inutile.

Si vous hésitez encore à obtenir des garanties, ce petit guide peut vous aider à prendre une meilleure décision. Lisez la suite pour en savoir plus sur les avantages d'une garantie et comment en tirer le meilleur parti.

Avantages d'obtenir une garantie

"Pourquoi devrais-je payer un supplément pour une garantie pour une machine censée être de haute qualité ? » est l'argument habituel des entreprises qui réfléchissent à deux fois avant d'obtenir une garantie. Mais même si les produits sont fabriqués avec des matériaux haut de gamme et selon les normes les plus élevées, ils ne sont pas faits pour durer éternellement. Cela est particulièrement vrai pour les équipements industriels qui remplissent leur fonction pendant de nombreuses années mais qui ne peuvent pas non plus échapper aux remplacements.

Tous les types d'équipement finiront par s'user avec le temps en raison d'une utilisation constante. Si l'un de vos équipements tombe en panne et qu'il dispose d'une garantie, vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages. En voici quelques-uns :

Économisez de l'argent au fil du temps

Lorsque vous êtes en charge des opérations, l'un des principaux objectifs est de limiter les dépenses excédentaires au strict minimum et d'éviter les pertes financières. Certaines garanties peuvent avoir des coûts initiaux, mais c'est beaucoup moins cher que le montant que vous devez dépenser lorsque vous avez besoin de faire appel à des services de réparation.

De plus, la garantie n'est pas un accord d'utilisation unique. Tant que votre demande est dans la période autorisée, vous pouvez demander les services inclus et autres avantages plusieurs fois.

Réduire les temps d'arrêt

Avoir une bonne garantie peut vous donner la tranquillité d'esprit puisque vous saurez que vous n'aurez pas à faire face à des temps d'arrêt coûteux en raison de pannes d'équipement. Vous n'aurez pas besoin de prestataires de services tiers puisque vous n'aurez qu'à informer votre revendeur de la situation, et il s'occupera de tout pour vous. En plus des services de réparation, ils peuvent également fournir les remplacements nécessaires.

Recevez des services de réparation d'experts

Si vous avez besoin de quelque chose de réparé, les concessionnaires ou les fabricants peuvent vous fournir des professionnels hautement qualifiés qui sont spécifiquement formés pour réparer votre équipement. Cela signifie que les réparations seront toujours effectuées correctement du premier coup, sans délais d'exécution lents ni diagnostics inexacts.

Obtenir une couverture des composants critiques

La plupart des machines industrielles sont aujourd'hui équipées de systèmes complexes contenant des composants. Ils peuvent être coûteux et difficiles à trouver. Vous n'aurez pas à vous soucier de rechercher des pièces de rechange si vous avez une garantie, car elles sont généralement couvertes par l'accord. Les concessionnaires et les fabricants seront ceux qui s'en occuperont en cas de besoin.

La plupart du temps, les garanties ne sont pas facultatives puisqu'elles sont automatiquement incluses dans l'achat, mais cela dépend vraiment du fabricant. Par exemple, JH Foster travaille avec des marques comme Quincy et Gardner Denver qui proposent des produits avec des accords de garantie. Pendant ce temps, certains partenaires de marque plus petits ne le font pas. C'est là que les garanties supplémentaires ou prolongées entrent en jeu.

Comment tirer le meilleur parti de votre garantie

Votre entreprise investit une bonne partie de l'argent pour votre équipement et votre garantie, vous devez donc tout comprendre à ce sujet. Les politiques de garantie et la façon de protéger votre couverture ne sont pas discutées aussi souvent qu'elles le devraient. Pour en tirer le meilleur parti, voici quelques facteurs clés que vous devez connaître :

Entretenir les machines

La négligence peut avoir un impact négatif sur votre contrat de service, il est donc crucial de prendre soin de votre équipement correctement. Une fois les unités livrées à l'établissement, les propriétaires sont responsables de s'assurer qu'elles sont bien entretenues.

Les concessionnaires vous fourniront des manuels d'utilisation pour s'assurer que tout est conforme aux normes. Les instructions auraient recommandé des pratiques d'entretien, y compris le nettoyage des pièces mobiles et le changement et la vérification des niveaux d'huile. Respectez tout ce qui est fourni pour éviter tout problème lors de la réclamation de la garantie.

Envisagez un contrat de maintenance

Votre distributeur peut demander un devis pour un programme de maintenance qui correspond non seulement à votre calendrier, mais également aux exigences de la garantie, vous n'avez donc pas à vous en soucier. Votre équipement sera entretenu par des techniciens formés en usine qui sont formés pour rechercher les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Comprenez les conditions de votre garantie.

Les garanties varient d'un fabricant à l'autre et, dans certains cas, d'un modèle à l'autre.

Il est important de lire les termes de la garantie pour comprendre la couverture, car les garanties ne couvrent pas toujours la main-d'œuvre. Ils ne couvrent presque jamais les dommages consécutifs tels que la location d'équipement de remplacement pendant que votre équipement est en réparation, ou d'autres dommages subis par une défaillance de la garantie. La plupart des garanties supposent que les applications critiques disposent d'un équipement de secours.

Comprenez également les exigences pour maintenir la garantie, il est impératif de suivre ces exigences car la garantie sera probablement annulée même si l'exigence n'est pas liée à la panne. Exemple :un client ne maintient pas l'intervalle d'échantillonnage d'huile comme requis et l'affichage du contrôleur tombe en panne. L'intervalle d'échantillonnage d'huile n'a rien à voir avec l'opération d'affichage, mais il a tout à voir avec le maintien de la garantie intacte. Suivez les exigences pour conserver intacte la couverture du fabricant.

Réfléchissez à deux fois avant de modifier l'équipement

Vous pouvez modifier votre équipement avec des produits de rechange pour augmenter l'efficacité, mais assurez-vous de bien comprendre ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas dans le cadre de l'accord.

De plus, les modifications doivent être installées correctement. Les fabricants se réservent le droit d'annuler une garantie s'ils découvrent que les modifications ont été la cause des dommages.

Fournir une formation intensive

Tout comme avec la négligence, une mauvaise utilisation peut gravement affecter votre contrat de service. Il est de votre devoir de fournir à vos opérateurs une formation et des informations appropriées. Ce sont eux qui utilisent régulièrement les machines, après tout.

Un opérateur bien formé saura comment utiliser votre équipement industriel à son plein potentiel sans lui imposer trop de stress. Ils sauront également quand repérer les problèmes dès le début et fourniront des commentaires s'ils pensent que quelque chose ne va pas.

Signaler les problèmes rapidement

Les propriétaires et les administrateurs des opérations doivent signaler rapidement tout problème à leurs concessionnaires. Les retards peuvent avoir des effets néfastes sur la machine et la garantie.

Votre revendeur vous indiquera si votre équipement nécessite des réparations immédiates ou si vous pouvez continuer à l'utiliser. N'oubliez pas non plus que votre garantie a une date limite à moins que le concessionnaire ou le fabricant n'offre une garantie prolongée. Tirez-en le meilleur parti chaque fois que vous avez besoin d'aide.

Cela dit, de plus en plus de fabricants commencent à offrir des périodes de garantie plus longues aujourd'hui. Ceci est très avantageux pour les entreprises qui utilisent des équipements industriels car cela garantit que les équipements seront couverts plus longtemps. Cependant, cela impose également une plus grande responsabilité de suivre les politiques qui maintiennent l'intégrité de l'accord de service.

Consultez des experts dès aujourd'hui

Les machines industrielles sont plus efficaces, plus sûres et plus faciles à utiliser que jamais. Leurs conceptions et leurs composants sont également désormais plus sophistiqués. En conséquence, les prix des services de réparation et des remplacements après-vente sont plus élevés. Heureusement, avoir une garantie peut vous aider à réduire vos dépenses. Pour en savoir plus sur les politiques de garantie de nos produits, contactez notre équipe.