Comprendre la maintenance industrielle

Deux philosophies dominent l'approche de la maintenance industrielle. Le premier et le plus répandu est que le rôle de la maintenance est de « réparer les choses » et le second et le plus efficace est que le rôle de la maintenance industrielle est de « maintenir l'équipement en marche ». Certaines personnes pensent que ce sont deux façons de dire la même chose. Ils ne le sont pas. Ils représentent une énorme différence dans l'attitude, l'approche, les priorités et les résultats.

La philosophie fix-it est facile à mettre en œuvre et joue sur les compétences et les capacités des techniciens embauchés dans le service de maintenance. L'inconvénient est qu'il coûte plus cher à exécuter et conduit à une durée de disponibilité plus faible de l'équipement et à une activité moins rentable.

La philosophie « continuer à fonctionner » nécessite plus de gestion, un système de soutien et un entretien constant. L'avantage est que cela entraîne des coûts de maintenance inférieurs, une meilleure disponibilité des équipements et une rentabilité plus élevée. Il s'agit d'une simplification. Ce ne sont pas l'une ou l'autre des philosophies, elles sont un continuum où un département peut être n'importe quel mélange des deux.

Le véritable objectif devrait être de maintenir l'équipement en marche et l'une des raisons pour lesquelles tous les départements ne se battent pas pour atteindre cet objectif est qu'il n'est pas clairement compris comment y parvenir. Ce qui suit est le début d'une série bimensuelle où chaque article se concentrera sur l'un des besoins d'un service de maintenance performant.

Le Responsable Maintenance Industrielle

La philosophie de presque chaque service de maintenance industrielle est déterminée avant tout par l'attitude et la conviction du responsable de la maintenance. C'est le point faible de tout le système. Comprendre un équipement et comprendre comment le dépanner et le réparer ne sont pas la qualification principale pour gérer un service de maintenance et c'est malheureusement le critère souvent utilisé pour choisir un responsable de la maintenance.

Je ne nie pas le besoin de connaître l'équipement ou la valeur des personnes qui peuvent dépanner et réparer l'équipement. Ces compétences et talents nécessaires ne sont tout simplement pas les principales qualités requises chez le manager.

Le premier poste du responsable de la maintenance consiste à donner au département la concentration et la direction et à maintenir cette concentration contre l'opposition. Pour bien faire cela, le gestionnaire doit comprendre la maintenance industrielle et l'aspect financier de l'entreprise et garder le service de maintenance concentré sur l'objectif - la rentabilité.

Dans le vide ou sans une compréhension claire de ce que devrait être l'accent, les départements se dirigeront toujours vers le niveau le plus bas qui est la maintenance purement réactive. La maintenance purement réactive est mauvaise pour le service, mauvaise pour le site et mauvaise pour la sécurité d'emploi de toutes les personnes impliquées.

Pour maximiser l'efficacité de la maintenance et minimiser les temps d'arrêt et les coûts de réparation des équipements, il faut un réseau de systèmes de support tels qu'un PM, des pièces de rechange, une formation, des outils, des systèmes d'information et plusieurs autres qui seront abordés dans les prochains articles. Le besoin, la conception et la sophistication de chacun de ces systèmes d'assistance varieront en fonction de la taille du service et des caractéristiques de l'entreprise.

Une entreprise en croissance qui gère un horaire 7X24 aura des exigences différentes d'une entreprise mature avec un horaire 5X8. Le responsable doit comprendre les coûts et les avantages de chacun des systèmes de support pour concevoir le service le moins cher et le plus productif pour sa situation unique. Le gestionnaire doit également comprendre que ces exigences varieront au fil du temps.

Alors, où le responsable de la maintenance acquiert-il les connaissances nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre ces systèmes ? C'est un problème. Il n'existe pas de guichet unique pour la formation des responsables de maintenance. L'éducation dont ils ont besoin pour bien gérer leurs départements doit être rassemblée en pièces provenant de diverses sources, un peu comme l'assemblage d'un puzzle.

L'école des coups durs et des essais et erreurs est l'une de ces sources précieuses. Une véritable expérience de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas sont des pierres sur lesquelles nous pouvons nous appuyer - mais c'est trop souvent la seule véritable source de connaissances du manager. Le gestionnaire doit se renseigner sur des concepts qu'il n'a pas vus ou qu'il n'a pas vus utilisés avec succès et cela demande des efforts manifestes pour y parvenir. Les publications de l'industrie regorgent d'informations sur les programmes et les mises en œuvre réussis.

Les personnes entrant dans le département d'autres entreprises donnent un aperçu de ce qui a fonctionné ailleurs, les conférences de l'industrie offrent la possibilité d'un enseignement structuré sur des programmes ou des technologies spécifiques et la possibilité d'interagir avec d'autres personnes confrontées aux mêmes problèmes.

Visiter d'autres usines à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise et de votre industrie vous montre souvent une philosophie et une structure complètement différentes. Les vendeurs peuvent également être une source d'informations car ils vous informent dans l'espoir de réaliser une vente. Recherchez ces connaissances et comprenez où leur mise en œuvre améliorera votre entreprise, puis apprenez comment les mettre en œuvre.

N'oubliez pas que ce qui a fonctionné pour quelqu'un d'autre peut ne pas fonctionner pour vous. Chaque situation est différente et mettre en œuvre un changement, même un changement pour le mieux, n'est jamais un slam dunk. Le manager n'a pas seulement à déterminer le meilleur chemin, le manager devra convaincre les gens que c'est la voie à suivre.

Les réactions des gens sont souvent aléatoires et l'inertie est une force puissante. C'est là que la conviction du manager est essentielle pour s'améliorer. Cette conviction sera basée sur des connaissances et des convictions et il faudra encore une personne forte pour la faire passer contre l'opposition à l'intérieur et à l'extérieur du département. Ce n'est pas grave, la maintenance industrielle n'est de toute façon pas pour les âmes sensibles.