Maîtriser le marketing industriel : termes clés que tout professionnel doit connaître

Le terme « marketing digital » a été utilisé pour la première fois en 1990. Depuis, de nouvelles tactiques, stratégies, outils et approches ont vu le jour, redéfinissant sans cesse la discipline.

Que vous débutiez dans le marketing industriel ou que vous ayez déjà quelques campagnes à votre actif, il est essentiel de comprendre tous les éléments du marketing industriel pour définir une stratégie digitale qui fonctionne pour votre entreprise.

A

A/B Testing

Également appelé test fractionné, l'A/B testing consiste à comparer deux versions d'un élément marketing (page de destination, email, bouton CTA, message sur les réseaux sociaux, etc.) pour voir laquelle performe mieux. Chaque version (A et B) est testée jusqu'à ce qu'une obtienne un avantage statistiquement significatif.

Analytics (Analytique)

Processus d'analyse de données pour découvrir des motifs et tendances across différents canaux et initiatives marketing. En exploitant la data, les marketeurs comprennent mieux le comportement utilisateur et optimisent leurs efforts.

B

Blogging

Composante centrale de l'inbound marketing, un blog (abréviation de « weblog ») est un site ou une section de site pour publier du contenu : articles, commentaires, actualités, vidéos, etc. En produisant du contenu de qualité, un blog augmente le trafic web, établit le thought leadership et stimule la génération de leads.

Bottom of the Funnel (BOFU / Bas de l'entonnoir)

Désigne la dernière partie de l'entonnoir inbound. Les prospects ici connaissent déjà votre offre, votre entreprise et sont prêts à acheter. L'objectif : proposer contenu et offres qui les persuadent d'acheter chez vous.

Bounce Rate (Taux de rebond)

Pourcentage de visiteurs qui quittent le site après n'avoir vu qu'une seule page. En email marketing, désigne le taux d'emails non délivrés.

Buyer Persona (Persona acheteur)

Représentation de votre client idéal basée sur des données et études de marché sur vos clients existants.

Buying Process (Processus d'achat)

Le parcours qu'un acheteur B2B suit avant de prendre une décision d'achat. En tant que marketeur industriel, il est crucial de se connecter aux acheteurs à chaque étape.

Brand (Marque)

Nom, terme, design, symbole ou autre caractéristique distinguant une entreprise, organisation ou produit aux yeux du client.

Business-To-Business (B2B)

Entreprises qui vendent à d'autres entreprises.

Business-To-Consumer (B2C)

Entreprises qui vendent directement aux consommateurs.

C

Call-To-Action (CTA / Appel à l'action)

Lien texte, bouton, image ou lien web incitant les visiteurs à agir (suivre un lien, remplir un formulaire, regarder une vidéo, etc.).

Click Through Rate (CTR / Taux de clic)

Ratio entre le nombre de clics sur un lien et le nombre de fois où ce lien a été vu.

Content Management System (CMS / Système de gestion de contenu)

Application pour gérer le contenu web, permettant à plusieurs contributeurs de créer, éditer et publier.

Conversion

Action souhaitée effectuée par un visiteur (remplir un formulaire, cliquer un lien, etc.).

Conversion Rate (Taux de conversion)

Nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs ou lecteurs.

Conversion Rate Optimization (CRO / Optimisation du taux de conversion)

Système pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui deviennent clients.

Cost Per Conversion (CPC / Coût par conversion)

Coût total payé pour une publicité ayant atteint son objectif. À ne pas confondre avec « coût par clic » : le CPC ici est le ratio entre les vues d'une annonce et le nombre de conversions réussies (achats, inscriptions, etc.).

D

Demographics (Données démographiques)

Informations de profilage : âge, genre, revenus, situation familiale, classe sociale, etc. Utilisées pour segmenter les audiences et construire des personas.

Digital Marketing (Marketing digital)

Marketing ciblant spécifiquement une audience en ligne.

Direct Traffic (Trafic direct)

Visites générées par des internautes saisissant directement l'URL dans leur navigateur ou via des favoris.

Domain (Nom de domaine)

Ce que vous tapez dans votre navigateur pour trouver un site ; aussi appelé adresse web. Après enregistrement, vous pouvez l'utiliser pour un site web ou un compte email.

E

eBook

Livre disponible sous forme numérique. En marketing, les eBooks sont souvent des contenus longs conçus pour générer des leads.

Email Marketing

L'email (« Electronic Mail ») offre une connexion directe à la boîte de réception d'un contact. Devenu l'une des meilleures plateformes pour nurturer les leads en clients, mais des régulations encadrent désormais l'usage des données et de la vie privée.

Engagement Rate (Taux d'engagement)

Métrique mesurant le niveau d'interaction d'une audience avec un contenu (commentaires, partages, likes, etc.). Particulièrement utile pour suivre l'engagement sur les réseaux sociaux.

F

Facebook

Réseau social bien connu, mais d'un point de vue marketing, il offre bien plus que du lien familial. Avec la publicité Facebook, les entreprises peuvent trouver et attirer des contacts vers leur site.

Form (Formulaire)

Endroit où les visiteurs et prospects fournissent leurs informations personnelles en échange d'une offre.

G

Growth-Driven Design (Conception pilotée par la croissance)

Approche de conception web axée sur l'amélioration continue via A/B testing et analyse de données.

H

Hard Bounce (Rebond dur)

Email retourné à l'expéditeur car l'adresse du destinataire est invalide.

Hashtag

Mot ou phrase précédé de # sur les réseaux sociaux (Twitter, Instagram) pour identifier un sujet spécifique.

HubSpot

Logiciel d'automatisation marketing utilisé par développeurs et marketeurs pour l'inbound marketing et les ventes.

I

Inbound Link (Lien entrant)

Lien depuis un autre site vers le vôtre. Les sites recevant beaucoup de liens ont tendance à mieux se classer dans les résultats de recherche.

Inbound Funnel (Entonnoir inbound)

Représentation du processus d'attraction de visiteurs, conversion en leads et conclusion de ventes.

Inbound Marketing

Technique pour attirer des prospects vers produits et services via content marketing, social media marketing, SEO, etc. Selon HubSpot, l'objectif est d'« attirer de nouveaux prospects, les engager à grande échelle et les ravir individuellement ». Attirer, engager, ravir.

Infographic (Infographie)

Représentation visuelle d'informations, données ou connaissances pour une présentation rapide et claire.

Instagram

Plateforme de partage de photos et vidéos. De nombreuses entreprises l'utilisent pour partager des photos sectorielles appréciées par leurs abonnés et clients.

J

JavaScript

Langage de programmation permettant d'intégrer des éléments interactifs sur les sites web (pop-ups, formulaires, etc.).

K

Key Performance Indicator (KPI / Indicateur clé de performance)

Métrique de performance évaluant l'efficacité avec laquelle une entreprise atteint ses objectifs, campagnes ou activités.

Keyword (Mot-clé)

Mot ou phrase saisie dans un moteur de recherche pour trouver une information précise. Utiliser des mots-clés sur votre site aide à mieux ranker.

L

Landing Page (Page de destination)

Page web avec un unique CTA ciblé (formulaire d'inscription ou bouton). Généralement sans barre de navigation supérieure, ce qui limite les options du visiteur et le guide vers le CTA visé.

Lead

Individu ou entreprise manifestant de l'intérêt pour vos produits ou services.

Lead Flow (Flux de leads)

Outil convertissant les visiteurs en leads. Apparaît sous forme de pop-up, bannière déroulante ou boîte latérale offrant une offre en échange de coordonnées.

Lead Nurturing (Nurturing de leads)

Processus de développement de relations avec les acheteurs à chaque étape du cycle de vente et du parcours acheteur.

LinkedIn

Réseau social orienté business, principalement utilisé pour le networking professionnel.

Long-Tail Keyword (Mot-clé de longue traîne)

Expression précise (ex : « atelier usinage CNC à Paris ») spécifique à votre offre. De par leur spécificité, ces recherches convertissent plus souvent en ventes que les termes génériques.

M

Marketing Automation (Automatisation marketing)

Technologies et logiciels pour les départements marketing automatisant les tâches répétitives afin de permettre un marketing plus efficace et à grande échelle.

Marketing Qualified Lead (MQL / Lead qualifié marketing)

Leads correspondant à votre profil client idéal et apparaissant comme clients prometteurs « sur le papier ». Correspondent à l'étape d'évaluation du parcours acheteur. Ils sont conscients de la solution et en voie de devenir conscients du produit.

Microsite

Page web individuelle ou groupe de pages agissant comme entité distincte pour une marque. Généralement avec son propre domaine, parfois en sous-domaine.

Middle Of The Funnel (MOFU / Milieu de l'entonnoir)

À cette étape, votre contenu doit continuer à éduquer le lead mais aussi commencer à positionner votre entreprise comme solution à ses besoins et défis.

Mobile Optimization (Optimisation mobile)

Conception et formatage du site pour qu'il soit facile à lire et naviguer sur mobile.

N

No-Follow Link (Lien no-follow)

Lien qui ne compte pas pour le ranking des pages dans les moteurs de recherche. Une balise no-follow en HTML indique aux moteurs de ne pas le compter.

O

Offer (Offre)

Contenu accessible derrière un formulaire ou landing page dans le but de générer des leads.

Off-Page Optimization (Optimisation off-page)

Actions menées en dehors du site pour booster son positionnement dans les classements de recherche. Inclut le backlinking.

On-Page Optimization (Optimisation on-page)

Optimisation de pages web individuelles pour mieux ranker. Concerne le code source HTML et le contenu de la page.

Opportunity Intelligence (Intelligence d'opportunité)

Au-delà de l'analytics, données actionnables sur les acheteurs en marché permettant d'aligner marketing et ventes sur la façon dont les acheteurs industriels travaillent, et d'identifier, suivre et engager ces acheteurs plus efficacement. Thomas WebTrax est un outil d'Opportunity Intelligence conçu pour l'industrie.

Organic Search/Traffic (Recherche/Trafic organique)

Opposé au trafic payant : les visiteurs trouvent votre site via les moteurs de recherche sans être référencés depuis un autre site.

P

Pay-Per-Click (PPC / Paiement par clic)

Forme de publicité payante pour diriger du trafic vers votre site. L'annonceur paie l'éditeur quand son annonce est cliquée. Également appelé cost-per-click.

Pinterest

Réseau social fonctionnant comme un tableau d'affichage digital. Les utilisateurs « pin » ou sauvegardent des images trouvées en ligne et les organisent sur des tableaux personnels.

Public Relations (Relations publiques)

Gestion de l'information entre un individu ou entreprise et le public.

Q

Quality Score (Score de qualité)

Évaluation de la pertinence et qualité des annonces en publicité Pay-Per-Click.

R

Responsive Design (Design responsive)

Approche de conception et développement web axée sur la flexibilité : les pages détectent la taille et l'orientation de l'écran du visiteur et s'affichent en conséquence.

Referral Traffic (Trafic de référence)

Visites générées via des liens apparaissant sur d'autres sites web.

S

Search Engine Optimization (SEO / Optimisation pour les moteurs de recherche)

Processus et discipline d'amélioration de la visibilité dans les résultats de recherche. En optimisant les composants on-page SEO et en influençant les éléments off-page, les professionnels apparaissent plus haut dans les résultats, boostant le rang du site.

Smarketing

Alignement des équipes ventes et marketing via une communication cohérente et directe.

Social Media (Réseaux sociaux)

Conçus pour connecter les individus par interaction en ligne. Exemples : Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, utilisables à titre personnel ou professionnel. Aujourd'hui, composante majeure de l'inbound marketing car ils permettent de jeter un filet plus large pour augmenter la portée et atteindre les objectifs business.

Soft Bounce (Rebond souple)

Email qui arrive sur le serveur de messagerie du destinataire mais pas dans sa boîte de réception. L'email est renvoyé non distribué. Peut arriver si la boîte est pleine.

S.W.O.T. Analysis (Analyse SWOT)

Technique de planification aidant une personne ou organisation à déterminer forces, faiblesses, opportunités et menaces liées à son business.

T

Target Market (Marché cible)

Marché vers lequel une entreprise veut vendre ses produits ou services.

Thomasnet.com

Plateforme hébergeant le plus grand et le plus actif réseau d'acheteurs et fournisseurs industriels. Toutes les 2 secondes, un acheteur, ingénieur ou décideur d'achat visite Thomasnet.com pour sourcer produits et services et trouver un nouveau fournisseur. L'inscription est gratuite.

Top of the Funnel (TOFU / Haut de l'entonnoir)

Première étape du processus d'achat. Sert à diffuser la notoriété, éduquer et promouvoir l'identité de marque.

Twitter (X)

Plateforme permettant de partager des messages de 280 caractères maximum, appelés tweets.

U

URL

Uniform Resource Locator : adresse d'une information trouvable sur le web (page, image, document).

User Experience (UX / Expérience utilisateur)

Expérience globale qu'un client a avec une entreprise.

W

Website (Site web)

Collection de pages web identifiées par un nom de domaine commun, publiées sur un serveur web.

Workflow

Ensemble de processus déclenchés par un événement (ex : remplissage de formulaire, atterrissage sur une page donnée). Les workflows peuvent être automatisés via des outils comme HubSpot.

WordPress

CMS gratuit pour créer et maintenir des sites web. Facile à utiliser, c'est l'outil de blogging le plus populaire et l'un des leaders pour concevoir, publier et maintenir des sites.

X

XML Sitemap

Fichier de code sur votre serveur web listant toutes les URLs pertinentes dans la structure de votre site.

Y

YouTube

Site de partage vidéo où les utilisateurs peuvent uploader, partager et visionner des vidéos. Avec la vidéo au cœur du marketing, YouTube est idéal pour développer des abonnés, engager et construire des relations avec prospects et clients.

Z

Zapier

Outil connectant différentes applications et logiciels, permettant l'automatisation.

Redéfinir votre marketing digital

Maintenant que vous connaissez les termes essentiels d'une stratégie marketing digital moderne, il est temps de transformer ces mots en actions.

Si vous avez besoin d'aide, l'équipe Thomas Marketing Services est là. Nous avons accompagné plus de 5 000 fabricants et entreprises industrielles, les aidant à redéfinir leurs stratégies et obtenir les résultats escomptés. Contactez notre équipe dès aujourd'hui.