Master Marketing Industriel :Termes clés que tout professionnel devrait connaître

Le terme « marketing numérique » a été inventé pour la première fois en 1990. Depuis lors, de nouvelles tactiques, stratégies, outils et approches ont été introduits, redéfinissant continuellement la discipline.

Que vous débutiez en marketing industriel ou que vous ayez quelques campagnes à votre actif, il est important de comprendre tous les éléments du marketing industriel afin de pouvoir définir une stratégie de marketing numérique adaptée à votre entreprise. 

Un

Tests A/B

Également appelés tests fractionnés, les tests A/B sont le processus de comparaison de deux versions d'un élément marketing (une page de destination, un e-mail, un bouton CTA, un message sur les réseaux sociaux, etc.) pour voir quelle variante est la plus performante. Chaque version du test (version A et version B) est testée jusqu'à ce que l'une atteigne un avantage statistiquement significatif sur l'autre.  

Analyses

Le processus d'examen des données pour découvrir des modèles et des tendances sur différents canaux et initiatives marketing. En exploitant les données, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser leurs efforts.

B

Blogging

Composant essentiel de l'inbound marketing, un blog (abréviation de « weblog ») est un site Web, ou une section d'un site Web, destiné à publier du contenu. Le contenu peut prendre la forme d’articles, de commentaires, de mises à jour d’actualités, de vidéos ou d’autres formats. En produisant un contenu de qualité, un blog peut contribuer à augmenter le trafic sur un site Web, à établir un leadership éclairé et à stimuler la génération de prospects.

Bas de l'entonnoir (BOFU)

Fait référence à la dernière partie de l’entonnoir d’Inbound Marketing. Les personnes à ce stade savent déjà ce que vous vendez, ce que fait votre entreprise et sont prêtes à acheter. Par conséquent, votre objectif principal est de proposer du contenu et des offres qui persuadent un prospect d'acheter auprès de votre entreprise.

Taux de rebond

Pourcentage de visiteurs d'un site qui quittent le site Web après avoir consulté une seule page. Peut également faire référence au marketing par e-mail, dans lequel il s'agit de la vitesse à laquelle un e-mail n'a pas pu être livré.

Persona de l'acheteur

Une représentation du client idéal de votre entreprise basée sur des données, ainsi qu'une étude de marché sur vos clients existants.

Processus d'achat

Le patch qu'un acheteur B2B prend avant de prendre une décision d'achat. En tant que spécialiste du marketing industriel, il est important d'entrer en contact avec les acheteurs à chaque étape du parcours.

Marque

Un nom, un terme, un dessin, un symbole ou toute autre caractéristique qui distingue une entreprise, une organisation ou un produit d'un autre aux yeux du client.

Business-to-business (B2B)

Entreprises qui vendent à d'autres entreprises.

Business-to-Consumer (B2C)

Entreprises qui vendent directement aux consommateurs.

C

Appel à l'action (CTA)

Un lien texte, un bouton, une image ou une sorte de lien Web qui encourage les visiteurs du site à effectuer une action (par exemple, suivre un lien, remplir un formulaire, regarder une vidéo, etc.).

Taux de clics (CTR)

Le rapport entre le nombre de fois où les gens cliquent sur un lien et le nombre de fois où les gens consultent un lien.

Système de gestion de contenu (CMS)

Une application utilisée pour gérer le contenu Web et permettant à plusieurs contributeurs de créer, modifier et publier.

Conversion

Lorsqu'un lecteur ou un visiteur effectue une action souhaitée (par exemple, remplir un formulaire, cliquer sur un lien, etc.).

Taux de conversion

Le nombre de conversions divisé par le nombre total de lecteurs ou de visiteurs.

Optimisation du taux de conversion (CRO)

Communément appelée CRO, l'optimisation du taux de conversion est un système permettant d'augmenter le pourcentage de visiteurs d'un site Web qui se convertissent en clients.

Coût par conversion (CPC)

Le coût total payé pour une annonce pour atteindre avec succès l'objectif de cette annonce. Parfois confondu avec le « coût par clic », le CPC diffère dans le sens où il s'agit du rapport entre le nombre de vues qu'une annonce reçoit et le nombre de conversions réussies telles que des achats, des inscriptions, etc.

D

Données démographiques

Informations de profilage spécifiques qui prennent en compte l'âge, le sexe, le revenu, la vie de famille, la classe sociale, etc. Ces aspects de profilage sont couramment utilisés pour segmenter les audiences et créer des personnalités.

Marketing numérique

Marketing spécifiquement conçu pour cibler un public en ligne.

Trafic direct

Visites de sites Web générées par des personnes saisissant des URL spécifiques directement dans leurs barres de recherche ou via les favoris de leur navigateur.

Domaine

Un domaine est ce que vous saisissez dans votre navigateur pour trouver un site et est parfois appelé adresse Web. Après avoir enregistré un domaine, vous pouvez choisir de l'utiliser pour un site Web ou un compte de messagerie.

E

Livre électronique

Un livre mis à disposition sous forme numérique. En marketing, les livres électroniques constituent souvent un contenu plus long conçu pour générer des prospects.

Marketing par e-mail

Email signifie « courrier électronique ». En marketing, il permet une connexion directe à la boîte de réception d’un contact. Le marketing par e-mail est devenu l'une des principales plateformes permettant d'attirer des prospects vers des clients, mais au fil des années, des réglementations ont été mises en place pour empêcher les marques et les entreprises d'abuser des données et de la confidentialité.

Taux d'engagement

Une métrique qui mesure le niveau d'engagement qu'un élément de contenu reçoit de la part d'un public. Il montre combien les gens interagissent avec le contenu en commentant, partageant, aimant et plus encore. Il s'agit d'une mesure particulièrement utile pour suivre les taux d'engagement sur les réseaux sociaux.

F

Facebook

Facebook est un site de médias sociaux que vous connaissez probablement déjà, mais d'un point de vue marketing, peut-être pas tellement. Ce géant social est plus qu'un simple réseau permettant de rester en contact avec la famille élargie. Grâce à des outils tels que la publicité Facebook, Facebook permet aux entreprises de trouver et d'attirer des contacts sur votre site Web.

Formulaire

C'est l'endroit où les visiteurs et prospects de votre site Web fourniront leurs informations personnelles en échange d'une sorte d'offre.

G

Conception axée sur la croissance

Une approche de la conception de sites Web axée sur l'amélioration continue grâce aux tests A/B et à l'analyse des données.

H

Rebond dur

Un e-mail renvoyé à l'expéditeur car l'adresse e-mail du destinataire n'est pas valide.

Hashtag

Utilisé sur les sites de médias sociaux comme Twitter et Instagram, un mot ou une phrase qui vient après un hashtag (#) est utilisé pour identifier un sujet spécifique.

Hubspot

Un outil logiciel d'automatisation du marketing utilisé par les développeurs et les spécialistes du marketing pour l'inbound marketing et les ventes.

Je

Lien entrant

Un lien provenant d'un autre site qui renvoie vers votre propre site Web. Les sites qui reçoivent beaucoup de liens sont plus susceptibles d'être mieux classés dans les résultats de recherche.

Entonnoir entrant

L'entonnoir entrant est une représentation du processus consistant à attirer des visiteurs, à les convertir en prospects et à conclure de nouvelles ventes.

Marketing entrant

L'Inbound Marketing est une technique permettant d'attirer des prospects vers des produits et des services via le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche et bien plus encore. Selon Hubspot, l'objectif d'un spécialiste du marketing entrant est « d'attirer de nouveaux prospects dans votre entreprise, de les engager à grande échelle et de les ravir individuellement ». Attirez, engagez et ravissez.

Infographie

Représentation visuelle d'informations, de données ou de connaissances qui permet de présenter des informations rapidement et clairement.

Instagram

Une plateforme de partage de vidéos et de photos sur les réseaux sociaux. De nombreuses entreprises utilisent Instagram pour partager des photos liées à leur secteur d'activité que leurs abonnés et leurs clients apprécieraient.

J

JavaScript

Un langage de programmation qui permet aux sites Web d'intégrer des éléments interactifs, tels que des pop-ups, des formulaires, etc.

K

Indicateur clé de performance (KPI)

Type de mesure de performance qui permet d'évaluer l'efficacité avec laquelle une entreprise atteint ses objectifs, ses campagnes ou ses activités.

Mot clé

Mot ou expression que les gens saisissent sur un moteur de recherche pour trouver des informations spécifiques. L'utilisation de mots clés sur votre site Web peut vous aider à obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche.

L

Page de destination

Une page Web avec un seul appel à l'action ciblé, soit un formulaire d'inscription, soit un bouton. Une page de destination ne comporte généralement pas de liens de navigation dans la barre supérieure, ce qui limite les options disponibles pour vos visiteurs et les guide vers le CTA prévu.

Responsable

Un individu ou une entreprise qui manifeste de l'intérêt pour les produits ou services de votre entreprise.

Flux de prospects

Un flux de leads est un outil qui permet de convertir les visiteurs de votre site en leads. Il est plus que probable que vous les ayez déjà vus en arrivant sur une page. Les flux de prospects apparaissent sous la forme d'une boîte contextuelle, d'une bannière déroulante ou d'une boîte coulissante pour proposer aux visiteurs une offre en échange d'identifiants de contact.

Nurturing de leads

Le processus de développement de relations avec les acheteurs à chaque étape du cycle de vente et à chaque étape du parcours de l'acheteur.

LinkedIn

LinkedIn est un site de réseau social à vocation commerciale qui est principalement utilisé pour le réseautage professionnel.

Mot clé à longue traîne

Une expression basée sur un mot clé (par exemple, "Atelier d'usinage CNC à New York") spécifique à ce que vous vendez. En raison de leur spécificité, les personnes recherchant ces mots-clés spécifiques ont tendance à se convertir en ventes plus souvent que celles qui saisissent des termes plus génériques. Vous trouverez ci-dessous un exemple de résultats de recherche locale pour les mots clés Usinage CNC à New York.

M

Automatisation du marketing

Technologies et logiciels conçus pour les services marketing qui automatisent les tâches répétitives afin d'assurer un marketing plus efficace et permettre un marketing à grande échelle.

Lead qualifié en marketing (MQL)

Ce sont des prospects qui correspondent à votre profil client idéal et qui ressemblent sur papier à un client potentiel prometteur. Les MQL correspondent à l’étape d’évaluation du parcours de l’acheteur. Ils connaissent les solutions et sont en passe de devenir conscients des produits.

Microsite

Une page Web individuelle ou un groupe de pages qui agissent comme une entité distincte pour une marque. Généralement, un microsite possède son propre domaine, mais il existe parfois en tant que sous-domaine.

Milieu de l'entonnoir (MOFU)

À cette étape de l'entonnoir marketing, votre contenu doit continuer à éduquer votre prospect, mais également lancer le processus de positionnement de votre entreprise comme la solution aux besoins et aux défis du prospect.

Optimisation mobile

Concevoir et formater votre site Web pour qu'il soit facile à lire et à naviguer sur mobile.

N

Lien sans suivi

Un lien qui ne compte pas dans le classement des pages d’un site dans les moteurs de recherche. Une balise de non-follow en HTML indique aux moteurs de recherche de ne pas compter le lien dans leurs résultats.

O

Offre

Un élément de contenu qui se trouve derrière un formulaire ou une page de destination dans le but de générer des prospects pour votre entreprise.

Optimisation hors page

Toutes les actions qui peuvent être entreprises en dehors d’un site Web afin d’améliorer sa position dans les classements de recherche. Cela inclut le backlinking.

Optimisation sur la page

Optimiser des pages Web individuelles afin d'être mieux classées sur les moteurs de recherche. Sur la page fait référence à la fois au code source HTML d'une page et au contenu d'une page Web.

Intelligence sur les opportunités

Au-delà de l'analyse, l'Opportunity Intelligence est une donnée exploitable sur les acheteurs sur le marché qui vous permet d'aligner vos efforts de marketing et de vente sur la façon dont les acheteurs industriels font leur travail, et d'engager ces derniers à suivre, identifier et impliquer ces acheteurs plus efficacement. Thomas WebTrax est un outil d'Opportunity Intelligence conçu spécifiquement pour l'industrie.

Recherche/Trafic organiques

Contrairement au trafic payant, les visiteurs trouvent votre site Web via les moteurs de recherche et ne sont pas référés depuis un autre site.

P

Paiement par clic (PPC)

Une forme de publicité payante utilisée pour diriger le trafic vers votre site. Un annonceur paiera un éditeur lorsque l'utilisateur clique sur son annonce. Le PPC est également appelé coût par clic.

Pinterest

Une plateforme de médias sociaux qui fonctionne comme un babillard numérique. Généralement, les gens épinglent ou enregistrent les images qu'ils trouvent en ligne et les organisent sur des tableaux personnels sur leurs profils.

Relations publiques

Gérer les informations entre un individu ou une entreprise et le public.

Q

Niveau de qualité

Une évaluation de la pertinence et de la qualité des annonces dans la publicité Pay-Per-Click

R

Conception réactive

Une approche de conception et de développement de panneaux Web qui met l'accent sur la flexibilité, garantissant que les pages Web détectent la taille et l'orientation de l'écran du visiteur et affichent la page en conséquence.

Trafic de référencement

Visites sur votre site générées via des liens qui apparaissent sur d'autres sites Web.

S

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Le processus et la discipline d’amélioration de la visibilité dans les résultats de recherche. En optimisant les composants de référencement sur la page d'une page Web et en affectant les éléments de référencement hors page, les professionnels du marketing peuvent apparaître plus haut dans les résultats des moteurs de recherche, améliorant ainsi le classement d'un site.

Marketing

L'alignement de vos équipes commerciales et marketing grâce à une communication cohérente et directe.

Réseaux sociaux

Les médias sociaux sont conçus pour connecter les individus via une interaction en ligne. Des exemples de réseaux sociaux incluent Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, qui peuvent tous être utilisés en tant que particulier ou entreprise. Aujourd'hui, les médias sociaux sont un élément principal de l'inbound marketing, car ils permettent aux professionnels du marketing de diffuser un réseau plus large pour améliorer leur portée et atteindre leurs objectifs commerciaux.

Rebond doux

Lorsqu'un e-mail parvient au serveur de messagerie d'un destinataire mais n'arrive pas dans sa boîte de réception. L'e-mail est ensuite renvoyé sans être livré. Cela peut se produire parce que la boîte aux lettres du destinataire est pleine.

S.W.O.T. Analyse

Technique de planification qui aide une personne ou une organisation à déterminer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées à son entreprise.

T

Marché cible

Le marché auquel une entreprise souhaite vendre ses produits ou services.

Thomasnet.com

Accueille le réseau d’acheteurs et de fournisseurs le plus vaste et le plus actif de l’industrie. Toutes les 2 secondes, un acheteur, un ingénieur ou un autre décideur d'achat visite Thomasnet.com pour rechercher des produits et services et trouver un nouveau fournisseur. Être répertorié sur la plateforme est gratuit.

Haut de l'entonnoir (TOFU)

Parfois appelé « TOFU », le sommet de l’entonnoir est la première étape du processus d’achat. C'est l'étape qui sert à faire connaître, éduquer et promouvoir l'identité de la marque.

Twitter

Twitter est une plateforme de médias sociaux qui permet aux utilisateurs de partager des messages de 280 caractères, appelés tweets.

U

URL

Abréviation de Uniform Resource Locator, une URL est l'adresse d'une information pouvant être trouvée sur le Web, telle qu'une page, une image ou un document.

Expérience utilisateur (UX)

L'expérience globale qu'un client a avec une entreprise.

W

Site Web

Ensemble de pages Web le plus souvent identifiées par un nom de domaine commun et publiées sur un serveur Web.

 Flux de travail

Fait généralement référence à un ensemble de processus déclenchés par un événement, par exemple lorsqu'un contact remplit un formulaire ou qu'un visiteur arrive sur une page spécifique. Les flux de travail peuvent être automatisés à l'aide d'outils d'automatisation du marketing tels que HubSpot.

Wordpress

Un système de gestion de contenu gratuit utilisé pour créer et maintenir des sites Web. Relativement simple à utiliser, il est devenu l'outil de blogging le plus populaire sur le Web et l'un des principaux outils de conception, de publication et de maintenance de sites Web.

X

Plan du site XML

Un plan de site XML est un fichier de code qui réside sur votre serveur Web et répertorie toutes les URL pertinentes contenues dans la structure de votre site Web.

O

YouTube

Un site Web de partage de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent télécharger, partager et visionner des vidéos. Avec le contenu vidéo à la pointe du marketing, YouTube est un endroit idéal pour augmenter le nombre d'abonnés, interagir et établir des relations avec vos prospects et clients.

Z

Zapier

Un outil utilisé pour connecter différentes applications et logiciels, permettant l'automatisation.

Redéfinissez votre marketing numérique

Maintenant que vous connaissez les termes qui constituent un élément essentiel d'une stratégie de marketing numérique moderne, il est temps de transformer ces mots en actions.

Si vous avez besoin d'aide, l'équipe Thomas Marketing Services est là pour vous. Nous avons collaboré avec plus de 5 000 fabricants et entreprises industrielles, les aidant à redéfinir leurs stratégies et à obtenir les résultats dont ils ont besoin. Pour en savoir plus, contactez notre équipe dès aujourd'hui.