IMC met en valeur la valeur de service via le programme marketing Thomas

Thomas connecte acheteurs et fournisseurs industriels depuis plus de 125 ans. La série de blog Industrial Icons célèbre les clients de longue date qui ont fait croître leur business avec Thomas et les solutions marketing et publicitaires qui ont évolué avec eux au fil des ans.

Depuis plus de 50 ans, Interior Maintenance Co., Inc. fournit des services de nettoyage et maintenance aux clients commerciaux et industriels à travers la région Mid-Atlantic. Le vice-président Matt Mongiello discute de comment le partenariat de plusieurs décennies d'IMC avec Thomas a aidé l'entreprise familiale à adapter sa stratégie marketing et atteindre les bons clients.

Comment et quand avez-vous commencé à faire de la publicité avec Thomas ?

J'ai rejoint l'entreprise de ma famille droit après le collège en 1991 après avoir gradué avec un background marketing. À ce moment, nous étions principalement une entreprise de maintenance de nettoyage, mais mon père avait décidé de se lancer dans d'autres services de nettoyage spécialisés ; l'un d'eux était le nettoyage de conduits d'air. C'était une excellente opportunité pour moi de mettre beaucoup de [pratiques] que j'ai apprises au collège au travail. À l'époque, l'annuaire Thomas était l'une des choses qu'on regardait, avec d'autres publications. Nous savions qu'on voulait marketing vers des installations commerciales et industrielles, et Thomas c'était ce dont nous avions besoin à l'époque pour mettre notre nom là-bas. Le nettoyage de conduits d'air qu'on faisait était un service de niche, et nous voulions nous différencier de certaines autres firmes de maintenance de nettoyage.

Qu'est-ce qui vous a fait rester avec Thomas si longtemps ?

Ma réponse courte : Ça marche. Ça a marché pour nous, surtout avec ce qu'on fait. Ça pourrait être nettoyage de hottes de cuisine à Washington, D.C., nettoyage commercial de conduits d'air à Philadelphie, ou nettoyage de poussières combustibles au New Jersey. Thomas nous aide à cibler une industrie avec un service et dans une zone géographique. Si on obtient juste un ou deux très gros projets ou contrats d'un client, ça vaut le coût. La raison pour laquelle je suis resté avec Thomas c'est à cause de tous les changements que vous avez faits pour vous adapter à l'internet et à l'ère digitale.

Quelle tendance voyez-vous dans votre industrie/secteur actuellement ? Comment adaptez-vous votre stratégie marketing pour la rencontrer ?

Une des choses qu'on essaie de se concentrer maintenant c'est la génération de leads, spécifiquement à travers l'éducation de l'acheteur sur certains services, comme le nettoyage de poussières combustibles. Donc eBooks, pièces éducatives, et actions de conversion sont vraiment ce sur quoi on se concentre maintenant.

Qu'est-ce qui vous donne de l'espoir pour l'avenir de votre industrie ?

En ce moment on voit beaucoup de prudence dans l'industrie. Je pense que tout le monde attend de voir ce qui se passe politiquement. Je suis certainement optimiste sur l'avenir. Je pense [le moment politique actuel] va être bon pour le business, pour l'industrie et la fabrication. Je vois beaucoup de ça boom dans la prochaine année ou deux. La dérégulation et le focus accru sur le business vont certainement aider mon business parce que comme beaucoup de ces installations de fabrication et industrielles grandissent, nous grandissons aussi.