4 stratégies éprouvées pour optimiser la maintenance des services publics

Mis à jour le 30 septembre 2024

Table des matières

• Intégrer des inspections régulières et améliorées par la technologie de tous les actifs
• Déterminer la criticité et la classification des actifs
• Pratiquer la gestion courante de la végétation
• Donner la priorité aux efforts de protection contre les intempéries nécessaires

Points clés à retenir

La mise en œuvre d'une stratégie efficace de maintenance des services publics, qui comprend des mesures préventives, des inspections régulières, une classification des actifs et une préparation environnementale, est cruciale pour garantir une prestation de services robuste et ininterrompue dans le secteur des services publics.

Qu'il s'agisse de l'entretien du matériel de transport, tel que des pipelines ou des poteaux téléphoniques, ou de la supervision d'un ensemble dispersé d'installations de production ou de production d'électricité, une entreprise de services publics, quelle que soit sa taille, doit toujours être vigilante quant à l'état et au statut de son infrastructure. Si ne serait-ce qu'un seul composant de ces écosystèmes complexes tombe en panne prématurément, les clients pourraient être immédiatement privés de services vitaux comme l'eau courante ou l'électricité.

À cette fin, la mise en œuvre d’une stratégie efficace de maintenance des services publics est impérative. Il ne s’agit pas simplement de réagir aux dégâts causés par les tempêtes ou à d’autres tests de résistance de grande envergure. Il s’agit d’incorporer des stratégies préventives qui réduisent le risque de panne soudaine et garantissent des performances robustes et ininterrompues. Et comme les voitures, les maisons, les équipements ou tout autre élément comprenant plusieurs composants ou sous-systèmes, la maintenance est la clé d'une performance fiable.

Mettre en œuvre un plan de maintenance efficace des infrastructures énergétiques n’est pas facile, mais c’est certainement possible. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques qui peuvent aider les opérateurs à affiner leurs plans de maintenance des services publics et à continuer de fournir un service fiable aux clients.

Intégrer des inspections régulières et améliorées par la technologie de tous les actifs

Le vieil adage selon lequel mieux vaut prévenir que guérir est tout aussi vrai pour le secteur des services publics que pour tout le reste. En fait, les inspections des services publics conçues pour détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent sont mandatées par le gouvernement. Mais ce n'est pas parce qu'elles sont obligatoires qu'un fournisseur de services publics profite pleinement des avantages et des connaissances que l'on peut tirer d'inspections régulières et approfondies effectuées par un personnel qualifié.

En utilisant au maximum les dernières données et technologies de terrain, les inspections des services publics peuvent passer d'une simple case réglementaire à vérifier à une fenêtre sans précédent sur la santé et l'état des actifs en question. Voici juste un petit aperçu de ce que la technologie et l'éducation font pour l'industrie :

• Les drones, les SIG et la cartographie gyroscopique peuvent désormais capturer plus de détails sur les lignes de transport à distance ou les canalisations souterraines pour une fraction du coût des méthodes traditionnelles.
• Les cours de formation et de certification sont devenus plus répandus ces dernières années, ce qui permet de former des inspecteurs mieux qualifiés possédant des connaissances spécialisées du secteur.
• Les solutions d'IA aident les services publics à tirer le meilleur parti de leurs données d'inspection en identifiant les tendances dans de vastes caches d'informations et en identifiant les dommages causés aux infrastructures par des photos.

L’intégration de ces innovations dans les inspections et les analyses de suivi peut s’avérer payante en termes de coûts, d’efficacité et de visibilité opérationnelle. Grâce à une vue technologiquement améliorée de l'infrastructure d'un service public, votre équipe peut mieux déterminer comment assurer le suivi des rapports de terrain, planifier la maintenance préventive de différents actifs et développer des stratégies opérationnelles à court et à long terme étayées par des données.

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Déterminer la criticité et la classification des actifs

Les meilleures pratiques en matière de maintenance des services publics relèvent autant de l’étude de l’entretien et du conditionnement que de la gestion des actifs. Et l'un des principes fondamentaux de la gestion des actifs des services publics consiste à déterminer le caractère critique et la classification de tout ce qui constitue le réseau d'infrastructures dans son ensemble.

Cette idée semble assez simple à première vue – bien sûr, les poteaux téléphoniques ne seront pas aussi prioritaires qu’un transformateur ou une sous-station – mais dans une industrie où il pourrait y avoir des milliers d’actifs physiques individuels répartis sur des centaines de kilomètres carrés, l’organisation est impérative. Afin d'élaborer un plan de maintenance efficient, efficace et pratique, un fournisseur de services publics doit savoir de quels actifs il dispose, où ils se trouvent et quelle est l'importance des différents actifs pour le fonctionnement de l'ensemble du système.

Plusieurs stratégies peuvent être utilisées pour y parvenir. À des fins de classification, le tri des actifs par type et emplacement offre une vue d’ensemble de leur emplacement. Des données plus granulaires, telles que les numéros de série sur les étiquettes d'actifs, les coordonnées, les adresses postales, etc., peuvent être utilisées à des fins spécifiques d'identification et de gestion des actifs des services publics.

La criticité est un peu plus nuancée. Au sein de votre infrastructure énergétique, quels sous-systèmes sont les plus importants pour le fonctionnement continu du système dans son ensemble ? La réponse à cette question doit être la priorité lors de l’entretien et des réparations. Lorsque vous réfléchissez à des actifs moins conséquents, tenez compte de facteurs tels que l’accessibilité et les impacts sur les clients. Tous les poteaux téléphoniques ne sont pas égaux :si l'un d'eux est sur une ligne qui dessert 10 000 clients et qu'un autre ne gère que 1 000 clients, il y a de fortes chances que l'ancien poteau ait la priorité.

Pratiquer la gestion courante de la végétation

Les arbres tombent, les rivières débordent, les incendies font rage, les vents soufflent – et tout cela peut endommager les services publics en surface et en sous-sol. Et même si un fournisseur d'énergie ne peut pas protéger ses actifs éloignés de chaque événement météorologique ou chute d'arbre, il peut prendre des mesures préventives pour minimiser les impacts de Mère Nature sur le réseau.

La gestion de la végétation est particulièrement essentielle pour réduire la vulnérabilité des actifs aux menaces environnementales. La prolifération, par exemple, pourrait non seulement entraîner un risque accru de chute d'arbres ou de branches et endommager les biens, mais elle pourrait également gêner l'accès au site, rendant difficile, voire impossible, pour les équipes d'effectuer des réparations en toute sécurité en cas d'appel de maintenance d'urgence. Garder à distance les sous-bois et la canopée envahissante des arbres permet de minimiser le risque de ces défis inattendus en permettant un accès fiable et des conditions de réparation plus sûres.

Donner la priorité aux efforts de météorisation nécessaires

Entre incendies, sécheresses, tornades et ouragans, la majeure partie du pays est, dans une certaine mesure, exposée à des événements météorologiques rares mais dramatiques. Bien que cela ne soit pas courant, cela peut potentiellement réduire l’accès à l’énergie pour des centaines de milliers de clients. Les tempêtes de verglas au Texas en 2021 constituent un exemple particulièrement frappant des conséquences des conditions météorologiques extrêmes sur une infrastructure mal préparée.

Pendant ce temps, à l’ouest, les services publics sont confrontés au problème inverse :des vagues de chaleur étouffantes mettent le réseau à rude épreuve, obligeant les fournisseurs d’électricité à réclamer une réduction de la consommation publique d’énergie et même à déclencher des pannes d’électricité répétées. Encore une fois, il s'agit d'un réseau électrique mis à l'épreuve par des conditions météorologiques sans précédent qui, bien que peu courantes, redessinent la courbe en cloche que les planificateurs des services publics doivent prendre en compte.

Alors que des événements météorologiques similaires se produisent dans tout le pays, les fournisseurs de services publics doivent s’assurer que leurs systèmes sont non seulement capables de résister aux conditions normales, mais également à tout type de conditions météorologiques extrêmes prévues dans les années et décennies à venir. Cela pourrait signifier :

• Intégrer des précautions anti-incendie dans les infrastructures énergétiques occidentales
• Mise en œuvre de mesures d'hivernage et de protection contre le froid dans les opérations dans le sud
• Intégrer des améliorations de protection contre les tempêtes dans les plans de maintenance préventive

L'installation des mises à niveau nécessaires lors de la maintenance de routine peut également contribuer à protéger les actifs clés d'un service public contre les intempéries selon une approche systématique, évolutive et gérable.

En intégrant toutes les solutions présentées ici, les fournisseurs de services publics constateront que la maintenance de leur vaste catalogue d'actifs deviendra plus facile, plus rationalisée et mieux documentée. Cela ne conduit pas seulement à une meilleure expérience client, mais également à une infrastructure énergétique plus fiable pour tous.