Top 5 questions essentielles avant d'engager une entreprise de transport automobile

Quand il s'agit de services de transport automobile, les considérations de prix et de qualité sont clés. Personne ne veut une voiture avec rayures, éclats de peinture et bosses à l'arrivée. Voici donc une liste de contrôle de questions à considérer avant d'engager une entreprise logistique pour déplacer votre voiture.

Quel type d'entreprise de transport automobile avez-vous affaire ?

Il est important de comprendre les différents acteurs de l'industrie. Il y a :

• Transporteurs automobiles (Car carriers). Ce sont les conducteurs de camions qui collectent et livrent votre véhicule. C'est bien de traiter directement avec la personne responsable, mais considérez qu'ils sont toujours sur la route avec très peu de temps pour gérer les appels et le service client.
• Fournisseurs de leads (Lead providers). Avez-vous vu des sites promettant « six devis en un seul clic » ? Ce sont des fournisseurs de leads pour le transport auto. Ils collectent les adresses email et les vendent au plus offrant. Ils peuvent aussi transmettre vos coordonnées à des tiers.
• Courtiers en transport auto (Auto-shipping brokers). Ils travaillent comme intermédiaires entre vous, le client, et les transporteurs automobiles. Ils ne vendent pas vos informations — au lieu de cela, ils font le lien avec les transporteurs en votre nom, gérant toutes les informations administratives et assurant que l'expédition se passe sans accroc.

Offre-t-elle de véritables services de transport automobile ?

Vous devrez enquêter sur les références de l'entreprise via le Better Business Bureau ou le site Safety and Fitness Electronic Records de la Federal Motor Carrier Safety Administration. Une entreprise de transport automobile légitime inclura à la fois une adresse email et un numéro de téléphone gratuit ou local sur son site.

Les services de transport automobile doivent avoir un numéro MC (autorité d'exploitation interétatique) de la FMCSA, et un numéro USDOT du Département des Transports des États-Unis. De plus, s'ils travaillent avec des courtiers en transport auto, ils devront répondre aux exigences définies par ces entités.

Votre voiture est-elle couverte en cas de dommage pendant le transport ?

Par la loi, tous les fournisseurs de transport automobile devraient avoir une couverture de responsabilité minimale de 150 000 $ (pour transporteurs ouverts) ou 250 000 $ (pour transporteurs fermés) pour payer les dommages dans le cas où votre voiture serait endommagée pendant le transit. Vérifiez cela, et envisagez aussi d'obtenir une couverture complémentaire (gap cover).

Comment votre voiture sera-t-elle expédiée ?

Comprendre comment votre voiture sera déplacée entre deux points est très important. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez avec les experts logistiques de l'entreprise. Vous pouvez généralement choisir entre transport ouvert ou fermé. Le transport fermé utilise des camions avec parois et toit ou des conteneurs. Les voitures transportées par cette méthode sont protégées contre les éléments, les débris routiers et les regards indiscrets. C'est pourquoi le transport fermé s'avère souvent la meilleure option pour l'expédition de véhicules vintage ou de luxe.

Les transporteurs ouverts, utilisant des remorques ouvertes, sont aussi sûrs, et le risque de dommage minimal. Les camions sont généralement équipés d'un ou deux racks sur lesquels les voitures sont sécurisées, pour empêcher tout mouvement ou déplacement. Habituellement jusqu'à 10 véhicules peuvent être transportés sur ces remorques, contre un maximum de quatre pour le transport fermé. Le transport ouvert est donc un peu moins cher que l'option fermée, bien que cette dernière puisse offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Quels sont les frais ?

Les frais de transport automobile varient, selon plusieurs facteurs. Un calculateur de transport auto en ligne peut déterminer le bon taux basé sur les prix du carburant, les taux de carburant, les saisons, et l'offre et la demande. Certains frais fluctuent, donc il est important de trouver une entreprise avec une fonction de mise à jour régulière pour garantir que les frais sont actuels.

Il y a de nombreux fournisseurs de services de transport automobile professionnels aux États-Unis, bien que tous n'aient pas l'expertise, les qualifications et les licences requises. Faire vos recherches avant d'engager une entreprise de transport automobile garantira que vous en savez le plus possible sur le fournisseur avant de lui confier le transport de votre précieuse voiture.

Zoki Naumoski est responsable de contenu chez Nationwide Auto Transportation.