Base de clients élargie grâce à la certification ISO

M&R Engineering, une entreprise détenue par une femme, a plus de 40 ans d'expérience dans la fourniture de pièces usinées CNC de haute précision et de pièces vissées de haute qualité. L'entreprise emploie plus de 65 personnes et son équipe d'ingénieurs et de machinistes qualifiés utilise les dernières techniques et équipements de programmation pour fournir des pièces de tour CNC, CNC Swiss et CNC Mill de haute précision. La société est entièrement équipée pour gérer à la fois des projets de petit volume et de grande variété, ainsi que des projets de grand volume nécessitant des millions de pièces en demande annuelle.

M&R Engineering remplit des contrats avec des sous-traitants du ministère de la Défense (DoD). Pour répondre aux exigences des clients aéronautiques et militaires, la société est certifiée AS9100 :(RevD), ISO 9001:2015. Il est également enregistré auprès de la Direction des contrôles du commerce de la défense (DDTC) et conforme à la réglementation sur le trafic international d'armes (ITAR). Le maintien de la certification AS9100 est impératif non seulement pour fidéliser les clients existants du DoD et de l'aérospatiale, mais également pour permettre à M&R Engineering d'augmenter les ventes auprès de nouveaux clients nécessitant la certification.

Le CMTC a réussi la transition de notre système de gestion de la qualité afin qu'il réponde aux exigences de l'AS9100 :(Rev D). CMTC a une grande profondeur d'experts dans une variété de disciplines de fabrication et il est très facile de travailler avec.

— Natalia Sephton, Présidente

L'entreprise avait besoin d'aide pour mettre à jour son système de gestion de la qualité existant. Il fallait une structure organisationnelle claire et complète et un moyen de documenter et de planifier les mises à jour sans interrompre le processus commercial actuel. D'autres défis comprenaient l'identification des opportunités de croissance, l'amélioration continue continue, la réduction des coûts et le recrutement et la rétention des employés.

CMTC, qui fait partie du MEP National Network™, a lancé le projet avec M&R Engineering en juin 2018 en commençant par une évaluation visant à identifier les lacunes de son système de gestion de la qualité, y compris une formation et un coaching sur le développement de la documentation. Le CMTC a fourni toute la planification de projet, l'expertise en consultation, la formation, le soutien et le matériel nécessaires pour développer et mettre en œuvre les changements requis dans l'ensemble de l'organisation. Un plan en plusieurs étapes a été mis en œuvre pour préparer l'entreprise à une certification réussie à AS9100 :(RevD) par son registraire tiers. Le plan comprenait la création ou la modification de la documentation, la mise en œuvre et la formation sur les procédures, la formation sur l'audit interne, la formation sur les actions correctives et la formation sur la revue de direction.

Le projet a produit la documentation requise et formé et coaché ​​les employés sur les procédures clés. L'achèvement réussi du projet a aidé M&R Engineering à mieux protéger ses contrats gouvernementaux et à rester un fournisseur viable d'équipements critiques pour les programmes du DoD. Avec la certification AS9100 :(RevD), l'entreprise est bien placée pour concourir pour des activités supplémentaires du DoD et de l'aérospatiale afin de l'aider à atteindre ses objectifs de croissance.

Résultats

• 300 000 $ d'augmentation des ventes
• 400 000 $ de ventes retenues
• 7 nouveaux emplois

Votre entreprise pourrait-elle bénéficier d'un accompagnement à la certification ISO ? Connectez-vous avec votre centre MEP local pour plus d'informations.

Le California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) est le représentant officiel du MEP National Network en Californie. Le réseau national MEP est un partenariat public-privé unique qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le réseau national MEP comprend le partenariat d'extension de fabrication du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.