TWI Partie 3 : Exploiter la pensée scientifique pour l'innovation et la collaboration d'équipe

Le Toyota Kata — une approche structurée pour créer une culture d'apprentissage et d'amélioration continus — a vu le jour dans le secteur manufacturier. Le terme Toyota fait référence aux méthodes et outils renommés du système de production du constructeur automobile japonais. Un Kata est une routine pratiquée jusqu'à ce que son schéma devienne une habitude qui, avec le temps, donne aux travailleurs de nouvelles compétences.

Lisa Rawcliffe, formatrice certifiée Training Within Industry (TWI), s'est récemment exprimée lors d'un webinaire du CMTC sur la façon dont le Toyota Kata offre aux fabricants un outil puissant pour accélérer et rationaliser la résolution de problèmes sur le terrain. La méthodologie donne aux superviseurs les compétences pour mentoriser les employés et les aider à développer l'habitude d'utiliser la pensée scientifique pour atteindre les objectifs cibles de l'équipe.

Le schéma Kata : Par où commencer ?

Le cycle débute par la phase de planification :

1. Comprendre la direction : Quel défi cherchez-vous à surmonter ? Quels changements se produisent dans l'environnement actuel qui pourraient rendre les capacités actuelles moins valorisées ? À quoi ressemble le succès dans six mois à trois ans ?
2. Saisir la condition actuelle : Quelle est la condition réelle actuelle ? Quels sont les faits et les données ?
3. Établir la condition cible : Sur la voie de la condition cible, où voulez-vous être ensuite ?

La phase d'exécution est celle où se déroulent une série d'expérimentations rapides.

4. Identifier les obstacles et itérer vers la condition cible : Quels obstacles vous empêchent d'atteindre la condition cible ? Lesquels traitez-vous maintenant ? Menez des expériences rapides pour surmonter ces obstacles et passer de la condition actuelle à la condition cible.
5. Cycles de coaching quotidiens avec cinq questions : Les superviseurs coachent les employés et donnent des orientations procédurales. Les échanges de questions-réponses peuvent être documentés dans un modèle d'enregistrement d'expérience, mais du papier ou un tableau blanc sont tout aussi efficaces. Ce qui compte, ce n'est pas la tenue de registres, c'est l'apprentissage réalisé tout au long du cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir (PDCA).

Les cinq questions

Les superviseurs adoptent un schéma de mentorat pour aider à développer les capacités de leurs employés pour la pensée scientifique qui caractérise le processus. Lors de leurs sessions de coaching quotidiennes, ils posent les mêmes cinq questions :

1. Quelle est la condition cible ?
2. Quelle est la condition actuelle ?
3. Quels obstacles pensez-vous qui vous empêchent d'atteindre la condition cible ?
4. Compte tenu de ce que vous avez appris, quelle est votre prochaine étape ?
5. À quelle vitesse pouvons-nous voir ce que vous avez appris de cela ?

Pourquoi est-il important de répéter les cinq questions ? Lorsque les employés répètent ces mêmes schémas encore et encore, il devient de plus en plus facile de penser scientifiquement. Une telle pensée devient une habitude.

Résultats du Toyota Kata

Les organisations utilisant le Toyota Kata acquièrent un schéma de pensée et d'action scientifiques pour atteindre leurs objectifs. Les résultats incluent une capacité accrue à l'innovation, l'engagement des employés et le travail d'équipe, ainsi qu'une réactivité et une adaptabilité améliorées. De plus, le processus crée une traction pour l'apprentissage et l'application de méthodes d'amélioration continue qui auront le meilleur impact pour atteindre les objectifs.

Ressources connexes

• Série de webinaires TWI (à la demande) :
  • Partie 1 - TWI : Instructions de poste
  • Partie 2 - TWI : Relations de poste
  • Partie 3 - TWI : Toyota Improvement and Coaching Kata
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