Excellence en automatisation : À l'intérieur des runs jalons de notre CoE et points forts inattendus

Qui court deux millions de fois mais ne se fatigue jamais ?

Eh bien, vous pourriez dire le coureur de 100 ans qui a récemment battu un record mondial aux Penn Relays (finissant la course de 100m en 26,4 secondes).

Nos robots en savent un peu sur les runs infatigables aussi ! Les automatisations non supervisées et supervisées ont tourné plus de 2,2 millions de fois ces dernières années.

Mais avant d'arriver à ce que ces robots courent exactement, continuons notre tradition de donner un regard intérieur sur nos métriques d'automatisation.

Nouveau dans cette série de blog ? Chaque trimestre, nous mettons à jour la communauté d'automatisation sur nos progrès d'automatisation interne. Marquez cette page pour rester au courant !

Nous sommes reconnaissants de rapporter que la tendance « up and to the right » continue alors que les employés UiPath ont partagé plus de 1 200 idées d'automatisation dans notre Automation Hub interne.

Je suis tremendement fier de l'équipe du centre d'excellence (CoE) pour avoir transformé ces idées d'Automation Hub en automatisations réelles, délivrant plus de 600 000 heures de temps supplémentaire au business.

Pour cette mise à jour trimestrielle du CoE UiPath, explorons :

• Les blagues de notre comédien (robot) préféré — et un aperçu d'une fonctionnalité qu'on teste dans UiPath Assistant

• Le curriculum de notre deuxième cohorte de développeurs citoyens

• Les nouveaux scénarios passionnants que le release produit 2022.4 débloque

Et rejoignez-moi le 30 juin 2022 pour un webinaire spécial. Nous partagerons plus de détails derrière les réalisations du CoE et vous aurez l'opportunité de nous poser des questions.

Réservez votre place.

UiPath Assistant a toutes les automatisations (et blagues) dont nous avons besoin

Mener le CoE d'automatisation dans une entreprise d'automatisation est un travail tremendement fun car nous avons l'essai de nouvelles innovations de notre équipe Produit souvent.

Il y a le rythme normal des mises à jour comme le récent release 2022.4, bien sûr. (Je suis particulièrement excité par les Automation Cloud Robots et UiPath Assistant sur Mac. Ensuite il y a Automation Launchpad, qui permet aux CoE Leads comme moi de démocratiser et évangéliser nos programmes d'automatisation. Pour plus sur 2022.4, jetez un œil au plus récent UiPath Live.)

Mais il y a aussi des innovations pilotées par le CoE que mon équipe peut offrir aux employés en dehors du rythme normal de release.

Une expérience du premier trimestre (Q1) incluait un widget chatbot délivré à travers UiPath Assistant.

Les employés adorent cette solution car elle centralise tous les chatbots propulsés par l'automatisation qu'on avait l'habitude de chasser dans Slack vers notre UiPath Assistant. Nous n'avons plus besoin de nous assurer qu'on est dans le bon workspace Slack ou de se souvenir des noms de chatbot. Tout est disponible dans l'endroit unique où nous sommes, notre UiPath Assistant (et nous y sommes encore plus que dans Slack).

Ce qui nous amène à notre prochaine blague de papa. Nous nous excusons à l'avance...

Maintenant on sait pourquoi le chatbot a traversé la route : pour aller du côté d'Assistant.

Heureusement, la fonctionnalité chatbot dans Assistant compense les mauvaises blagues. Maintenant quand un employé veut demander, disons, une licence Zoom Pro, il n'a pas à traverser notre service desk et attendre une réponse. Tout ce qu'il faut, c'est une conversation rapide avec le widget chatbot dans UiPath Assistant.

Au fait, avez-vous remarqué un easter egg dans le GIF ci-dessus ? Le chatbot nous a gratifiés d'une autre blague avant de satisfaire notre demande Zoom en quelques secondes.

Gouverner (et faire grandir) un programme de développeurs citoyens rendu facile

Q1 a aussi marqué le début du second tour de notre programme de développeurs citoyens. L'année dernière, nous avons certifié près de 100 employés non-techniques comme développeurs citoyens.

Cette fois, 200 collègues se sont inscrits et ont passé le défi initial de développeur citoyen. Ils suivent cinq semaines de curriculum, qui inclut des sujets comme :

• Error Handling in StudioX (45 minutes)

• File and Folder Automation with StudioX (30 minutes)

• Working with Data in StudioX (60 minutes)

• Email Automation with StudioX (50 minutes)

• Excel Automation with StudioX (2 heures, 30 minutes)

• PowerPoint Automation with StudioX (50 minutes)

• Running StudioX Automations (20 minutes)

• Orchestrator Personal Workspaces (30 minutes)

Nous vous mettrons à jour au fur et à mesure que cette cohorte progresse !

De la RPA à l'automatisation, embrasser la tapisserie complète de la plateforme

En réfléchissant sur plus de quatre ans chez UiPath, je m'émerveille de combien la plateforme a grandi. Dans les premiers jours, l'industrie était toute sur l'automatisation des processus robotiques (RPA), et le nombre exponentiel d'automatisations qui pouvaient être appliquées dans un département finance. Celles-ci étaient appelées familièrement « macros on steroids. »

Mais maintenant, il y a une riche tapisserie de solutions d'automatisation. Et les cas d'usage clients sont incroyablement élaborés, couvrant chaque département imaginable.

En plus, nous n'offrons plus juste trois produits. Nous avons une plateforme robuste de plus de vingt façons de découvrir, construire, gérer, exécuter, engager avec, et gouverner vos automatisations.

La tapisserie en expansion était claire ce trimestre à travers l'une de mes automatisations favorites, qui alerte notre équipe Sales sur les factures multi-annuelles expirantes. Et économise à l'équipe Finance 160 heures par an à traiter ces commandes via UiPath Action Center.

Ensuite il y a les interfaces propulsées par l'automatisation géniales qu'on peut maintenant construire dans UiPath Apps.

Dans le CoE, nous utilisons UiPath Apps pour déployer les automatisations seamlessly. L'interface nous permet de mettre à jour les informations d'environnement de test (comme packages, assets, et queues), soumettre une demande de déploiement, et mettre à jour le statut du projet dans Jira.

Finalement, comparé à il y a quatre ans, l'automatisation a cassé hors du département Finance.

Voulez-vous creuser plus profond dans les cas d'usage par département ? Notre encyclopédie des automatisations CoE vous couvre.

Nous voyons des cas d'usage excitants dans chaque département UiPath qui non seulement économisent plus de 600 000 heures de temps, mais améliorent aussi l'expérience employé et client.

Quand vous rejoignez une nouvelle entreprise, vous savez à quel point cela peut être écrasant de comprendre quel logiciel télécharger, quels canaux Slack ou Teams rejoindre, et (en général) où sont les « water coolers » virtuels ou réels.

Cette idée d'automatisation de notre équipe Customer Success aide à accélérer l'onboarding pour les nouvelles recrues, les connectant à tous les systèmes dont ils auront besoin pour réussir.

Et bien qu'elle économise 48 heures par an, je pense que la vraie valeur est dans l'expérience employé améliorée.

L'équipe Customer Success peut faire tourner leurs processus d'onboarding sans relâche plus vite et arriver aux clients de l'autre côté de la rue (ou du globe) plus vite.

Voulez-vous suivre notre programme de développeurs citoyens, CoE d'automatisation, et les blagues de papa ?

Préparez-vous à sourire.