Excellence en automatisation :dans les coulisses des étapes marquantes de notre CoE et des faits marquants inattendus

Qui court deux millions de fois sans jamais se fatiguer ?

Eh bien, vous pourriez dire le coureur de 100 ans qui a récemment battu un record du monde aux Penn Relays (terminant le 100 m en 26,4 secondes).

Nos robots s'y connaissent aussi en courses infatigables ! Les automatisations sans surveillance et avec surveillance ont été exécutées plus de 2,2 millions de fois ces dernières années.

Mais avant d’aborder exactement ce que font ces robots, poursuivons notre tradition consistant à donner un aperçu de nos mesures d’automatisation.

Nouveau dans cette série de blogs ? Chaque trimestre, nous informons la communauté de l'automatisation de nos progrès en matière d'automatisation interne. Ajoutez cette page à vos favoris pour rester informé !

Nous sommes heureux d'annoncer que la tendance « vers le haut et vers la droite » se poursuit puisque les employés d'UiPath ont partagé plus de 1 200 idées d'automatisation dans notre hub d'automatisation interne.

Je suis extrêmement fier de l'équipe du centre d'excellence (CoE) qui a transformé ces idées d'Automation Hub en automatisations réelles, offrant ainsi plus de 600 000 heures de temps supplémentaire à l'entreprise.

Pour la mise à jour de ce trimestre du UiPath CoE, explorons :

• Des blagues de notre comédien (robot) préféré et un aperçu d'une fonctionnalité que nous testons dans UiPath Assistant

• Le programme de notre deuxième cohorte de développeurs citoyens

• De nouveaux scénarios passionnants débloqués par la version 2022.4 du produit

Et rejoignez-moi le 30 juin 2022 pour un webinaire spécial. Nous partagerons plus de détails sur les réalisations du CoE et vous aurez l'occasion de nous poser des questions.

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UiPath Assistant dispose de toutes les automatisations (et blagues) dont nous avons besoin

Diriger le CoE d'automatisation dans une entreprise d'automatisation est un travail extrêmement amusant, car nous avons souvent l'occasion d'essayer les nouvelles innovations de notre équipe produit.

Il y a bien sûr la cadence normale des mises à jour comme la récente version 2022.4. (Je suis particulièrement enthousiasmé par Automation Cloud Robots et UiPath Assistant sur Mac. Ensuite, il y a Automation Launchpad, qui permet aux responsables du CoE comme moi de démocratiser et d'évangéliser nos programmes d'automatisation. Pour en savoir plus sur 2022.4, consultez le dernier UiPath Live .)

Mais il existe également des innovations pilotées par CoE que mon équipe peut proposer aux employés en dehors de la cadence normale de publication.

Une expérience du premier trimestre (T1) incluait un widget chatbot fourni via UiPath Assistant.

Les employés adorent cette solution car elle centralise tous les chatbots automatisés que nous avons l'habitude de rechercher dans Slack vers notre assistant UiPath. Nous n’avons plus besoin de nous assurer que nous sommes dans le bon espace de travail Slack ou de mémoriser les noms des chatbots. Tout est disponible au seul endroit où nous nous trouvons, notre assistant UiPath (et nous y sommes encore plus que dans Slack).

Ce qui nous amène à notre prochaine blague de papa. Nous nous excusons par avance...

Nous savons désormais pourquoi le chatbot a traversé la route :pour se mettre aux côtés de l’Assistant.

Heureusement, la fonctionnalité chatbot de l’Assistant compense les mauvaises blagues. Désormais, lorsqu'un employé souhaite demander, par exemple, une licence Zoom Pro, il n'a plus besoin de parcourir notre service desk et d'attendre une réponse. Il suffit d'une conversation rapide avec le widget chatbot d'UiPath Assistant.

Au fait, avez-vous remarqué un œuf de Pâques dans le GIF ci-dessus ? Le chatbot nous a fait une autre blague avant de répondre à notre demande de Zoom en quelques secondes.

Gouverner (et développer) un programme de développement citoyen en toute simplicité

Le premier trimestre a également marqué le début du deuxième cycle de notre programme de développement citoyen. L'année dernière, nous avons certifié près de 100 employés non techniques en tant que développeurs citoyens.

Cette fois, 200 collègues se sont inscrits et ont réussi le premier défi du développeur citoyen. Ils suivent un programme de cinq semaines, qui comprend des sujets tels que :

• Gestion des erreurs dans StudioX (45 minutes)

• Automatisation des fichiers et dossiers avec StudioX (30 minutes)

• Travailler avec des données dans StudioX (60 minutes)

• Automatisation des e-mails avec StudioX (50 minutes)

• Automatisation Excel avec StudioX (2 heures 30 minutes)

• Automatisation PowerPoint avec StudioX (50 minutes)

• Exécution des automatisations StudioX (20 minutes)

• Espaces de travail personnels Orchestrator (30 minutes)

Nous vous tiendrons au courant au fur et à mesure de la progression de cette cohorte !

De la RPA à l'automatisation, en passant par l'ensemble de la plateforme

En réfléchissant à plus de quatre années chez UiPath, je m'émerveille de voir à quel point la plateforme s'est développée. Au début, l’industrie était axée sur l’automatisation des processus robotisés (RPA) et le nombre exponentiel d’automatisations pouvant être appliquées dans un service financier. Celles-ci étaient familièrement appelées « macros sous stéroïdes ».

Mais il existe désormais une riche palette de solutions d’automatisation. Et les cas d’utilisation des clients sont incroyablement élaborés et couvrent tous les départements imaginables.

De plus, nous ne proposons plus seulement trois produits. Nous disposons d'une plate-forme robuste proposant plus de vingt façons de découvrir, créer, gérer, exécuter, interagir et gouverner vos automatisations.

L’expansion de la tapisserie s’est clairement manifestée ce trimestre grâce à l’une de mes automatisations préférées, qui alerte notre équipe commerciale de l’expiration de factures pluriannuelles. Et permet à l'équipe financière d'économiser 160 heures par an en traitant ces commandes via UiPath Action Center.

Ensuite, il y a les superbes interfaces automatisées que nous pouvons désormais créer dans les applications UiPath.

Au CoE, nous utilisons les applications UiPath pour déployer des automatisations de manière transparente. L'interface nous permet de mettre à jour les informations de l'environnement de test (comme les packages, les actifs et les files d'attente), de soumettre une demande de déploiement et de mettre à jour l'état du projet dans Jira.

Enfin, par rapport à il y a quatre ans, l’automatisation a disparu du département Finance.

Vous souhaitez approfondir les cas d'utilisation par département ? Notre encyclopédie des automatisations CoE vous couvre.

Nous constatons des cas d'utilisation passionnants dans chaque département UiPath qui non seulement permettent d'économiser plus de 600 000 heures, mais améliorent également l'expérience des employés et des clients.

Lorsque vous rejoignez une nouvelle entreprise, vous savez à quel point il peut être difficile de savoir quel logiciel télécharger, quelles chaînes Slack ou Teams rejoindre et (en général) où se trouvent les « fontaines à eau » virtuelles ou réelles.

Cette idée d'automatisation de notre équipe Customer Success permet d'accélérer l'intégration des nouvelles recrues, en les connectant à tous les systèmes dont ils auront besoin pour réussir.

Et même si cela permet d’économiser 48 heures par an, je pense que la véritable valeur réside dans l’expérience employé améliorée.

L'équipe Customer Success peut sans relâche exécuter ses processus d'intégration plus rapidement et atteindre plus rapidement les clients de l'autre côté de la route (ou du monde).

Vous voulez suivre notre programme de développement citoyen, notre CoE d'automatisation et les blagues de papa ?

Préparez-vous à sourire.