Les robots UiPath font économiser 7 400 heures hebdomadaires aux employés

Comment pouvez-vous scaler l'automatisation à travers l'entreprise et économiser plus de 53 millions de dollars ?

Le Centre d'Excellence (CoE) Automatisation d'UiPath est positionné de façon unique pour répondre à cette question. Dans cet article de blog, nous partagerons des insights et leçons apprises dans notre propre voyage de scaling réussi de l'automatisation à travers l'entreprise. Mais d'abord, vérifions notre progression trimestrielle d'automatisation d'UiPath en utilisant UiPath.

Au dernier trimestre (Q2 de l'exercice fiscal 2024), les UiPath Robots ont libéré plus de 88 800 heures pour les collaborateurs UiPath, contribuant à plus de 1,07 million d'heures de capacité supplémentaire ajoutée pour l'entreprise.

De plus, nous venons de dépasser 53 millions de dollars en évitement de coûts cumulé en utilisant la plateforme UiPath Business Automation Platform pilotée par l'IA.

Si vous êtes nouveau dans cette série, chaque trimestre nous mettons à jour notre communauté sur nos progrès d'automatisation internes.

Marquez cette page pour suivre comment UiPath utilise UiPath.

Basé sur notre expérience, nous croyons qu'il y a plusieurs composants clés qui permettent aux CoE de scaler l'automatisation avec succès à travers l'entreprise :

1. Utiliser toute la puissance de notre plateforme d'automatisation pilotée par l'IA — au-delà des cas d'usage traditionnels d'automatisation des processus robotiques (RPA) — pour identifier et délivrer des solutions d'automatisation à travers différents départements.

2. Soutenir et faire grandir une communauté de développeurs citoyens à travers des programmes internes.

3. Encourager les employés à penser « automation first » et à embrasser l'innovation dans leur travail quotidien.

Les employés UiPath Masire Fofana, Rafik DJENAOUI et Siwar Mezghani travaillent ensemble sur leur idée Hackweek

Une façon dont nous donnons du pouvoir aux employés UiPath d'embrasser l'automatisation est à travers notre hackathon interne, Hackweek. Les collaborateurs UiPath sont invités à libérer leur créativité et exploiter notre technologie pour enflammer l'innovation, avec des prix pour les idées de hackathon gagnantes. Restez à l'écoute — dans le futur, nous révélerons les idées d'automatisation gagnantes de notre Hackweek le plus récent.

En plus de Hackweek, le dernier trimestre était bourré d'implémentation et de mise à jour d'automatisations excitantes à travers l'organisation. Nous en avons choisi quelques-unes pour vous inspirer, vous et votre équipe.

1. Économiser plus de 30 000 heures et libérer la créativité avec les automatisations RH

Les UiPath Robots nous ont rendu plus de 30 000 heures, grâce aux automatisations initiées par notre équipe People (beaucoup d'automatisations ont été créées par des développeurs citoyens). Au-delà de l'amélioration de l'efficacité, la vraie « magie » réside dans l'étincelle renouvelée de créativité et d'engagement des employés que l'automatisation allume.

Un exemple récent marquant est l'avancement d'Athena, notre assistant d'apprentissage automatisé. Athena facilite le développement des collaborateurs UiPath en leur permettant de s'inscrire comme mentors et mentorés sur différents sujets d'apprentissage. Athena aide à matcher mentors et mentorés sur Slack, basé sur les fuseaux horaires des utilisateurs et les réponses des mentorés à un sondage.

Au dernier trimestre, le CoE UiPath a activé Athena avec les capacités de suivre, tracker les progrès, et générer des rapports perspicaces. Avec cette mise à jour, selon Elena Mega, HR Transformation and Automation Director chez UiPath, l'équipe Talent Development a une meilleure vue d'ensemble du programme et est capable d'élever l'expérience d'apprentissage. Le programme de mentorat fournit des bénéfices à long terme en soutenant les employés UiPath alors qu'ils font grandir leurs connaissances et compétences.

Athena est un exemple parmi des douzaines d'automatisations que l'équipe People utilise. Le département a constamment scalé les automatisations vers différentes fonctions en travaillant aux côtés de ses propres développeurs citoyens et de l'équipe UiPath Automation CoE. De l'onboarding rationalisé de Talent Acquisition à la libération de l'équipe Benefits de la gestion manuelle des factures, l'impact est tangible.

Les développeurs citoyens sont des contributeurs clés de l'automatisation dans les ressources humaines (RH). Trente-cinq pour cent de l'équipe People sont des développeurs citoyens certifiés. Ils fournissent constamment des idées d'automatisation et les implémentent. Guidés par le CoE UiPath, les développeurs citoyens de l'équipe People sont les architectes de la transformation, transformant les idées en réalité. À travers une série de sessions de formation (partie du programme de formation interne au développement citoyen UiPath), les développeurs citoyens sont habilités à tisser l'automatisation sans couture dans leurs activités quotidiennes.

« Le niveau de compréhension et d'appétit pour l'automatisation a augmenté, parce que ces gens automatisent pour eux-mêmes, et ont une contribution active à ce qui peut être automatisé et comment, » a expliqué Mega.

Pour Elena Mega, la poussée de créativité et l'engagement des employés alimentent vraiment la mission de RH de scaler l'automatisation dans les départements et à travers l'entreprise. En donnant aux collaborateurs UiPath leurs propres robots pour déléguer des tâches, les employés sont plus engagés dans leur travail. Ils sont aussi plus orientés processus et analytiques quand ils identifient des opportunités d'automatisation qui amélioreront leurs activités quotidiennes.

Le boost de créativité est l'un des bénéfices clés de l'automatisation. Il a montré aux gens que le ciel est la limite. Une fois que nous avons démarré les moteurs de l'idéation, penser à différentes idées pour l'automatisation et les transformer en réalité, cela a généré un effet boule de neige positif.

Elena Mega, HR Transformation & Automation Director, UiPath

Mega a partagé plus de tactiques utiles pour engager les employés et révolutionner le lieu de travail pendant le UiPath Web Automation Summit. Pour un temps limité, vous pouvez accéder à la session de Mega « Revolutionize the workplace: Automate web work and transform employee experience » pour entendre pourquoi l'automatisation n'est pas juste un outil, mais un catalyseur pour la transformation et un lieu de travail plus engagé.

2. Élever la productivité et le moral de l'équipe dans les Ventes

Deal Hub est une autre équipe qui embrasse intensivement l'automatisation chez UiPath.

Gayatri Nanda, une championne merveilleuse de l'automatisation, et ses collègues ont conçu le PO Forward Bot. Le robot est conçu pour gérer et rationaliser sans couture le traitement des bons de commande (PO). D'abord, le bot surveille les POs entrants envoyés directement par les clients via email. Une fois un PO détecté, le bot entre en action, routant efficacement le PO vers le membre d'équipe Sales approprié via notre système de chat interne, aligné avec l'opportunité pertinente.

Les capacités du robot s'étendent au-delà du routine, car il engage l'équipe Deal Hub pour adresser les cas exceptionnels qui peuvent survenir.

En exploitant une combinaison de UiPath Document Understanding et d'automatisation non-supervisée, PO Forward Bot résout plusieurs défis pour l'équipe. Avec une gamme diverse de clients envoyant des POs dans des formats variés, la tâche de trier manuellement les emails pour identifier le compte correspondant, l'opportunité et le deal owner s'est avérée chronophage et moins que passionnante. PO Forward Bot exécute maintenant le processus entier sans couture, ajoutant au moins 670 heures de capacité supplémentaire par an pour l'équipe.

Plus que ça, le bot éradiquer la tâche sans joie de surveillance et routage d'emails. C'est un vrai témoignage d'élévation à la fois de la productivité et du moral de l'équipe.

3. Dire adieu aux tâches SEO manuelles dans le Marketing

L'application Redirect est née comme un fruit de l'esprit de notre équipe Marketing, rendue possible par le CoE. Auparavant, l'équipe Search Engine Optimization (SEO) luttait avec un processus manuel qui engloutissait des heures de leur temps, surtout pendant les migrations de contenu. En exploitant l'automatisation, l'équipe a rationalisé la communication et simplifié le processus.

Qu'il s'agisse d'une redirection d'URL unique ou d'un lot, l'application nous couvre. Plus de dispersion des requêtes à travers différentes plateformes — maintenant l'équipe SEO a tout en un seul endroit.

Au lieu d'un processus hautement manuel avec des conversations sur différentes plateformes, d'ajout, copie, collage d'URLs, et notification des demandeurs ; maintenant c'est fait en quelques clics.

Quantifier les heures économisées dépend du volume de requêtes, pourtant l'impact de l'application sur la qualité est indéniable. Les erreurs sont minimisées, la standardisation est assurée, et un système plus propre prévaut. « La quête d'URLs concises, mémorables et partageables est aussi réalisée en permettant aux utilisateurs de demander des URLs personnalisées sans effort, » a expliqué Bogdan Niculi, Senior Digital Brand Experience and SEO Manager chez UiPath.

Si vous voulez explorer d'autres façons dont UiPath utilise UiPath et obtenir des idées pour scaler l'automatisation à l'échelle de l'entreprise, les experts du CoE UiPath vous attendent à FORWARD VI + TechEd Day. Nous partagerons l'histoire derrière l'économie de 53 millions avec notre propre tech ainsi que nos meilleures pratiques et leçons apprises. Nos experts en automatisation organiseront aussi un atelier hands-on sur comment déployer des automatisations supervisées. Mieux encore, vous pouvez nous rejoindre pour une session Q&A ouverte et obtenir des réponses à toutes vos questions brûlantes — de la construction du pipeline d'automatisation à la mesure du succès de votre programme et au scaling des initiatives de développement citoyen. Consultez l'agenda complet.

Économisez 100 $ quand vous vous inscrivez pour FORWARD VI + TechEd Day avant le 15 septembre 2023.