Les robots UiPath permettent aux employés d'économiser 7 400 heures par semaine

Comment pouvez-vous étendre l’automatisation à l’ensemble de l’entreprise et économiser plus de 53 millions de dollars ? 

Le Centre d'excellence (CoE) d'automatisation d'UiPath est particulièrement bien placé pour répondre à cette question. Dans cet article de blog, nous partagerons les idées et les leçons apprises au cours de notre propre parcours pour étendre avec succès l’automatisation à l’ensemble de l’entreprise. Mais d'abord, vérifions nos progrès trimestriels dans l'automatisation d'UiPath à l'aide d'UiPath.

Au cours du dernier trimestre (T2 de l'exercice 2024), UiPath Robots a libéré plus de 88 800 heures pour les UiPathers, contribuant ainsi à plus de 1,07 million d'heures de capacité supplémentaire ajoutées pour l'entreprise.

De plus, nous venons de dépasser 53 millions de dollars d'économies cumulées grâce à la plateforme d'automatisation commerciale UiPath basée sur l'IA.

Si vous êtes nouveau dans cette série, nous informons chaque trimestre notre communauté des progrès de notre automatisation interne.

Ajoutez cette page à vos favoris pour savoir comment UiPath utilise UiPath.

D'après notre expérience, nous pensons qu'il existe plusieurs éléments clés qui permettent aux centres d'excellence de réussir à faire évoluer l'automatisation dans l'ensemble de l'entreprise :

1. Utiliser toute la puissance de notre plate-forme d'automatisation basée sur l'IA, au-delà des cas d'utilisation traditionnels de l'automatisation des processus robotiques (RPA), pour identifier et fournir des solutions d'automatisation dans différents départements.

2. Soutenir et développer une communauté de développeurs citoyens grâce à des programmes internes.

3. Encourager les employés à penser « l'automatisation avant tout » et à adopter l'innovation dans leur travail quotidien.

Masire Fofana, Rafik DJENAOUI et Siwar Mezghani, employés d'UiPath, travaillent ensemble sur leur idée Hackweek

Nous permettons aux employés d'UiPath d'adopter l'automatisation grâce à notre hackathon interne, Hackweek. Les UiPathers sont invités à libérer leur créativité et à exploiter notre technologie pour stimuler l'innovation, avec des prix pour les idées gagnantes du hackathon. Restez à l'écoute :à l'avenir, nous dévoilerons les idées d'automatisation gagnantes de notre dernière Hackweek.

En plus de Hackweek, le dernier trimestre a été rempli de mise en œuvre et de mise à jour d'automatisations passionnantes dans toute l'organisation. Nous avons sélectionné quelques exemples pour vous inspirer, vous et votre équipe.

1. Économisez plus de 30 000 heures et libérez la créativité grâce aux automatisations RH

UiPath Robots nous a restitué plus de 30 000 heures, grâce aux automatisations initiées par notre équipe People (de nombreuses automatisations ont été créées par des développeurs citoyens). Au-delà de l’amélioration de l’efficacité, la véritable « magie » réside dans l’étincelle renouvelée de créativité et d’engagement des employés que l’automatisation enflamme. 

Un exemple récent remarquable est l’avancement d’Athena, notre assistant d’apprentissage automatisé. Athena facilite le développement des UiPathers en leur permettant de s'inscrire en tant que mentors et mentorés sur différents sujets d'apprentissage. Athena aide à mettre en relation les mentors et les mentorés sur Slack, en fonction des fuseaux horaires des utilisateurs et des réponses des mentorés à une enquête.

Au dernier trimestre, UiPath CoE a permis à Athena de suivre, de suivre les progrès et de générer des rapports perspicaces. Avec cette mise à jour, selon Elena Mega, directrice de la transformation RH et de l'automatisation chez UiPath, l'équipe de développement des talents a une meilleure vue d'ensemble du programme et est en mesure d'améliorer l'expérience d'apprentissage. Le programme de mentorat offre des avantages à long terme en soutenant les employés d'UiPath à mesure qu'ils développent leurs connaissances et leurs compétences.

Athena est un exemple des dizaines d'automatisations utilisées par l'équipe People. Le département a systématiquement adapté les automatisations à différentes fonctions en travaillant aux côtés de ses propres développeurs citoyens et de l'équipe UiPath Automation CoE. De l'intégration simplifiée de l'acquisition de talents à la libération de l'équipe des avantages sociaux de la gestion manuelle des factures, l'impact est tangible.

Les développeurs citoyens sont des contributeurs clés à l’automatisation des ressources humaines (RH). Trente-cinq pour cent de l’équipe People sont des développeurs citoyens certifiés. Ils proposent constamment des idées d’automatisation et les mettent en œuvre. Guidés par l'UiPath CoE, les développeurs citoyens de l'équipe People sont les architectes de la transformation, transformant les idées en réalité. Grâce à une série de sessions de formation (qui font partie du programme de formation interne de développement des citoyens d'UiPath), les développeurs citoyens sont habilités à intégrer l'automatisation de manière transparente dans leurs activités quotidiennes.

"Le niveau de compréhension et l'appétit pour l'automatisation ont augmenté, car ces personnes automatisent pour elles-mêmes et contribuent activement à ce qui peut être automatisé et comment", a expliqué Mega.

Pour Elena Mega, l’élan de créativité et l’engagement des employés alimentent véritablement la mission des RH consistant à étendre l’automatisation aux départements et à l’ensemble de l’entreprise. En donnant aux UiPathers leurs propres robots auxquels déléguer des tâches, les employés sont plus engagés dans leur travail. Ils sont également plus axés sur les processus et plus analytiques lorsqu'ils identifient les opportunités d'automatisation qui amélioreront leurs activités quotidiennes.

L’augmentation de la créativité est l’un des principaux avantages de l’automatisation. Cela a montré aux gens qu’il n’y a pas de limites. Une fois que nous avons démarré les moteurs d'idéation, réfléchi à différentes idées d'automatisation et les avons transformées en réalité, cela a généré un effet boule de neige positif.

Elena Mega, directrice de la transformation des ressources humaines et de l'automatisation, UiPath

Mega a partagé des tactiques plus utiles pour impliquer les employés et révolutionner le lieu de travail lors du UiPath Web Automation Summit. Pour une durée limitée, vous pouvez accéder à la session de Mega « Révolutionner le lieu de travail :automatiser le travail sur le Web et transformer l'expérience des employés » pour découvrir pourquoi l'automatisation n'est pas seulement un outil, mais un catalyseur de transformation et un lieu de travail plus engagé.

2. Améliorer la productivité et le moral des équipes commerciales

Deal Hub est une autre équipe qui adopte intensivement l'automatisation chez UiPath. 

Gayatri Nanda, une merveilleuse championne de l'automatisation, et ses collègues ont conçu PO Forward Bot. Le robot est conçu pour gérer et rationaliser de manière transparente le traitement des bons de commande (PO). Premièrement, le bot surveille les bons de commande entrants envoyés directement par les clients par e-mail. Une fois qu'un bon de commande est détecté, le robot passe à l'action, acheminant efficacement le bon de commande au membre de l'équipe commerciale approprié via notre système de discussion interne, en fonction de l'opportunité pertinente. 

Les capacités du robot vont au-delà de la routine, car il engage l'équipe Deal Hub pour répondre aux cas exceptionnels qui peuvent survenir.

Tirant parti d'une combinaison de UiPath Document Understanding et d'une automatisation sans surveillance, PO Forward Bot résout plusieurs défis pour l'équipe. Avec un large éventail de clients envoyant des bons de commande dans différents formats, la tâche consistant à passer au crible manuellement les e-mails pour identifier le compte, l'opportunité et le propriétaire de la transaction correspondants s'est avérée être une entreprise longue et peu passionnante. PO Forward Bot exécute désormais l'ensemble du processus de manière transparente, ajoutant au moins 670 heures de capacité supplémentaire par an pour l'équipe.

De plus, le robot élimine la tâche fastidieuse de surveillance et de routage des e-mails. C'est un véritable témoignage de l'amélioration de la productivité et du moral des équipes.

3. Dites adieu aux tâches manuelles de référencement dans le marketing

L'application Redirect est née d'une idée originale de notre équipe marketing, rendue possible par le CoE. Auparavant, l'équipe d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) était aux prises avec un processus manuel qui lui prenait des heures, en particulier lors des migrations de contenu. En tirant parti de l'automatisation, l'équipe a rationalisé la communication et simplifié le processus. 

Qu'il s'agisse d'une redirection d'URL unique ou d'un grand nombre d'entre elles, l'application nous couvre. Fini les demandes dispersées sur différentes plates-formes :l'équipe SEO a désormais tout au même endroit. 

Au lieu d'un processus hautement manuel avec des conversations sur différentes plates-formes, ajoutant, copiant, collant des URL et informant les demandeurs ; maintenant, c'est fait en quelques clics.

La quantification des heures gagnées dépend du volume de demandes, mais l'impact de l'application sur la qualité est indéniable. Les erreurs sont minimisées, la normalisation est assurée et un système plus propre prévaut. "La quête d'URL concises, mémorables et partageables est également satisfaite en permettant aux utilisateurs de demander des URL personnalisées sans effort", a expliqué Bogdan Niculi, senior Digital Brand Experience et SEO Manager chez UiPath.

Si vous souhaitez explorer d'autres façons dont UiPath utilise UiPath et obtenir des idées pour faire évoluer l'automatisation au niveau de l'entreprise, les experts UiPath CoE vous attendent au FORWARD VI + TechEd Day. Nous partagerons l'histoire des économies de 53 millions de dollars grâce à notre propre technologie, ainsi que nos meilleures pratiques et les leçons apprises. Nos experts en automatisation animeront également un atelier pratique sur la façon de déployer des automatisations assistées. Mieux encore, vous pouvez nous rejoindre pour une session de questions-réponses ouverte et obtenir des réponses à toutes vos questions brûlantes, de la création du pipeline d'automatisation à la mesure du succès de votre programme et à la mise à l'échelle des initiatives de développement citoyen. Consultez l'ordre du jour complet.

Économisez 100 $ en vous inscrivant à FORWARD VI + TechEd Day avant le 15 septembre 2023.