7 tendances clés de l'automatisation et de l'IA sur lesquelles agir maintenant

Cette année, deux technologies transformationnelles unissent leurs forces pour faire ressortir le meilleur l'une de l'autre, créant de grandes opportunités pour les premiers mouvements sur tous les fronts.

J'adore janvier.

Je pense que c'est un mois d'optimisme et d'énergie. Un mois où nous tous — espérons-le, rafraîchis et revigorés par la pause des fêtes — faisons le point sur toutes les possibilités d'avancement et de progrès pour l'année à venir et fixons nos plans pour les saisir.

Peut-être êtes-vous quelqu'un qui aime regarder en arrière en faisant des plans futurs. 2023 a été l'année où l'IA générative a tout changé. Je crois que 2024 sera l'année où la réalité frappe et où nous verrons de vrais exemples de nouveaux avantages de productivité pour les entreprises leaders émerger.

Ce janvier, je me sens particulièrement optimiste et énergisé. Et vous devriez l'être aussi. Parce que j'ai regardé les tendances en automatisation et IA, et elles pointent vers de grandes opportunités en 2024, pour ceux d'entre vous qui sont prêts à les reconnaître et à en tirer parti.

Alors, quelles sont ces tendances et d'où viennent-elles ? Elles sont basées sur les insights que nous avons gagnés en parlant et travaillant avec bien plus de 10 000 clients et prospects à travers le monde. Nous y avons aussi mélangé les perspectives d'experts tech, les résultats d'enquêtes mondiales, et une multitude d'autres données de recherches gouvernementales et tierces. Et puis nous les distillons en tendances fondamentales que nous croyons définir le paysage de l'automatisation et de l'IA du futur.

J'animerai un webinaire couvrant ces tendances le 18 janvier, rejoint par un expert de premier plan en IA et automatisation, Ted Shelton de Bain & Company. (Vous pouvez vous inscrire au webinaire ici). Mais en avance — avec l'espoir que je whet votre appétit pour la plongée plus profonde du webinaire dans les implications et actions suggérées — je veux vous donner un aperçu rapide de nos sept tendances automatisation et IA pour 2024. Les voici :

Tendance 1 : La direction s'empare de la valeur de l'IA — avec l'aide de l'automatisation

L'IA est maintenant au premier plan des agendas des conseils d'administration et des dirigeants business — et ils cherchent une traction réelle et de la valeur tangible à court terme, maintenant. L'automatisation est un moyen prouvé et puissant pour accélérer l'exécution de l'IA — attendez-vous donc à ce que les organisations l'adoptent pour réaliser leurs ambitions en IA.

Tendance 2 : Certains cas d'usage IA + automatisation deviennent brûlants

Certaines solutions IA + automatisation avec un historique de délivrance de valeur significative, proche et soutenue verront une croissance et une adoption rapides cette année. Le traitement intelligent de documents (IDP) mène la charge, mais le communications mining, le process et task mining, et les tests automatisés arrivent vite.

Tendance 3 : L'organisation transparente vient au point — de bout en bout

Les organisations les mieux gérées utiliseront le process mining et task mining pilotés par l'IA pour faire des « radios » continues de leurs opérations. Ainsi, elles gagneront une visibilité de bout en bout sur le fonctionnement interne des flux de travail et des tâches qui leur permettra de diagnostiquer rapidement les goulets d'étranglement et inefficacités et de maintenir continuellement la performance à son pic.

Tendance 4 : Les LLM alimentent des BFF virtuels

Cette année, la catégorie « copilote » s'envolera avec une gamme d'assistants de bureau virtuels incroyables auxquels vous pouvez parler en langage naturel et qui ont une capacité presque dérangeante à comprendre ce que vous avez besoin de faire — et interviennent pour le faire pour vous. D'ici la fin de cette année, nous prédisons que des millions sur des millions de knowledge workers dans le monde se demanderont comment ils ont jamais fait leur travail sans leur copain virtuel.

Tendance 5 : Il y a un nouveau coup de « auto » dans l'automatisation

L'IA peut dramatiquement étendre ce que les machines peuvent faire pour les gens — et l'industrie de l'automatisation n'est pas timide pour en profiter. Déjà, l'IA générative et le traitement du langage naturel (NLP) peuvent auto-créer une portion significative de nombreuses automatisations et tests automatisés, améliorant à la fois la qualité et la vitesse d'exécution. L'IA générative prend aussi une grande partie du travail humain hors de l'entraînement de modèles pour des choses comme l'IDP. Et avant que cette année ne s'achève, nous verrons des robots logiciels auto-réparateurs.

Tendance 6 : L'IA sûre devient un focus d'action — et d'innovation

En 2023, nous avons beaucoup entendu parler des risques de l'IA : failles de sécurité, biais, hallucinations, et plus. En 2024, nous verrons les organisations individuelles trouver des moyens efficaces d'adresser ces risques : mettre en place et faire respecter des règles de gouvernance, concevoir des systèmes IA avec des garde-fous robustes et des couches de sécurité, et sélectionner des fournisseurs et partenaires qui les aident à pratiquer l'« IA responsable. » Nous verrons aussi les gouvernements intervenir avec de nouvelles réglementations et exigences. Tout est pour s'assurer que l'équation risque-récompense fonctionne pour les entreprises, leurs clients, et la société dans son ensemble.

Tendance 7 : Nous commençons le travail de redéfinir le travail

L'IA est une technologie largement transformationnelle qui changera profondément le monde — nous obligeant à réimaginer ce que le travail humain signifie et les compétences requises pour réussir dans un monde riche en IA. Bien que ce sera un effort continu sur de nombreuses années, j'attends avec impatience un leadership d'opinion stimulant initial et des expériences de pointe, réelles, en 2024.

Comme je l'ai dit au début, je suis optimiste et énergisé par les opportunités qui nous font face en 2024. Et ce n'est pas juste l' « effet janvier. » Vraiment, cette année promet d'être remplie d'avancées remarquables dans la convergence de l'automatisation et de l'IA. Maintenant, il est temps pour nous tous de nous mettre au travail pour en tirer parti.

Rejoignez-nous pour le webinaire Tendances Automatisation et IA 2024, le 18 janvier (11:00 SGT, 10:00 GMT, 11:00 EST).

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