Connecter GrabCAD Print à votre imprimante 3D Stratasys — Guide étape par étape

Quand vous changez votre réseau, mettez à jour votre ordinateur, ou déplacez votre imprimante Stratasys, la connexion à GrabCAD Print peut se rompre. Ce guide vous accompagne dans le diagnostic et la restauration du lien, couvrant la découverte d'IP, les vérifications réseau, les exclusions antivirus, et une réinstallation propre si nécessaire.

1. Localiser l'adresse IP de l'imprimante dans GrabCAD Print

D'abord, déterminez l'adresse IP de votre imprimante depuis son menu réseau embarqué. Si vous ne savez pas comment accéder à ce menu, consultez votre fournisseur de service Stratasys.

Une fois que vous connaissez l'IP, ouvrez GrabCAD Print, allez à la page « Sélectionner une imprimante », cliquez sur la loupe, et tapez l'adresse.

Si la recherche échoue, définissez l'imprimante sur une IP statique dans son menu réseau, puis réessayez la recherche.

2. Vérifier la connectivité réseau hors GrabCAD

Ouvrez une invite de commande (Win + R, tapez cmd). Testez la connectivité avec ping <IP-imprimante>. Par exemple, ping 192.168.225.162. Une réponse réussie confirme que l'imprimante est accessible sur le réseau.

Si le ping échoue, revérifiez l'IP, assurez-vous que l'imprimante est alimentée, et qu'aucun pare-feu ne bloque la connexion. Dans Windows, activez la découverte réseau : Panneau de configuration > Centre réseau et partage > Paramètres de partage avancés.

3. Résoudre les interférences antivirus

Certaines suites antivirus signalent les processus d'arrière-plan GrabCAD comme malveillants, perturbant la communication. Ajoutez les exécutables suivants à la liste d'exceptions et cliquez toujours sur « Autoriser » quand demandé :

• GrabCADPrint.exe — Application principale (peut s'exécuter en plusieurs instances)
• PrinterServiceServerConsole.exe — Maintient les liens réseau
• FDMBuildServiceServerConsole.exe — Gère le tranchage FDM et les trajectoires d'outils
• PolyJetService.exe — Opérations spécifiques PolyJet
• gc_service_runner.exe — Active le mode Analyse
• gc_print_data_service.exe — Collecte les statistiques d'usage (configurable sous Fichier > Préférences Système)
• VoxelFileCreateUtil.exe — (Optionnel) Utilitaire Voxel Print
• gc_print_server.exe — S'exécute avec GrabCAD Print Server

4. Réinstaller GrabCAD Print

Les problèmes de connectivité persistants proviennent souvent d'installations corrompues ou obsolètes. Désinstallez via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, puis téléchargez le dernier installateur depuis print.grabcad.com et réinstallez.

5. Nettoyer les composants résiduels

Si la réinstallation n'aide pas, un nettoyage complet est requis :

1. Désinstallez tous les produits GrabCAD depuis le Panneau de configuration.
2. Téléchargez l'installateur frais depuis print.grabcad.com et lancez-le.
3. Si les problèmes persistent, utilisez l'outil de dépannage de Microsoft (MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab). Ouvrez-le, sélectionnez « Problèmes de désinstallation », et laissez l'assistant supprimer les services résiduels.
4. Après la fin de l'assistant, redémarrez le PC, relancez l'outil, et supprimez tout service restant comme Printer Service ou GrabCAD Print Server.
5. Réinstallez GrabCAD Print et vérifiez la connectivité.

6. Contacter le support GrabCAD

Si toutes les étapes de dépannage échouent, soumettez un ticket de support à print.grabcad.com ou envoyez un email à print@grabcad.com. Fournissez les détails des étapes effectuées et tout message d'erreur.

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