Convergence IT/OT : un reset culturel pour une transformation digitale durable

Les problèmes les plus courants liés à l'IoT dans les contextes industriels et d'entreprise tournent autour des talents. Les enjeux clés incluent la convergence IT/OT, l'obtention de l'adhésion de la direction pour les initiatives IoT et de transformation digitale, et une pénurie chronique de professionnels qualifiés en cybersécurité, data science et domaines connexes. Ces défis de talents sont transversaux à tous les secteurs.

Une préoccupation parallèle, mais distincte, est la diversité en milieu de travail. Si elle est aiguë dans la technologie, elle traverse toutes les industries.

Le Dr Sally Saba de Sally Lion LLC soutient que fusionner ces conversations est essentiel. « La recherche montre que la résolution créative de problèmes prospère dans les groupes diversifiés », dit-elle. Une étude néerlandaise de 2013 a révélé que les équipes commerciales avec une représentation équilibrée des genres performaient mieux que les équipes à dominante masculine. De même, une analyse McKinsey de 2015 a lié une plus grande diversité ethnique et raciale dans le management à une performance financière supérieure.

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La diversité atténue aussi les risques. Saba note que les équipes diversifiées sont meilleures pour identifier et adresser les pièges potentiels.

Cependant, les organisations visant à booster la rentabilité par la diversité doivent éviter le tokenisme et la simple case à cocher. Un récent article de Harvard Business Review souligne que la diversité sociale (genre, race/ethnicité, âge) et la diversité professionnelle sont toutes deux critiques.

La diversité porte une dimension culturelle. « Quand des personnes diverses sont regroupées mais manquent de sentiment d'appartenance ou d'inclusion, les bénéfices attendus s'évaporent », explique Saba. « Il faut un environnement où chacun se sent en sécurité pour s'exprimer. »

Le même principe s'applique à l'intégration IT/OT. La culture IT diffère fondamentalement de celle de la fabrication, des services publics ou du traitement de l'eau.

Le succès dans un cadre multi-horizons requiert une culture inclusive qui accueille le dialogue ouvert. « La diversité seule peut créer des tensions », dit Saba, « donc cultiver l'appartenance est essentiel. »

L'histoire illustre cette dynamique. Ada Lovelace a conçu un algorithme informatique précoce à l'ère victorienne, et des femmes code-breakers ont opéré le premier ordinateur électronique, Colossus, pendant la Seconde Guerre mondiale. Grace Hopper, contre-amiral de l'US Navy, était une programmeuse pionnière et a inventé les termes « bug » et « debugging ». Margaret Hamilton a développé le logiciel de vol pour les missions Apollo de la NASA, tandis que l'expertise mathématique de Katherine Johnson était vitale pour les premiers vols spatiaux américains. Avec le temps, à mesure que l'informatique devenait grand public, l'industrie s'est orientée vers les hommes et les femmes ont été mises de côté.

Aujourd'hui, la diversité intersecte la prise de décision algorithmique dans la santé, le recrutement et d'autres domaines.

Pour impulser la transformation digitale, les entreprises doivent construire des stratégies de diversité matures ancrées dans l'auto-connaissance et l'atténuation continue des biais. « Il faut un effort délibéré pour créer l'appartenance et contrer les biais au quotidien », conclut Saba.