L'intégrateur de systèmes au XXIe siècle : combler les lacunes de compétences et piloter la transformation digitale

L'industrie manufacturière fait face à une pénurie significative de compétences. Sur la prochaine décennie, la demande devrait créer 4,6 millions de nouveaux emplois, pourtant plus de la moitié de ces postes risquent de rester vacants.

Dans cet article, Andy Marshall, responsable technique chez l'intégrateur de systèmes Boulting Technology, explore comment la profession évolue et ce qui est exigé de l'intégrateur de systèmes du XXIe siècle.

L'intégration de systèmes a toujours impliqué l'orchestration d'assemblages complexes. Les intégrateurs combinent logiciels, matériels, réseaux et stockage de multiples vendeurs, assurant un fonctionnement fluide et sûr. Avec des besoins clients en mutation rapide et des avancées technologiques, ils doivent posséder une compréhension profonde de la manière de délivrer des solutions répondant aux objectifs business.

Il y a trente ans, la documentation de protocoles était rare, les standards encore immatures, et le paysage des intégrateurs nettement différent. Aujourd'hui, manuels et guides logiciels sont en ligne, la connectivité est ubiquitaire, et standards et protocoles se sont harmonisés.

Sur le plan technique

Les générations nées entre 1994 et 2004 — aujourd'hui dans la fin de l'adolescence et la vingtaine — ont grandi entourées de technologie. Leur aisance numérique peut aider à combler le gap de compétences dans la manufacture, mais cela exige aussi que les intégrateurs suivent le rythme des outils et méthodologies évolutifs.

Pour les intégrateurs modernes, le marché mondial est une opportunité. Des clients répartis sur plusieurs continents nécessitent un accès aux systèmes et au support quel que soit l'emplacement. Alors que les fabricants adoptent de plus en plus des programmes MRO (Maintenance, Repair and Operations), la surveillance et le diagnostic à distance sont devenus intégraux à la conception des systèmes.

Visualiser les instructions

La réalité augmentée et virtuelle ne sont plus confinées au gaming ; elles redéfinissent les processus industriels. La revue Made Smart 2017 a identifié l'AR et la VR comme perturbateurs clés qui boosteront la productivité manufacturière.

L'équipement de fabrication comprend souvent des centaines de composants distincts intégrés en un seul dispositif. L'AR permet aux techniciens de superposer schémas, plans et instructions pas-à-pas directement dans leur champ de vision via des lunettes intelligentes. L'information mise à jour peut être délivrée instantanément, éliminant la dépendance aux manuels papier obsolètes.

La vue « see-what-I-see » de l'AR renforce aussi la collaboration entre intégrateurs et techniciens sur site. Des ouvriers manquant de connaissances spécialisées en réparation peuvent suivre une guidance visuelle en temps réel d'un intégrateur, même si l'expert n'est pas physiquement présent.

Faire face aux menaces

Si la data a toujours existé, les fabricants l'analysent désormais pour éclairer la prise de décision. De nombreux clients demandent aux intégrateurs de fournir des tableaux de bord au bureau central pour visualiser les métriques de production clés. Agir sur ces insights offre un avantage concurrentiel, mais l'ouverture des réseaux à des sites distants augmente la vulnérabilité aux cyberattaques.

Par exemple, le groupe Sandworm a violé de nombreuses organisations gouvernementales ukrainiennes et pénétré les réseaux de médias, entreprises ferroviaires et autres infrastructures critiques, déployant des bombes logiques qui ont détruit des téraoctets de données.

Aucune solution unique n'éradique toutes les attaques, mais les intégrateurs doivent rester vigilants lors du déploiement de nouveaux systèmes. Une stratégie de sécurité multi-couches couvrant à la fois l'IT (technologie de l'information) et l'OT (technologie opérationnelle) est essentielle. Alors que l'IT et l'OT convergent, les intégrateurs devraient implémenter un cadre de digitalisation de bout en bout — une approche que nous employons chez Boulting Technology — pour protéger les deux environnements.

Bien que la pénurie de travailleurs qualifiés persiste, la prochaine génération d'intégrateurs de systèmes offre l'espoir de combler le gap. Les intégrateurs expérimentés peuvent aussi acquérir de nouvelles compétences digitales. L'intégrateur du XXIe siècle doit évoluer aux côtés des technologies émergentes tout en restant conscient des risques associés.

L'auteur de ce blog est Andy Marshall, responsable technique de Boulting Technology.