Face à la réalité des applications SaaS

Je suis souvent coupable de mettre la tête dans le sable, en ignorant de très petits détails qui pourraient se transformer en gros problèmes plus tard. Comme lorsque Netflix m'a dit que ma carte de crédit était sur le point d'expirer, mais cela semblait être une tâche tellement ennuyeuse, alors je les ai ignorés… jusqu'au jour où Netflix a cessé de fonctionner. J'ai grogné devant la télévision pendant un moment, puis j'ai perdu une demi-heure à me souvenir de mes informations de connexion et à trouver la page de mise à jour de la carte de crédit.

De toute évidence, j'aurais dû suivre le lien facile en premier lieu. C'est mon oubli qui m'a fait perdre du temps et ma bonne humeur à mettre à jour mes informations. Je considère que rater ma télévision préférée est un problème réel dans la vie, mais en réalité, c'est un problème mineur qui n'a affecté que moi (et les gens avec qui je vis. J'étais assez grincheux).

Ce vieux plan « la tête dans le sable » ne fonctionne certainement pas et peut parfois affecter le travail de beaucoup de gens. Pour les informaticiens, les applications sont désormais très importantes. Ils pourraient en fait conquérir le monde, ou peut-être l'ont-ils déjà fait. Certains sont maladroits ou pas vraiment essentiels, comme les applications de jeu utiles pour accélérer mon trajet quotidien en train, mais beaucoup font des travaux importants, comme l'application qui transfère de l'argent chaque mois pour payer mon billet de train. Ou, hé, l'application Netflix, qui offre de nombreux divertissements. Des tonnes d'entreprises dépendent désormais de ces logiciels en tant qu'outils de service pour des fonctions encore plus importantes telles que les finances, la paie, le traitement Web, le commerce électronique, etc.

L'inconvénient de l'application

Les applications SaaS sont utiles et faciles. Ils n'ont pas besoin de mois d'installation ou d'un gros budget initial. Et ils répondent à de nombreux besoins commerciaux variés et de niche. Mais il est facile d'ignorer les petits détails ou les problèmes possibles lorsque vous ne pouvez pas voir dans l'application ou voir comment l'utilisateur le vit. Il est également très facile de ne jamais voir les problèmes possibles jusqu'à ce qu'il y ait un ralentissement ou un temps d'arrêt complet.

Lorsque je faisais des recherches sur les tendances SaaS pour un livre blanc récent, cette statistique m'a le plus surpris :non seulement les entreprises dépensent leurs budgets technologiques de manière nouvelle et différente, mais elles traitent en fait de tout nouveaux cas d'utilisation. Une enquête d'IDC a révélé que 50 % des applications et des services cloud d'aujourd'hui sont destinés à des cas d'utilisation qui n'étaient pas servis à l'ère du serveur client. Parlez d'un nouveau monde courageux. Pour les équipes informatiques, cela signifie qu'elles ne prennent pas seulement en charge les applications typiques, mais qu'elles essaient également de prendre en charge des applications dont elles ne connaissaient peut-être même pas l'existence et qui sont téléchargées et consultées par les utilisateurs de toute l'entreprise. Ils doivent se renseigner sur un tas d'applications différentes pour des cas d'utilisation qui ne correspondent pas aux utilisateurs d'entreprise typiques, ou à ce qui était typique il y a une décennie, de toute façon.

J'ai également lu une prédiction de Cisco selon laquelle d'ici 2019, 89 % des charges de travail, ce qui représente pratiquement toutes les charges de travail existantes, seront traitées par des centres de données cloud. Je trouve celui-ci aussi étonnant. De nombreuses équipes informatiques font désormais leur travail sans pouvoir voir dans ce vaste réseau de centres de données cloud, et ensuite elles ne sont pas en mesure d'obtenir les détails dont elles ont besoin sur les performances de leur application SaaS. Dans ce cas, ignorer l'évidence ou le potentiel de problèmes de performances ne fonctionnera pas. Les enjeux sont trop importants pour qu'une entreprise moderne et en croissance ne dispose pas de toutes les informations dont elle a besoin sur ce que font ses systèmes et ses utilisateurs.

Consultez notre nouveau livre blanc sur la visibilité sur le cloud. Et dites-nous dans les commentaires quand une application ou un service cloud vous a échoué, ou quand vous avez mis la tête dans le sable proverbial pendant trop longtemps. (Pas de jugement ici !)