Methods ouvre un centre d'excellence de Chicago pour améliorer la réussite des clients

Les clients méritent une assistance cohérente et de premier niveau, quel que soit leur emplacement ou leur technologie. Cette promesse est au cœur du nouveau Centre d'excellence (CoE) de Methods Machine Tools à Chicago, qui a célébré son inauguration le 9 avril 2026. Situé au siège social de l'entreprise à Gilberts, dans l'Illinois, le CoE fait partie d'une initiative à l'échelle de l'entreprise visant à fournir un service uniforme sur tous les sites tout en permettant aux équipes des ateliers de maîtriser les technologies émergentes qui relèvent les défis de fabrication les plus complexes.

« Nous voulons que nos clients pensent à nous lorsqu'ils font face à leurs tâches les plus difficiles », déclare Dale Hedberg, COO de Methods. Il souligne l’engagement inébranlable de l’entreprise en faveur de la formation, du service et du support après-vente, des outils qui dotent les clients de l’expertise nécessaire pour les applications exigeantes. Image fournie par Methods Machine Tools.

Fournir une expertise cohérente

Contrairement à une salle de classe conventionnelle, le CoE sert de centre de formation dynamique, selon Jacob Krotz, directeur du Centre. Il offre aux employés et aux clients une expérience pratique des machines-outils et de leurs systèmes d'automatisation intégrés. La formation couvre les meilleures pratiques d'installation, la standardisation pour une maintenance préventive plus simple et des conseils détaillés sur l'entretien de routine.

Contenu en vedette

Le Centre soutient la stratégie nationale de Methods visant à normaliser le soutien aux magasins à travers les États-Unis. En maintenant une installation opérationnelle et pratique, l'entreprise garantit que les techniciens partagent une base commune pour entretenir les équipements actuels et existants.

Methods prévoit également d'utiliser l'espace pour former des techniciens de service sur une large gamme de machines, y compris les anciennes versions qui servent encore des clients de longue date. Alors que de nombreux spécialistes de la maintenance approchent de la retraite, cette formation est essentielle pour préserver les connaissances spécialisées requises pour maintenir les machines vieillissantes opérationnelles. Alors que les équipementiers internationaux envoient rarement des techniciens pour les aider, le CoE garantit que Methods peut continuer à fournir la plupart de ses services grâce à une main-d'œuvre locale et qualifiée.

Le Centre présente également le visage moderne de la fabrication aux nouvelles générations de machinistes. La première Journée des étudiants pour les écoles techniques locales a eu lieu le 10 avril, une journée qui a démontré l’environnement lumineux, organisé et accueillant de l’établissement – ​​un atout clé en matière de recrutement pour les programmes Methods à l’échelle nationale. "Je dirais que 70 à 80 % des installations que vous visitez sont propres, organisées et bien éclairées", note Krotz.

Jon Star, directeur marketing de Methods, attribue l'augmentation de la demande de machines multitâches à la capacité des outils modernes à consolider plusieurs processus en une seule version et à les automatiser efficacement.

Formation adaptée aux besoins d'aujourd'hui

Krotz met l'accent sur la formation sur les offres les plus récentes de Methods, notamment les machines multitâches telles que le Nakamura‑Tome NTY3‑100V et NT‑Flex, désormais présentées au CoE. Le site présente également le cobot Methods Sidekick, un robot conçu pour être facile à utiliser, permettant aux débutants de devenir compétents en une seule journée.

Methods présente la plateforme de surveillance basée sur l'IA de sa société sœur Multiaxis, Multiaxis Intelligence pour iOS (série iMI). La suite comprend trois applications iOS :iMI :Inference, un assistant de fabrication qui répond aux questions sur le code G, les avances, les vitesses et les parcours d'outils à l'aide de documents utilisateur ; iMI :Link, une application de surveillance des machines compatible avec les commandes FANUC; et iMI : Lens, un outil marketing qui transforme des photos de machines-outils en publications attrayantes sur les réseaux sociaux.

Mike Kaminski, PDG de Multiaxis, appelle cette gamme de logiciels « Des méthodes dans une poche ». Il souligne la robustesse de la confidentialité des données :les données résident sur les appareils des utilisateurs et seuls des extraits minimes sont transmis via les API d'OpenAI, garantissant ainsi la conformité avec l'ITAR et d'autres normes de sécurité.

Fondée en 1958 et leader de l'automatisation depuis 1998, Methods Machine Tools est sur le point de se développer davantage en investissant dans des solutions avancées d'automatisation, de multitâche et à cinq axes.

Connexion avec les partenaires et la communauté

La cérémonie d'inauguration a également présenté les principaux partenaires dont les équipements alimentent le Centre, notamment les outils Emuge-Franken (outils de biseautage associés aux machines FANUC) et les solutions de serrage de HWR Workholding, Royal Products et Kurt Workholding.

Le centre propose une formation non seulement au personnel de Methods mais également aux clients, garantissant qu'ils peuvent travailler de manière transparente avec les dernières technologies, automatisations et logiciels. Déjà, une équipe de maintenance d'un atelier de Pennsylvanie a bénéficié d'un accès anticipé, apprenant à installer le nouveau RoboCut et à effectuer une maintenance préventive qui lui permettra de fonctionner de manière fiable pendant des années.