Methods ouvre un Centre d'Excellence à Chicago pour élever la réussite client

Les clients méritent un support cohérent et de premier ordre, quel que soit l'emplacement ou la technologie. Cette promesse est au cœur du nouveau Centre d'Excellence (CoE) de Methods Machine Tools à Chicago, qui a célébré son inauguration le 9 avril 2026. Situé au siège de l'entreprise à Gilberts, Illinois, le CoE fait partie d'une initiative à l'échelle de l'entreprise pour fournir un service uniforme sur tous les sites tout en permettant aux équipes d'ateliers de maîtriser les technologies émergentes qui relèvent les défis de fabrication les plus complexes.

« Nous voulons que les clients pensent à nous face à leurs travaux les plus durs », déclare Dale Hedberg, COO de Methods. Il souligne l'engagement indéfectible de l'entreprise envers la formation, le service et le support après-vente — des outils qui arment les clients avec l'expertise nécessaire pour les applications exigeantes. Image fournie par Methods Machine Tools.

Fournir une expertise cohérente

Contrairement à une salle de classe conventionnelle, le CoE sert de hub de formation dynamique, selon Jacob Krotz, le responsable du Centre. Il équipe employés et clients d'une expérience pratique sur machines-outils et leurs systèmes d'automatisation intégrés. La formation couvre les meilleures pratiques d'installation, la standardisation pour une maintenance préventive simplifiée, et des guides détaillés sur l'entretien courant.

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Le Centre soutient la stratégie nationale de Methods pour standardiser le support des ateliers à travers les États-Unis. En maintenant une installation pratique vivante, l'entreprise assure que les techniciens partagent un socle commun pour soigner équipements actuels et anciens.

Methods prévoit aussi d'utiliser l'espace pour former les techniciens de service sur une large gamme de machines, y compris des modèles plus anciens servant encore des clients de longue date. Avec de nombreux spécialistes de maintenance approchant la retraite, cette formation est critique pour préserver le savoir spécialisé requis pour maintenir les machines vieillissantes opérationnelles. Alors que les OEM internationaux envoient rarement des techniciens pour assister, le CoE garantit que Methods peut continuer à fournir la plupart de ses services via une main-d'œuvre locale qualifiée.

Le Centre met aussi en vitrine le visage moderne de la fabrication pour les nouvelles générations de machinistes. La première Journée Étudiants pour écoles techniques locales a eu lieu le 10 avril, un jour qui a démontré l'environnement lumineux, organisé et accueillant de l'installation — un atout clé de recrutement pour les programmes Methods à l'échelle nationale. « Je dirais que 70-80% des installations que vous visitez sont propres, organisées et bien éclairées », note Krotz.

Jon Star, directeur marketing de Methods, attribue la hausse de la demande pour machines multitâches à la capacité des outils modernes à consolider plusieurs processus en une seule construction et les automatiser efficacement.

Formation pour les besoins d'aujourd'hui

Krotz insiste sur la formation sur les dernières offres de Methods, incluant des machines multitâches comme les Nakamura-Tome NTY3-100V et NT-Flex, maintenant exposées au CoE. Le site présente aussi le cobot Methods Sidekick — un robot conçu pour la facilité d'utilisation, permettant aux débutants de devenir compétents en une seule journée.

Methods démontre la plateforme de surveillance IA de sa société sœur Multiaxis, Multiaxis Intelligence pour iOS (série iMI). La suite inclut trois apps iOS : iMI: Inference, un assistant manufacturier qui répond aux questions sur G-code, avances, vitesses et trajectoires d'outils via les documents utilisateur ; iMI: Link, une app de surveillance machine compatible avec contrôles FANUC ; et iMI: Lens, un outil marketing qui transforme des photos de machines-outils en posts engageants pour réseaux sociaux.

Mike Kaminski, CEO de Multiaxis, appelle cette ligne logicielle « Methods dans une poche ». Il souligne sa confidentialité des données robuste : les données résident sur les appareils utilisateurs, et seuls des extraits minimaux sont transmis via les APIs OpenAI, assurant conformité ITAR et autres standards de sécurité.

Fondée en 1958 et leader en automatisation depuis 1998, Methods Machine Tools est prête à s'étendre davantage en investissant dans l'automatisation avancée, le multitâche et les solutions 5 axes.

Connecter avec partenaires et communauté

La cérémonie de coupure de ruban a aussi présenté des partenaires clés dont l'équipe alimente le Centre, incluant l'outillage Emuge-Franken (outils de skiving associés à machines FANUC) et les solutions de bridage de HWR Workholding, Royal Products et Kurt Workholding.

Le Centre offre de la formation non seulement pour le personnel de Methods mais aussi pour les clients, assurant qu'ils peuvent travailler sans heurt avec les dernières technologies, automatisation et logiciels. Déjà, une équipe de maintenance d'un atelier de Pennsylvanie a bénéficié d'un accès anticipé, apprenant comment installer le nouveau RoboCut et effectuer une maintenance préventive qui le fera tourner de façon fiable pendant des années.