Assemblage de composants à service complet :amélioration du support client et de la qualité

Votre activité de fabrication pourrait-elle bénéficier d'une approche plus « service complet » ?

Il y a quelque temps, j'ai visité l'atelier d'usinage sous contrat Hirsh Precision à Frederick, Colorado, pour en savoir plus sur le comment et le pourquoi, consacrant du personnel au travail d'assemblage et à la gestion des stocks pour produire des sous-ensembles et des produits finis principalement destinés aux clients médicaux.

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Cette approche lui permet de :

• Gérer l'assemblage mécanique et électromécanique des clients;
• Composants sources par l'intermédiaire de vendeurs et de fournisseurs au nom des clients ;
• Suivre la production, l'assemblage et l'expédition de produits à l'aide de son logiciel exclusif de gestion d'atelier ; et
• Gérer la chaîne d'approvisionnement pour les produits fabriqués et assemblés du début à la fin.

Peter Doyle, président et chef de la direction, affirme que cela va au-delà de la simple fourniture d'un assemblage en tant que service.

"Notre équipe d'ingénieurs est capable de parler avec un client, non seulement d'une pièce spécifique, mais aussi de la manière dont cette pièce s'intègre dans un assemblage, de son objectif, du fonctionnement de l'assemblage, etc. Cela place notre équipe dans une meilleure position pour consulter les ingénieurs d'un client afin d'offrir des commentaires sur la fabricabilité tout en procurant à notre équipe un plus grand sentiment d'appartenance. sur tous les processus qui entrent dans la production d'un produit final », explique Doyle.

L’essentiel :votre entreprise peut gagner en valeur en ajoutant des services tels que l’assemblage pour les clients dans le but de devenir un « guichet unique ».

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