Méthodes essentielles de contrôle de processus pour l'excellence manufacturière

Les méthodes de contrôle de processus permettent d'inspecter et d'ajuster la production pour garantir la qualité. Parfois seul moyen de détecter produits/services hors standards. Exemples : feuilles de contrôle, cartes de contrôle, rapports statistiques. Choix selon produit, service, temps disponible.

Feuilles de contrôle (check sheets)

Méthode physique : revues sur site + papier = historique. Superviseur/employé visite département, inspecte produits, remplit questions/sections → fiche décrivant qualité produits et processus.

Cartes de contrôle (control charts)

Similaires mais avec standard précis : limites basse/haute + cible centrale. Idéales test par lot : échantillon dans limites → lot conforme. Hors limites = défaut process à corriger.

Contrôle statistique de processus (SPC)

Plus élaboré. Modèles statistiques (ex. carte probabilité taux succès/échec) testant produits et départements. Taux échec acceptable (ex. 3 % sur 1000) ; écart = investigation. Autre stat : déviation normes acceptées ; trop écarté = rejet.

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