Surveillance machine : Choisir entre télématique standard et télématique gérée OEM pour une performance de flotte optimale

Alors que l'adoption de la télématique est en hausse, la plupart des propriétaires de flotte utilisent principalement seulement sa fonctionnalité la plus basique pour gérer les intervalles de service et réagir aux codes d'alarme. Bien que utile, cette utilisation basique ne fait qu'effleurer la surface des capacités et du potentiel de profit de la technologie.

Des défis restent pour les propriétaires de flotte qui peuvent voir les avantages d'une utilisation plus avancée de la télématique mais peuvent ne pas être correctement dotés en personnel ou formés pour prendre en charge l'analyse eux-mêmes. C'est là que Volvo a vu une opportunité — d'enlever ce fardeau des clients en fournissant des diagnostics à distance plus rationalisés permettant aux gestionnaires de flotte d'obtenir des recommandations spécifiques plutôt que des montagnes de données.

Voici un aperçu rapide du problème avec les programmes de télématique standard et comment les programmes de télématique gérés par l'OEM comme Volvo ActiveCare Direct peuvent aider.

LE PROBLÈME

Les systèmes de télématique standard alertent l'utilisateur pour chaque code de défaut de machine — peu importe à quel point il est critique ou non. Par exemple, un gestionnaire de flotte supervisant 100 machines pourrait recevoir 10 ou plus d'emails ou textos par jour avec des codes de défaut non critiques comme un niveau bas de liquide lave-glace. Seulement un petit pourcentage pourrait être quelque chose de critique qui pourrait mener à, par exemple, une défaillance moteur si pas agi rapidement. Avec une boîte de réception encombrée d'alertes non critiques facilement ignorées, la probabilité de négliger occasionnellement quelque chose de critique est assez haute — menant potentiellement à des temps d'arrêt qui auraient pu être évités.

Les alertes des systèmes de télématique standard laissent aussi généralement le gestionnaire de flotte savoir seulement quel code de défaut s'est déclenché, plutôt que d'offrir une cause probable et une solution recommandée. Cela signifie que le gestionnaire de flotte est ultimement responsable de diagnostiquer le problème et de comprendre quoi faire à ce sujet.

LA SOLUTION

Volvo reconnaît que la surcharge de données est un défi à l'adoption de la télématique et a une solution pour l'adresser. Nous l'appelons ActiveCare Direct. Quand les clients s'abonnent à ActiveCare Direct, notre équipe trie le fouillis des codes de défaut de machine, n'alertant le propriétaire de machine ou gestionnaire de flotte que quand c'est critique par nature. Au-delà de cela, quand les alertes viennent directement de Volvo, elles viennent avec l'information sur la cause probable du code de défaut, la solution recommandée, et les conséquences potentielles si on n'agit pas.

L'IMPACT FINANCIER

L'utilisation de ce type de programme permet aux gestionnaires de flotte de réagir aux situations critiques plus vite et plus précisément, évitant ainsi des temps d'arrêt coûteux et des coûts de réparation évitables. Cela aide aussi le concessionnaire d'équipement à savoir exactement quels outils et techniciens apporter sur site si une réparation est nécessaire, réduisant ainsi le nombre de déplacements que le contractant doit payer.