Rencontrez Michael Heyman :instructeur primé BMW STEP

Les instructeurs de l'Universal Technical Institute sont parmi les meilleurs du secteur. Ils viennent de tous les horizons et intègrent leurs expériences uniques dans l'industrie dans la salle de classe, donnant aux étudiants un aperçu de ce que c'est que de poursuivre une carrière dans le domaine.

Un instructeur qui a eu un impact incroyable sur l'industrie et la vie de ses étudiants est Michael Heyman, instructeur du programme BMW à UTI Orlando. Michael a accompli des choses incroyables au cours de sa carrière, recevant récemment la certification de formateur BMW Group et obtenant une note finale de distinction - le plus haut niveau qu'un instructeur puisse recevoir !

Michael est un instructeur bien connu et est apprécié par ses étudiants, dont beaucoup ont poursuivi une carrière réussie à travers les États-Unis.⁵ Continuez votre lecture pour tout savoir sur l'histoire inspirante de Michael, son récent prix et ses conseils pour ceux qui cherchent à percer dans cette industrie.

Découvrez Michael Heyman

Michael a grandi dans une petite ville du New Jersey, à quelques kilomètres en amont de la promenade de Springsteen et de Bon Jovi. Il a grandi à l'époque des muscle cars américains et s'est retrouvé fasciné par les voitures depuis son berceau.

Passionné de voitures dans l'âme, Michael a décidé de fréquenter une école de commerce et d'étudier la technologie automobile. Après avoir obtenu son diplôme, il s'est tout de suite tourné vers l'emploi de ses rêves en tant que technicien automobile. « J'ai rapidement réalisé l'immense sentiment de fierté et de satisfaction de pouvoir offrir sécurité et tranquillité d'esprit aux propriétaires de voitures. Depuis ce jour, j'ai su que c'était la profession pour moi », dit-il.

Michael est devenu maître ASE et certifié L1 ainsi que certifié en tant que technicien de réparation des émissions du New Jersey tout en travaillant pendant 12 ans dans diverses installations de réparation. Il a même ouvert son propre centre de réparation, qui en 10 ans est passé d'un centre de location à deux baies à la propriété d'une entreprise prospère de 7 200 pieds carrés avec six employés à temps plein.

Pendant ce temps, Michael s'est impliqué dans la New Jersey Mechanics Education Association, où il a rencontré un instructeur qui a changé sa perspective sur l'orientation de sa carrière. Selon Michael, cet instructeur avait un moyen de vous faire voir les choses comme vous ne les aviez jamais vues auparavant. Il pouvait prendre les sujets les plus complexes et les décomposer de manière à ce que tout le monde comprenne.

La rencontre avec cet instructeur a suscité l'intérêt de Michael pour l'enseignement. Il est finalement devenu instructeur contractuel à temps partiel pour la Mechanics Education Association, où il donnait des cours le soir et dirigeait son atelier pendant la journée.

Autonomiser la prochaine génération de techniciens

En 2007, Michael a déménagé en Floride. Il est tombé sur une offre d'emploi pour UTI Orlando et a postulé, et avant qu'il ne le sache, il enseignait des cours de conduite. Une fois qu'il a commencé à enseigner à l'UTI, il est devenu accro et savait qu'il ne voulait rien faire d'autre. "J'aime ce que je fais. J'aime l'industrie, ça a été très bien pour moi. J'adore enseigner, plus je le fais longtemps, mieux cela devient », partage-t-il.

Michael faisait partie d'une équipe de deux personnes qui a aidé à déployer le programme BMW à Orlando et était chef d'équipe technique pour les cours de conduite du programme de base. La relation de BMW avec UTI a commencé avec le programme STEP, qui est maintenant réintroduit sur certains campus UTI sous le nom de programme BMW FastTrack à partir du début de 2022.

En 2017, Michael est devenu instructeur BMW. Il partage que ce fut l'une des périodes les plus excitantes de sa carrière d'enseignant. "J'ai toujours aimé faire partie de l'industrie automobile et profiter de l'opportunité de redonner et d'aider l'avenir de notre industrie", dit-il.

Le programme FastTrack est conçu pour préparer les étudiants possédant des connaissances de base en automobile aux politiques, procédures et réparations dans un concessionnaire BMW. En tant qu'instructeur, Michael enseigne une gamme de sujets, y compris comment utiliser l'équipement de diagnostic de BMW, comment mettre une BMW sur un ascenseur, comment suivre les politiques utilisées par BMW et comment effectuer des services de maintenance préventive.

En plus d'être instructeur pour le programme, Michael a joué un rôle essentiel dans la façon dont le programme est perçu dans l'industrie. L'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE) a conçu un test ASE spécifique à BMW et, en tant que représentant BMW et UTI, Michael s'est rendu à l'ASE et a aidé à évaluer les questions.

Cette année, Michael sera de retour à l'ASE pour représenter BMW et UTI pour aider à développer un tout nouveau test pour les systèmes de conduite avancés. «Cette partie de ma carrière chez UTI a été de loin la meilleure partie. J'ai eu plus d'opportunités au cours des trois années que j'ai passées avec le programme (BMW) que jamais auparavant », partage-t-il.

Plus qu'un simple chèque de paie

Pour Michael, être instructeur est incroyablement gratifiant. Il aime croiser les chemins de ses élèves et les voir réussir leur carrière. Récemment, il était dans un cours de mise à jour des modèles BMW, et l'un des participants assis à seulement deux chaises de lui était l'un de ses anciens étudiants, qui travaille maintenant dans l'industrie depuis 10 ans.

Un autre de ses étudiants qui faisait partie de la toute première classe de fast track s'est arrêté pour voir Michael, et il possède maintenant un magasin de vitesse très réussi et rentable à Orlando. Michael a même demandé à un élève à qui il a enseigné il y a 10 ans de revenir le voir et de le remercier pour l'impact qu'il a eu.

L'un des souvenirs préférés de Michael en tant qu'instructeur a été lorsqu'un de ses étudiants qui a dessiné des personnages a créé un dessin de lui avec un seau en T, qui est encore accroché dans son bureau. Michael a même demandé aux parents d'un de ses élèves de lui envoyer une lettre de remerciement et un dispositif antipollution que l'élève avait démonté sur sa voiture à la maison, afin que Michael puisse l'utiliser comme aide à la formation en classe.

"Faire revenir un élève et s'arrêter parce que vous avez eu un impact sur lui juste pour lui dire merci, c'est tout", partage Michael. "Vous ne pouvez pas obtenir cela dans un chèque de paie." Lorsqu'il a travaillé comme technicien, il a trouvé le même sentiment d'épanouissement dans sa carrière. Être capable d'aider les gens chaque jour était ce qui l'a motivé à réussir.

Une étape de carrière digne d'être reconnue

En tant que formateur pour BMW, vous devez être certifié. Lorsque Michael a été embauché pour la première fois, il a suivi un cours de certification aux côtés de tous les types de formateurs BMW, y compris ceux qui se rendent chez les concessionnaires et enseignent aux vendeurs comment vendre des produits BMW. Deux ans plus tard, le responsable du développement du curriculum est venu voir Michael enseigner pour s'assurer qu'il mettait en œuvre ce qu'il avait appris dans son environnement.

Michael enseignait aux côtés d'un co-instructeur lorsqu'un représentant du programme d'études BMW est venu observer sa classe. Il a remarqué que le représentant prenait des notes, ce qu'il a découvert plus tard qu'au lieu de critiquer Michael, c'était parce qu'il apprenait de lui !

Après une journée d'observation, le représentant a fait asseoir Michael et lui a dit qu'il avait une capacité innée à rendre simple un sujet très complexe – ce qui est exactement ce que Michael admirait chez l'instructeur du New Jersey. BMW utilise un système de pointage pour l'évaluation, et Michael a reçu un niveau de distinction, qui est le plus haut niveau que vous puissiez recevoir ! Ceux-ci ne sont presque jamais récompensés et ne vont qu'à ceux qui vont au-delà.

Lors de la 100e remise des diplômes de Florida STEP, Michael a reçu la certification de formateur du groupe BMW ainsi que son niveau de distinction. C'est à ce moment-là que Michael a découvert qu'il était le seul au pays à l'avoir reçu cette année, et il est l'une des trois personnes au monde à recevoir cet honneur en 2019.

«Cela signifie le monde pour moi. J'ai encore du mal à y croire », partage Michael. Sa photo est actuellement accrochée au mur du centre de formation BMW en Allemagne, aux côtés des autres personnes qui ont remporté ce prix.

Les conseils de Michael pour les futurs techniciens

En tant qu'ancien technicien, propriétaire d'atelier et maintenant instructeur, Michael sait ce qu'il faut pour réussir dans cette industrie. Son conseil aux techniciens est de toujours rester honnête. Selon lui, "Il y a beaucoup d'opportunités d'être malhonnête, mais votre intégrité est le monde. Ce n'est pas une question d'argent. »

Pour Michael, cette carrière consiste à aider les autres. Il s'agit d'aider quelqu'un à réparer sa voiture afin qu'il puisse rentrer chez lui pour voir sa famille pendant les vacances. Il s'agit d'aider une maman à réparer sa voiture afin qu'elle puisse emmener ses enfants à l'école.

« Vous avez la capacité de changer des vies même si vous ne faites que réparer une voiture. Vous devez réaliser que votre intégrité et votre honnêteté sont tout ce que vous avez pour le prouver. Si vous vous en tenez à cela, l'argent et les récompenses viendront à vous », partage Michael. Ne perdez jamais de vue pourquoi vous avez commencé ce voyage. Ce cheminement de carrière n'est pas toujours facile, mais si vous en avez la passion, c'est incroyablement enrichissant.

En tant qu'instructeur, le conseil de Michael est de dire humble et de se rappeler que vous ne savez pas tout. « J'ai beaucoup appris de mes élèves. J'aimerais penser qu'ils m'apprennent presque autant que je suis censé leur enseigner », dit-il.

Une demande croissante de techniciens

« Il y a une énorme demande de techniciens à tous les niveaux. Des indépendants aux concessionnaires, tout le monde se bat pour les techniciens », partage Michael. Tout le monde conduit une voiture et tout le monde a besoin d'un bon technicien.

Les idées fausses sur ce que cette carrière implique ont conduit à un manque de compétences que de nombreux employeurs ont du mal à combler. L'industrie est radicalement différente de ce qu'elle était il y a à peine 10 ans, et les techniciens évoluent parallèlement à la technologie moderne d'aujourd'hui. "Maintenant, vous diagnostiquez des véhicules qui sont plus avancés que la première navette lunaire qui a atterri sur la lune", explique Michael.

La technologie de pointe qui est dans les voitures d'aujourd'hui est passionnante. Cette industrie offre des opportunités incroyables aux techniciens qualifiés, et c'est une carrière que vous pouvez emmener avec vous partout où vous allez.¹ Peu importe où vous vous trouvez dans le pays, vos compétences en tant que technicien sont une marchandise.