Comment reconnaître quand il est temps d'élargir votre liste de fournisseurs CNC

Choisir un nouveau fournisseur CNC est un défi. Évaluer une relation actuelle avec un atelier d'usinage CNC est tout aussi important (et même plus difficile) car une relation s'est développée. Ce fournisseur a peut-être été une extension de confiance de votre équipe depuis un certain temps, donc voir une image claire n'est pas toujours facile.

Quand savez-vous qu'il est temps d'évaluer une relation actuelle avec un atelier d'usinage CNC ? Avez-vous correctement surveillé la performance de ce fournisseur pour faire un choix sage ? Comment pouvez-vous en ajouter un à votre liste (ou en retirer un) ?

Une chose est sûre : si vous vivez des maux de tête, de la frustration et du gaspillage d'argent, rester dans le statu quo est une erreur.

Cet article couvre les signaux d'alarme qui devraient lever un drapeau rouge pour vous. Ils peuvent déclencher un changement de votre atelier CNC actuel ou juste une expansion de votre liste de fournisseurs CNC. De plus, vous obtiendrez des conseils sur ce qu'il faut rechercher chez des partenaires potentiels d'ateliers d'usinage CNC.

8 signaux d'alarme qu'un changement est nécessaire

1. La qualité se dégrade — Quand nous avons récemment partagé les 6 meilleurs conseils pour sélectionner un fournisseur CNC, « focus sur la qualité » était #1. Cela ne devrait pas être un choc. L'usinage de précision est la raison la plus importante pour laquelle un produit réussit.

   Rejetez la médiocrité ! Si votre fournisseur d'atelier d'usinage CNC glisse dans n'importe quel aspect du processus de fabrication — taille, forme, finition, tolérance, matériau, livraison, etc. — il est temps d'examiner leur système qualité documenté, incluant les inspections de produits, pour s'assurer que les pièces répondent à vos spécifications.

   Cherchez un fournisseur CNC qui partage fièrement et publiquement des projets réussis sur ses réseaux sociaux, dans ses articles de blog, et sur son site web. Une telle confiance est généralement soutenue par une performance solide.

1. La livraison est imprévisible — Le temps est critique pour toute opération commerciale, surtout quand les défis de la chaîne d'approvisionnement continuent de créer le chaos. Les retards d'un fournisseur CNC perturbent la livraison d'un fabricant aux clients, ce qui est un vrai problème.

   Si vous voyez plus d'instances de délais repoussés ou même manqués, vous devez tenir cet atelier d'usinage CNC responsable. Posez ces questions :

• Comment les commandes sont-elles suivies ?
• Y a-t-il une garantie de livraison ?
• Quels efforts aident à assurer la livraison à temps ?
• Quel est leur historique sur la livraison de commandes complexes ?

1. Le focus n'est pas sur la résolution de problèmes — Certains fournisseurs exécutent des tâches et rien de plus. Pourtant, les meilleurs non seulement considèrent les besoins d'un partenaire aujourd'hui, ils investissent dans des relations mutuellement bénéfiques à long terme.

   Oui, les capacités sont importantes (voir #5 ci-dessous), mais il devrait aussi y avoir un dévouement à être proactif, pas réactif, et à s'adapter rapidement à vos changements suggérés. Si votre atelier d'usinage CNC n'est pas vraiment investi, ne partage pas d'insights de l'industrie, et ne se concentre pas sur les résultats futurs, il peut être temps de chercher un fournisseur de niveau supérieur, qui résout les points de douleur et adresse les vrais problèmes.

1. La vision est à court terme — Continuant la pensée ci-dessus sur « focus sur les résultats futurs », être capable de voir la valeur à long terme dans un fournisseur CNC de confiance est vital. C'est pourquoi choisir un atelier basé sur le prix seul est un gaspillage ultime de temps, d'efforts et d'argent. Vous serez sans doute bientôt à la recherche d'un autre fournisseur pour corriger la mauvaise qualité faite la première fois.

   J'espère que cela ne vous semble pas trop familier, mais c'est une réalité dans chaque industrie. Prix bas signifie qualité basse. Au lieu de cela, pensez à un futur d'avantages à valeur ajoutée, qui devrait être considéré quand la discussion porte sur le coût. Construire une vraie relation avec un fournisseur CNC assure qu'ils seront motivés à dépasser vos attentes.

1. Les capacités font défaut — Cela peut sembler évident, mais c'est un drapeau rouge vraiment important. Vous ne réalisez peut-être même pas que votre fournisseur actuel n'a pas les capacités dont vous avez besoin pour vos projets à venir. Une vérification rapide est de comparer les installations de votre fournisseur CNC avec d'autres. Les grands ateliers indiquent généralement de nombreuses machines CNC, une capacité à gérer des commandes à haut volume, et une perspective positive pour la longévité et le succès futurs.

   Évaluez les nombreux aspects des capacités d'un atelier CNC :

• Volume — Usiner de manière constante de grandes quantités de pièces de haute qualité signifie qu'un atelier a un approvisionnement fiable en moulages, des relations fonderie de longue date, et obtient souvent de bons prix sur les moulages.
• Complexité — Beaucoup de choses peuvent contribuer à ce qu'une pièce soit « complexe » … poids/taille du moulage, fixation, tolérance, matériau de la pièce, assemblage, essai sous pression, et plus. Certains ateliers CNC recherchent des projets complexes que d'autres ateliers n'osent pas toucher.
• Ingénierie — Avoir un vrai département d'ingénierie en interne — avec expertise en conception, connaissance des fournisseurs d'outillage, amélioration de processus, et fabrication de dispositifs — aide à réduire les temps de cycle, augmenter la répétabilité, et piloter la qualité globale.
• Réduction des coûts — Les coûts d'investissement initiaux (nouvelle configuration de moulage, changement de matériau, ou nouveau centre d'usinage robotique, par exemple) créent un ROI qui peut payer dans les mois donnés la bonne productivité. Des économies significatives sont transmises aux clients dans les ateliers transparents, donc vous savez où vous en êtes.
• Service — Seuls les grands ateliers d'usinage CNC peuvent se vanter d'avoir un service client efficace ou peuvent assigner un chef de projet pour chaque projet. Ce service de niveau supérieur peut faire une énorme différence lors de la comparaison des fournisseurs.

1. L'équipement est vieux — C'est intelligent pour un atelier d'avoir des machines fiables disponibles pour les projets quotidiens ou répétitifs, ce qui signifie naturellement utiliser du vieil équipement. Après tout, les centres d'usinage CNC ont automatisé la production de pièces mécaniques, pilotant l'efficacité, augmentant le débit, et maintenant une qualité constante pendant des décennies.

   Cependant, un atelier d'usinage CNC ne peut pas confier de nouveaux projets complexes à de l'équipement dépassé. Aussi impressionnantes historiquement que les grandes marques de l'industrie aient été — Toyota, Mori Seiki, Mazak, Haas, Makino, Okuma, etc. — l'âge de l'équipement compte. L'usure des machines plus anciennes peut les rendre plus sujettes aux pannes, causant des retards dans le processus. Comme la technologie disponible inspire l'équipement et les logiciels CNC, les machines plus récentes ont prouvé être plus efficaces et durables.

   Autant que les bons opérateurs CNC sont vitaux dans un atelier d'usinage, les machines CNC plus récentes sont la clé pour maximiser la productivité grâce à l'intégration avec des équipements et logiciels additionnels.

1. Les certifications sont obsolètes (ou inexistantes) — Trouver un partenaire de fabrication qui opère selon des standards élevés devrait être obligatoire. Cela prouve une capacité à offrir des produits/services de haute qualité, à insister sur le support client, et à prouver ses capacités.

   Bien que la certification ISO 9001 soit entièrement volontaire, elle transmet la philosophie et les standards d'exploitation d'un atelier. Encore plus révélateur est si cet atelier a maintenu ce niveau d'exploitation dans le temps. Une certification rencontrée pour les standards 1998 (mais pas recertifiée pour rencontrer les standards 2008 ou 2015) devrait être questionnée. Exigez qu'un atelier soit certifié ISO 9001:2015.

   Pour les fournisseurs CNC impliqués dans la chaîne d'approvisionnement et le processus d'assemblage de l'industrie automobile, la certification à rechercher est IATF 16949:2016.

   Enfin, un atelier CNC devrait avoir plusieurs processus pour vérifier sa performance. Demandez comment l'équipement d'inspection étalonné vérifie son usinage de précision et quels rapports numériques sont produits après l'inspection des produits.
   
   
   

2. Les études de cas sont rares — Les histoires de succès sont excitantes à partager et donnent des instantanés rapides des capacités et de la culture d'un atelier d'usinage. Non seulement elles fournissent un aperçu interne des services offerts, elles donnent un aperçu de comment les futurs projets seront probablement abordés.

   Être « trop occupé avec le travail actuel » n'est pas une excuse pour ne pas avoir d'études de cas à montrer. La même chose peut être dite pour les témoignages clients. Les meilleurs ateliers du pays célèbrent les réalisations et mettent aussi des efforts dans leur marketing en partageant du bon travail.

Pour vous aider à choisir au mieux votre prochain fournisseur CNC, consultez Notre liste de contrôle des services à valeur ajoutée, un regard révélateur sur les avantages qu'un atelier haut de gamme apporte à un partenariat. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir votre exemplaire.

À propos de l'auteur

Gravissant les échelons des opérations, Ken a bâti une carrière qui mélange expertise manufacturière pratique et développement commercial. En tant que Responsable Comptes Commercial, il guide les clients de la demande de devis à la livraison, jouant un rôle clé dans la cotation de projets, la gestion du processus commercial, et le développement de relations avec les clients nouveaux et existants. Le parcours de Ken inclut huit ans comme Opérateur Machine CNC et deux ans comme estimateur de projet, lui donnant une connaissance manufacturière profonde. Aujourd'hui, il tire parti de son expertise pour estimer les coûts et temps de cycle pour de nouveaux projets tout en stimulant la croissance commerciale.