Le bogue de Windows 10 supprime les données utilisateur, découvrez ce que Microsoft a à dire

La dernière version de Microsoft Windows 10 la mise à jour a laissé les utilisateurs dans une crise profonde. Apparemment, la mise à jour 1809 a supprimé les fichiers utilisateur de leurs ordinateurs. Les utilisateurs en colère se sont immédiatement rendus sur le site d'assistance de l'entreprise et sur Reddit pour informer la majorité de ce qui s'était passé. Les mises à jour ont ensuite été repoussées par Microsoft.

Microsoft a ensuite publié une déclaration disant :"Nous avons suspendu la mise à jour Windows du 10 octobre 2018 (1809). Nous enquêterons sur les rapports isolés d'utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.

Microsoft a ensuite fait savoir aux utilisateurs qu'ils ramèneraient tous ces fichiers supprimés par la mise à jour récente. Dona Sarkar (programme Windows Insider) a également tweeté à propos de ce problème et a assuré aux utilisateurs que les équipes de support technique disposaient des outils nécessaires pour résoudre leurs problèmes.

Le pire, c'est que Microsoft a été prévenu que cela pourrait arriver. Cependant, Microsoft n'a pas tenu compte des avertissements ; cela n'a fait qu'irriter les utilisateurs. La communauté de test de Microsoft a averti l'entreprise avant la publication de la mise à jour. Microsoft dit maintenant qu'ils essaieront d'apporter des modifications à leur outil de rétroaction afin qu'ils puissent être mis à jour sur la gravité des rapports de bogues avant l'heure.

Cependant, Microsoft a ensuite corrigé le bug à l'origine de la perte de données. Au cours du week-end, la mise à jour a été interrompue. Les rapports ont montré que le taux de perte de données n'était pas si important. Environ un centième de un pour cent, les utilisateurs ont signalé une perte de données.

John Cable, directeur de la gestion des programmes pour Windows Servicing and Delivery, a déclaré :"Nous avons examiné de manière approfondie tous les rapports de perte de données, identifié et corrigé tous les problèmes connus dans la mise à jour et procédé à une validation interne". Microsoft poursuit maintenant la mise à jour d'octobre 2018 tout en étudiant attentivement les résultats, les commentaires et les données de diagnostic de ses Insiders.

Microsoft a également expliqué aux utilisateurs pourquoi leurs données ont été supprimées

Apparemment, les utilisateurs qui avaient activé la redirection de dossier connu pour rediriger le dossier étaient ceux qui étaient concernés. Microsoft avait introduit un code dans la dernière mise à jour pour supprimer les dossiers vides (ou en double). Cependant, cette mise à jour a supprimé les fichiers contenant des données. Microsoft a maintenant résolu le problème lié à ces redirections de dossiers et est actuellement testé.

Microsoft surveillera désormais les commentaires de la dernière mise à jour et la publiera officiellement une fois qu'ils auront confirmé que le problème est résolu. Cable a également déclaré:"Nous nous engageons à tirer les leçons de cette expérience et à améliorer nos processus et nos systèmes de notification pour garantir à nos clients une expérience positive avec notre processus de mise à jour."

Les utilisateurs de Windows 10 ont également demandé à Microsoft de les aider à contrôler les mises à jour régulières. Une situation similaire s'est produite en janvier lorsque la mise à jour de Windows 10 a transformé les PC équipés de matériel AMD en un état non démarrable. Les utilisateurs doivent donc conserver une sauvegarde de toutes leurs données au cas où quelque chose comme cela se reproduirait.

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