Agir rapidement pour ralentir le roulement des machinistes

Cet article a été initialement publié sur Industry Week. Article de blog invité par Linda Wechsler, consultante senior à l'OMEP. Paola Castaldo, consultante en gestion, et Russ Gaylor, consultant en fabrication, ont également contribué à cet article.

Comment un fabricant de composants de l'Oregon a comblé les lacunes de son programme de formation et de développement.

SONT. Manufacturing Inc. est un atelier d'usinage sous contrat familial situé à Newberg, en Oregon. Ce qui a commencé d'un garage comme une entreprise de deux personnes est devenu une entreprise établie avec près de 50 employés qui se spécialise dans la fabrication de composants usinés à l'aide d'équipements CNC de haute précision :centres d'usinage verticaux, centres d'usinage horizontaux avec systèmes de palettes et multi-axes. tours avec outillage dynamique.

Bien que l'entreprise n'ait cessé de croître et d'ajouter des employés, elle a continué à connaître un taux de roulement élevé, en particulier parmi les employés débutants.

L'équipe de direction d'A.R.E. savait que cette situation avait non seulement un impact sur la productivité, la qualité et le moral des employés, mais qu'elle empêchait également l'entreprise de constituer un vivier de talents pour soutenir l'avenir de l'entreprise.

Après avoir discuté avec des managers et d'autres employés, il est devenu clair qu'il existait une lacune dans le programme de formation et de développement de l'entreprise qui empêchait les employés prometteurs de développer les compétences et les connaissances qui pourraient les aider à mieux réussir dans leurs nouveaux rôles. L'équipe de direction devait agir rapidement pour réduire le chiffre d'affaires avant que les impacts sur l'entreprise ne s'aggravent.

SONT. a décidé de nous contacter à l'Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) - le représentant officiel du réseau national MEP en Oregon - pour obtenir de l'aide. SONT. s'était associé avec succès avec nous en 2005 pour la formation à l'amélioration continue (lean) et le soutien à la mise en œuvre.

SONT. Le président Alvin Elbert a discuté avec l'OMEP du défi permanent du chiffre d'affaires de l'entreprise et de son besoin d'un programme de formation qui aiderait les employés à développer des compétences pratiques sans causer trop de temps d'arrêt.

Nous avons ensuite collaboré avec A.R.E. pour créer et mettre en œuvre un programme structuré de formation en cours d'emploi appelé SMART Talent, tout en affinant simultanément le processus d'embauche de l'entreprise.

Nous nous sommes d'abord concentrés sur les compétences de niveau d'entrée pour les machinistes de niveau 1, car c'était le domaine avec le plus grand besoin et le roulement le plus élevé. La formation comprenait des domaines tels que le fonctionnement de base de la machine, la configuration de la machine, la compréhension de l'outillage, les mesures de base et le dépannage.

Vers la fin de l'engagement, nous sommes passés des compétences de base au développement de compétences plus avancées pour les machinistes de niveau 3. L'OMEP a travaillé avec A.R.E. pour créer du matériel de formation axé sur l'exploitation de machines de pointe, l'ingénierie/la conception, la programmation à commande numérique par ordinateur (CNC), les mesures avancées, les alimentations et les vitesses, ainsi que le dépannage et la disposition avancés. Nous avons également commencé à tracer des cheminements de carrière pour les opérateurs de machiniste de niveau 3, qui comprenaient une filière technique et une filière de gestion, puis nous avons développé des méthodes pour évaluer les compétences et les performances des employés à tous les niveaux.

Pendant quatre mois, nous avons affiné le processus de recrutement afin qu'A.R.E. pouvaient être confiants dans la sélection de leurs candidats. Nous avons travaillé avec A.R.E. pour concevoir des questions d'entretien qui allaient au-delà des compétences techniques et aideraient l'entreprise à trouver des candidats qui correspondraient à la culture d'A.R.E. Les compétences techniques étaient faciles à enseigner, mais les candidats les plus performants possédaient certaines compétences générales plus difficiles à former. Les questions développées ont fonctionné pour les candidats de niveau d'entrée à n'importe quel stade de la vie, des étudiants du secondaire à la recherche de leur premier emploi aux adultes à la recherche d'un changement de carrière.

Pendant ce temps, SMART Talent a fourni une formation qui a rapidement intégré les nouveaux employés et a aidé à développer les employés existants. Cela a réduit les taux de rotation de plus de 50 %, tout en augmentant l'efficacité.

"L'implication continue de l'OMEP est vitale pour notre succès et le développement des pratiques de fabrication nécessaires pour être compétitif dans l'économie mondiale", a déclaré Elbert, ajoutant qu'il croyait également que "le programme de l'OMEP est essentiel au succès de la fabrication dans l'État de l'Oregon. les fabricants offrent des emplois à salaire décent et des organisations telles que l'OMEP sont essentielles pour maintenir la fabrication en vie et en bonne santé aux États-Unis »

Le voyage d'A.R.E. est loin d'être terminé. SONT. souhaite intégrer SMART Talent dans sa culture, ce qui normalisera les procédures de formation pour tous les produits et processus, et responsabilisera les employés à mesure qu'ils avancent dans leur carrière au sein de l'entreprise.

Le gain a été important pour A.R.E., qui depuis la mise en œuvre du programme SMART Talent a vu :

• Réduction de 25 % des activités sans valeur ajoutée grâce à la standardisation des processus actuels
• Augmentation de 30 % du bassin d'embauche de débutants
• Réduction prévue de 50 % du temps de configuration
• Amélioration prévue de 50 % des compétences des employés (réduction du temps de formation de 5 ans à 2,5 ans)

Linda Wechsler est consultante senior à l'OMEP. Paola Castaldo, consultante en gestion, et Russ Gaylor, consultant en fabrication, ont également contribué à cet article.

Le réseau national MEP est un partenariat public-privé unique qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le réseau national MEP comprend le partenariat d'extension de fabrication du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.