Conexiom :Optimiser votre flux de processus Order-to-Cash

L'optimisation du processus de commande à l'encaissement est essentielle au succès. Conexiom examine comment l'automatisation peut améliorer trois des étapes clés du processus...

Dans la fabrication et la distribution en gros, le processus de la commande au paiement est un élément essentiel du succès. La rationalisation du flux de processus de la commande au paiement vous aide à servir les clients plus efficacement, à réduire les retards et les erreurs et à déployer votre personnel plus efficacement.

Pour optimiser le processus de commande à l'encaissement, il doit être compris comme une série d'étapes discrètes, dont trois peuvent être considérablement améliorées grâce à l'automatisation :l'exécution des commandes, la facturation client et les comptes clients.

Une vue macro du processus Order-to-Cash

Le processus order-to-cash (O2C) constitue l'ensemble du système de traitement des commandes d'une organisation. Cela commence par un client qui passe une commande et se termine par la réception du paiement par l'entreprise. Les flux de travail diffèrent d'une entreprise à l'autre et les commandes passent par diverses plates-formes, mais cette séquence sous-tend tout processus O2C.

Le processus de la commande au paiement est affecté par tous les aspects des opérations :main-d'œuvre, gestion de la chaîne d'approvisionnement, gestion des stocks, etc. Plus le processus est rapide et fluide, plus les temps de cycle de commande sont courts, ce qui réduit le délai de génération de revenus. De plus, les données recueillies à partir des fonctions de facturation et de comptes clients du cycle O2C déterminent les revenus et les entrées de trésorerie d'une entreprise, ce qui signifie que des retards dans le processus peuvent déclencher d'autres problèmes de liquidité.

Automatiser votre cycle de commande à l'encaissement

Pour la plupart des entreprises, le processus de la commande au paiement peut être segmenté en huit étapes :

1. Gestion des commandes

2. Gestion du crédit

3. Exécution des commandes

4. Expédition de la commande

5. Facturation client

6. Compte fournisseur

7. Encaissements de paiements

8. Rapports et gestion des données

Exécution des commandes

C'est là que de nombreuses entreprises commencent à laisser des inefficacités s'infiltrer. Même si nous avons réalisé d'énormes progrès technologiques, nous traitons toujours les commandes à la main. En fait, chaque année, des entreprises nord-américaines traitent .

Avec le traitement manuel des commandes, les représentants du service client saisissent manuellement les bons de commande, comme ils le font depuis les années 1990. Cependant, comme la plupart des acheteurs utilisent désormais des logiciels d'approvisionnement et ERP, cela se transforme en une chorégraphie complexe de saisie manuelle de données et d'échanges de documents aller-retour.

Cela prend du temps et est terriblement inefficace. L'utilisation d'un est le mouvement le plus intelligent. En allant au-delà du traitement manuel des commandes, vous pouvez accélérer l'ensemble du processus O2C.

Facturation client

Selon , les organisations qui excellent dans leur cycle de commande à l'encaissement ne traitent que 16,2 % de leurs factures manuellement. Le traitement automatisé est le choix le plus populaire car il est plus rapide et sans erreur. Avec le traitement manuel, les imprécisions et les retards de facturation peuvent s'accumuler, ce qui peut entraîner des problèmes de trésorerie et perturber les opérations. Utilisez des outils précis à 100 % pour rationaliser davantage votre processus.

Comptes fournisseurs

L'automatisation de vos systèmes comptables peut vous aider à signaler facilement les factures impayées avant qu'elles ne soient en retard. De plus, votre équipe des comptes fournisseurs doit disposer d'un moyen rapide d'examiner les données de votre système. Cela les aidera à déterminer où se trouvent les erreurs et à renvoyer rapidement une version révisée de la facture.

Faciliter votre flux O2C avec l'automatisation des commandes client

Un processus Order-to-Cash géré et optimisé avec succès, associé à la bonne technologie, aide les entreprises à offrir efficacement de la valeur à leurs clients, ainsi qu'à recevoir une rémunération en temps opportun pour leurs services. Tout au long du processus en huit étapes, les innovations technologiques peuvent améliorer votre flux de processus de la commande au paiement.

convertit les bons de commande en bons de commande avec une rapidité et une précision qui dépassent les équipes humaines. La technologie élimine les tâches banales de saisie de données, réduit les coûts, crée une efficacité des ressources, s'adapte à des milliers de partenaires commerciaux et améliore l'expérience client. En mettant en œuvre l'automatisation des commandes clients, vous injectez une nouvelle efficacité au tout début de votre processus de commande à l'encaissement. Tout va plus vite, avec moins d'erreurs. Les commandes sont traitées plus rapidement, encaissées et arrivent plus rapidement.

Obtenir des résultats optimaux de votre processus de commande à l'encaissement nécessite une fusion de la gestion des processus, de la collaboration interdépartementale et de la technologie. L'utilisation des bonnes solutions rationalise l'ensemble du processus et garantit des transitions fluides d'une étape à l'autre. De plus, cela libère des ressources et du personnel pour se concentrer sur ce qui compte le plus :offrir une expérience client améliorée.

Comme le dit :« Notre équipe RSE passait 80 % de son temps sur la saisie des commandes et 20 % de son temps sur les clients. Maintenant, c'est 80 % sur les clients et 20 % sur la saisie des commandes. Et pas besoin de remplacer d'anciens employés."