Top 5 des éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un partenaire d'automatisation

L'ère de « l'automatisation d'abord » est arrivée et les entreprises du monde entier adoptent rapidement les technologies qui l'accompagnent. Selon The Economist Intelligence Unit, 90 % des entreprises utilisent aujourd'hui la technologie pour automatiser des processus banals et améliorer leur efficacité.

Mais, dans de nombreux cas, les entreprises ne peuvent pas compenser les lacunes en matière de connaissances techniques qui accompagnent souvent ces nouveaux outils. De nombreux chefs d'entreprise et experts en informatique se retrouvent à apprendre les choses à faire et à ne pas faire de l'automatisation par essais et erreurs. Cela peut entraîner le blocage des initiatives d'automatisation avant que leurs stratégies ne puissent évoluer. Il n'est donc pas surprenant que seulement 3 % des entreprises aient dépassé les 50 robots et aient atteint leurs objectifs d'automatisation à long terme.

Heureusement, les dirigeants de la suite C qui espèrent se lancer dans l'océan des outils d'automatisation n'ont pas à le faire seuls. Toute une flotte de consultants en technologie est disponible pour soutenir l'adoption et la mise à l'échelle de ces nouvelles technologies sous la forme de partenaires d'automatisation.

Dans cet article, nous parlerons de la manière dont les partenaires d'automatisation peuvent accélérer votre transformation numérique, des qualités d'un bon partenaire et du rôle qu'ils joueront une fois à bord.

Comment les partenaires d'automatisation contribuent à votre réussite à long terme

Les partenaires d'automatisation font partie intégrante de votre succès à long terme. Ils vous permettent d'éviter les pénibles étapes d'essais et d'erreurs de la mise en œuvre du pilote, d'aider à la gestion de projet et de fournir des cadres stratégiques durables pour la croissance.

Un partenaire technologique fournit le chaînon manquant pour accélérer la transformation numérique de votre organisation et fait partie intégrante de votre succès à long terme.

Aujourd'hui, le succès à long terme de l'entreprise automatisée passe par l'hyperautomatisation. L'hyperautomatisation implique la mise en œuvre de l'automatisation robotique des processus (RPA), de l'intelligence artificielle (IA), de l'exploration de processus, de la gestion des décisions et des technologies associées dans une solution d'automatisation de bout en bout.

Les partenaires veillent à ce que l'intégration des logiciels d'automatisation soit la partie la plus simple de votre transformation numérique.

Traditionnellement, les grandes et petites sociétés de conseil en informatique ont existé pour réaliser la mise en œuvre à grande échelle de la planification des ressources d'entreprise (ERP). Cependant, l'expérience dans la mise en œuvre de l'hyperautomatisation est relativement nouvelle. Cela crée un vide même dans le monde du conseil en informatique.

Pour répondre à cette demande sans cesse croissante, les cabinets de conseil s'efforcent constamment de pourvoir des postes au sein de leurs organisations respectives. La plupart gardent une longueur d'avance, bien que certaines entreprises n'aient pas encore rattrapé leur retard. Par conséquent, la sélection d'une société de conseil en informatique ou d'un partenaire devient difficile.

Ensuite, nous examinons les critères de sélection d'un bon partenaire.

Avec l'aide de partenaires d'automatisation, les dirigeants de la suite C et les centres d'excellence robotiques (CoE) peuvent se concentrer sur la réalisation du retour sur investissement et jeter les bases des futurs objectifs d'automatisation.

Cinq qualifications clés à rechercher chez un partenaire d'automatisation

Nous avons identifié cinq critères pour sélectionner le bon partenaire d'automatisation pour votre organisation. Si vous envisagez de publier une demande de devis (RFQ) pour la sélection de partenaires, vous pouvez utiliser cette liste dans le cadre de votre questionnaire.

Avant d'entrer dans la liste, un élément essentiel à considérer est que votre parcours d'automatisation ne sera jamais dirigé uniquement par le partenaire. Votre organisation doit participer et s'approprier chaque étape.

Chaque partenaire d'automatisation abordera la RPA différemment. Une évaluation de cinq qualifications clés vous permet de décider si leur approche correspond à vos objectifs commerciaux et les soutient :

1 . Innovation et conception de processus

Les processus sont l'épine dorsale de tout parcours d'hyperautomatisation. L'automatisation de mauvais processus entraînera une mauvaise automatisation. La capacité de votre partenaire potentiel à démontrer une compréhension approfondie de vos processus est le premier élément clé. Ils doivent avoir fait leurs preuves en travaillant avec des entreprises de votre secteur, en automatisant les processus que vous utilisez le plus et en connaissant les bonnes questions à poser en fonction de votre secteur. Ils doivent travailler avec votre organisation en tant qu'équipe élargie, idéant et stimulant les opportunités d'automatisation pour produire un pipeline robuste. Par conséquent, un partenaire qui a également une branche consultative peut être un meilleur choix qu'une entreprise uniquement informatique. Les histoires moins réussies concernent des partenaires qui n'ont jamais interrogé un client sur leurs processus, ni proposé une conception de processus innovante avant de commencer l'automatisation.

2 . Capacités de diffusion automatisées

Au fur et à mesure que l'industrie RPA mûrit et apprend, la capacité à fournir de meilleures automatisations augmente progressivement. Cela signifie également qu'il y a (et qu'il y aura) des échecs. Ainsi, lors de la sélection d'un partenaire, il est important de savoir :

• Combien d'automatisations ont-ils livré ?

• Quelle était la complexité de ces automatisations ?

• Quels types de processus ont été automatisés ?

• Quel est leur modèle de gouvernance ?

• Quelle est leur approche pour développer des solutions complètes ?

Vous voudrez peut-être également comprendre comment votre partenaire potentiel construit sa main-d'œuvre, y compris le type de formation et de soutien qu'il offre et le temps qu'il faut pour avoir une ressource prête à partir du moment où elle est embauchée. Par exemple, un partenaire potentiel peut avoir un important pipeline, qu'il a peut-être gagné en raison de ses solides performances, mais vous pouvez toujours rencontrer des problèmes si ses effectifs sont faibles.

3 . Force du banc

Ce point est tiré de la page d'implémentation informatique classique. Traditionnellement, les grandes entreprises informatiques ont maintenu un banc d'essai solide pour entreprendre des projets de déploiement informatique sans délai. La même chose s'applique ici. Il est important de savoir combien de développeurs sont engagés par votre partenaire potentiel et le niveau d'expérience moyen de ces développeurs. Un partenaire d'automatisation avec moins d'effectifs peut échouer sur les délais de livraison et/ou avoir un impact sur la qualité de la livraison.

4 . Compatibilité culturelle

Ce point n'est peut-être pas scientifique, mais il est extrêmement critique et devrait faire partie de votre processus de diligence raisonnable lors de l'évaluation de partenaires d'automatisation potentiels. Les entreprises innovantes comprennent que la bonne culture d'entreprise aide à mettre en place l'organisation pour le succès de l'automatisation. Cela devrait être similaire à l'embauche d'un employé pour votre propre entreprise. Même si toutes les exigences sont remplies, à moins qu'un partenaire d'automatisation soit compatible avec la culture de votre organisation, elles peuvent ne pas durer à long terme. Impliquer votre fonction des ressources humaines (RH) dans cette décision pourrait vous fournir des indications précieuses sur le processus de sélection.

En savoir plus :Cinq bonnes pratiques culturelles pour l'entreprise Automation First

5 . Tarification

Finalement, la tarification jouera un rôle important dans le processus global de sélection des partenaires. Les décisions concernant les critères de tarification dépendent généralement de la façon dont un partenaire d'automatisation potentiel s'est comporté dans les quatre premières qualifications de cette liste. Votre partenaire potentiel peut avoir des prix plus élevés, mais répond aux autres exigences. Cela se résume en fin de compte à la valeur qu'ils fournissent et au coût total de possession. Par conséquent, nous passerons le moins de temps sur ce point car c'est là que nous attendons de la direction d'une entreprise qu'elle prenne une décision éclairée.

Si vous vous concentrez sur la recherche d'un partenaire d'automatisation possédant l'expérience, les compétences et les connaissances énumérées ci-dessus, vous serez en mesure de mettre en œuvre l'automatisation rapidement. Vous pouvez également être sûr que la mise en œuvre est effectuée correctement à chaque étape.

Le rôle des partenaires d'automatisation

Il y a de nombreux éléments mobiles à gérer et à planifier lors de la mise en œuvre d'une nouvelle technologie. Votre partenaire d'automatisation doit vous guider à chaque étape de la transformation numérique.

Qu'il s'agisse de sélectionner vos premiers processus, de former votre personnel aux outils d'automatisation ou de vous aider à mettre en œuvre des technologies complémentaires telles que l'IA et l'apprentissage automatique (ML), votre partenaire d'automatisation est un élément fondamental de votre transformation numérique.

Voici quelques-unes des principales façons dont votre partenaire d'automatisation vous aidera à naviguer en toute transparence dans l'adoption de la RPA.

Ils interviennent et établissent une feuille de route pour vous : Votre partenaire d'automatisation doit être en mesure d'intervenir et de développer une feuille de route qui met l'automatisation en marche. Cela se fait souvent par le biais d'une série d'entretiens avec les dirigeants et les parties prenantes de l'entreprise.

Ils vous aident à automatiser au-delà du pilote : Votre relation avec votre partenaire d'automatisation ne doit pas se terminer dès que vos robots sont en ligne. Ils doivent vous accompagner tout au long du cycle de vie de l'automatisation.

Ils utilisent une méthode éprouvée basée sur les résultats : Cela vous aide à éviter les conjectures de mise en œuvre et de mise à l'échelle. Votre partenaire doit venir à la table avec une méthode éprouvée et aider à la gestion du changement.

Ils sont investis dans l'évolution de votre équipe : Votre partenaire devrait vouloir vous aider à faire de la RPA si bien qu'un jour vous n'en aurez plus besoin. Dès le premier jour, ils doivent aider votre équipe à développer ses compétences de base afin que vous puissiez évoluer rapidement le moment venu.

Ils repoussent les limites technologiques : S'ils n'innovent pas, ils ne vous servent pas. L'automatisation consiste à fournir une valeur continue. Vos consultants et fournisseurs technologiques doivent vous apporter de nouvelles solutions tout au long de votre parcours d'automatisation.

Comment réussir dans le partenariat

Bien que nous ayons défini les cinq points pour la sélection de votre partenaire, il est également important de savoir qu'il y a peu de choses que votre partenaire ne pourra jamais faire par lui-même. Il est également important de définir des attentes appropriées en interne :

1 . Créer la vision : Votre partenaire peut participer à la création de la vision de votre organisation, mais la propriété appartient uniquement à la direction de l'organisation.

2 . Gestion des modifications : Votre partenaire ne sera pas en mesure de piloter efficacement la gestion du changement dans votre organisation sans assistance. Ils auront besoin d'un champion RPA de votre organisation pour les aider à diriger la charge de la gestion du changement.

3 . Mise en œuvre : La mise en œuvre de l'automatisation (en particulier de l'hyperautomatisation) est une mise en œuvre pratique. Vos équipes doivent être constamment en contact avec votre partenaire d'automatisation, surtout si vous prévoyez éventuellement de passer à l'utilisation de développeurs citoyens.

4 . Estimations de la complexité du processus : On s'attend à ce qu'un partenaire apporte des connaissances sur les processus, mais chaque organisation fonctionne différemment. Il y a un risque que vos experts en la matière (PME) classent certains processus comme étant simples en fonction de leur compréhension, mais il pourrait en être autrement. Offrez à votre partenaire la flexibilité d'estimer la complexité de ses processus, même au prix d'un échéancier.

5 . Défis informatiques : Votre partenaire ne peut pas résoudre vos défis informatiques. Bien que cela puisse sembler évident, nous avons vu des organisations commencer leur parcours d'hyperautomatisation sans impliquer l'informatique. Inutile de dire que ces engagements se heurtent assez rapidement à des turbulences.

Connectez-vous à notre réseau de partenaires experts en automatisation UiPath

Votre parcours d'automatisation et votre destination seront uniques à votre entreprise. Vous avez besoin d'un partenaire d'automatisation qui comprend chaque étape.

Un bon partenaire doit vous aider à transformer le changement, à comprendre le potentiel de l'automatisation et non seulement à mettre en œuvre la RPA, mais aussi à s'assurer que vous l'avez correctement dès le départ.

Le réseau de partenaires UiPath fournit aux entreprises novices en matière de RPA les conseils commerciaux et informatiques dont elles ont besoin pour tirer le meilleur parti de leur technologie d'automatisation.