Comment le logiciel d'estimation de devis et de prix instantanés aide les entreprises de services d'impression 3D à être concurrentielles

Et si générer des devis pour vos clients d'impression 3D ne prenait que quelques secondes au lieu d'heures ? Et si votre équipe n'avait pas à se soucier de la tarification correcte ?

Dans un tel environnement parfaitement automatisé, vos clients potentiels reçoivent leurs devis dès qu'ils les demandent, ce qui se traduit par une expérience ininterrompue et des taux de conversion plus élevés.

Cependant, la réalité pour de nombreuses entreprises de services d'impression 3D est tout le contraire.

Dans cet article, nous plongeons dans les défis auxquels les bureaux de services d'impression 3D sont confrontés pendant le processus de devis et expliquons comment les solutions de devis instantanés d'impression 3D peuvent devenir vos principaux outils pour stimuler l'efficacité des ventes et la croissance de l'entreprise.

7 défis courants pour les devis d'impression 3D

1. Acquisition de nouveaux clients

Pour la majorité des fournisseurs de services d'impression 3D, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients est une priorité absolue.

Gagner de nouveaux clients ou au moins rester à flot a été particulièrement difficile avec le déclenchement de la pandémie.

Même si l'impression 3D a été largement utilisée pendant la période de pandémie, de nombreuses entreprises ont signalé des baisses de revenus ou même fermé.

L'acquisition réussie d'un nouveau client dépend fortement de la façon dont vous l'atteignez.

Si les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et les publicités payantes peuvent vous aider à améliorer votre présence en ligne, votre site Web reste la pièce maîtresse du puzzle.

Votre site Web est-il optimisé pour permettre aux gens de commander plus facilement chez vous en ligne ?

L'utilisation de votre site Web pour générer plus de prospects peut faire une grande différence dans vos chiffres de revenus.

2. Améliorer la tarification des services

Développer une structure de prix pour un service d'impression 3D peut être délicat.

Pour certaines entreprises, leur stratégie de prix consiste à copier ceux proposés par leurs concurrents ou se concentre simplement sur la sous-cotation des autres.

Ces approches, cependant, sont souvent risquées car elles ne tiennent pas compte des processus uniques de votre entreprise.

Une formule de tarification précise pour les pièces et les projets imprimés en 3D doit prendre en compte de nombreux aspects différents de l'entreprise (temps homme/machine, amortissement de la machine, logiciel, coût des installations), la taille du travail et les exigences uniques des pièces.

La bonne stratégie de tarification doit également s'aligner sur vos objectifs commerciaux, qu'il s'agisse de maximiser la rentabilité, d'assurer la longévité de votre entreprise ou d'élargir votre clientèle.

3. Traitement inefficace des commandes de moindre valeur

Être capable de traiter efficacement des commandes de différentes valeurs est un autre défi auquel de nombreux fournisseurs de services d'impression 3D sont confrontés.

« Nous avons découvert que, par exemple, nous passions autant de temps à traiter une commande de 10 000 £ qu'une commande d'une valeur de 50 £. Nous devions trouver un moyen de mieux rationaliser le processus pour des projets spécifiques . "

Jonathan Warbrick, responsable du développement commercial, fabrication additive graphite

Les bureaux de service consacrent un temps considérable au traitement des commandes d'impression 3D et à la formation des clients. Avec des travaux plus importants, il est plus facile d'absorber ces coûts. Les petites commandes nécessitent souvent une attention similaire, mais génèrent beaucoup moins de revenus. Dans certains cas, ils coûtent plus qu'ils ne valent.

Bien que les tâches à faible volume soient toujours importantes, les fournisseurs de services devraient envisager des solutions qui pourraient les aider à gérer ces commandes plus efficacement.

4. Conversion des opportunités de vente manquées

Imaginez ce scénario :vous avez eu une longue discussion avec un client qui vous a demandé un devis, vous passez donc du temps à le préparer puis à le lui envoyer. Même si vous pensiez que la conversation s'était bien passée, cela fait une semaine et le client n'a toujours pas répondu.

Bien que vous puissiez toujours leur envoyer un e-mail de suivi, le fait d'avoir plusieurs clients avec lesquels assurer le suivi peut faciliter le passage de ces e-mails, surtout si vous ne l'avez pas fait. t suivre le processus.

5. Les citations manuelles occupent la plupart du temps de votre équipe

Bien que le processus de production d'un devis soit assez simple, une quantité importante de données doit être collectée auprès d'un client potentiel pour fournir une estimation de prix précise.

La collecte de toutes les informations nécessaires peut parfois nécessiter une série d'appels téléphoniques ou d'échanges d'e-mails.

Ensuite, une fois qu'un client est prêt à passer une commande, vous aurez besoin d'informations supplémentaires telles que les modes de paiement et d'expédition.

Dans un environnement manuel, une grande partie de cela est gérée avec des feuilles de calcul et d'autres logiciels disparates. Cela peut créer beaucoup de travail en double et de confusion lorsque les chefs de projet tentent de déplacer le travail dans l'installation et de maintenir la communication avec les clients.

6. La tarification manuelle est inexacte 

Bien que les feuilles de calcul offrent de nombreux avantages lors du calcul des coûts d'impression 3D, il existe des opportunités égales de surtaper des nombres ou des formules incorrects, ou de prendre en compte des nombres de manière incorrecte.

Bien que faciles à faire et à résoudre, ces erreurs sont souvent découvertes après qu'un devis a été soumis au client.

Même de petites erreurs de feuille de calcul peuvent coûter de l'argent à votre entreprise, ce qui a un impact sur la rentabilité globale.

Il est donc crucial de rechercher des solutions qui peuvent alléger la saisie manuelle requise pour la citation et réduire le risque d'erreur humaine.

7. Délais d'exécution des devis longs

Le délai de soumission est essentiel pour gagner de nouvelles affaires et établir de solides relations avec les clients.

Vous pouvez passer des heures à calculer les coûts et à préparer des devis, mais si vos concurrents répondent plus rapidement ou si vous ne répondez pas à l'urgence de votre client, vous perdez non seulement cette commande mais le temps que vous pourriez avoir dépensé pour gagner d'autres clients.

Si votre entreprise est chroniquement en retard pour répondre aux appels d'offres, vous pouvez commencer à constater une baisse de rentabilité.

Que puis-je faire pour relever les défis ?

Si certains des défis décrits ci-dessus vous sont familiers, alors c'est le bon moment pour réfléchir à ce que l'automatisation peut faire pour aider votre entreprise à réussir et à se développer.

Une façon d'automatiser votre entreprise consiste à intégrer une plate-forme de commande à votre site Web.

Une telle plate-forme offre à vos clients un portail de devis instantané en libre-service, où ils peuvent télécharger leurs fichiers de conception, choisir parmi les options d'impression définies par vous, recevoir des estimations de prix automatisées en quelques minutes et passer des commandes.

En automatisant vos calculs de coûts d'impression 3D et votre commande, vous débloquez une gamme d'avantages, d'une conversion accrue à une expérience client améliorée.

5 avantages clés du logiciel de devis instantané pour vous aider à développer votre activité d'impression 3D

1. Automatisez les processus pour générer plus de valeur

Avec le portail de commande, vous pouvez facilement configurer le logiciel selon votre modèle de tarification et inclure les informations sur les types de fichiers, les machines, les matériaux et les options de finition pris en charge.

Le portail est ensuite intégré à votre site Web pour permettre aux clients de proposer instantanément des devis et de passer des commandes pour leurs projets d'impression 3D, automatisant ainsi une grande partie des efforts auparavant effectués par les utilisateurs.

En fournissant des devis instantanément et automatiquement plutôt que manuellement, vous économisez d'innombrables heures dans le processus et permet à votre équipe d'allouer plus de temps à la recherche de nouveaux prospects et à la croissance de votre entreprise.

2. Atteignez de nouveaux clients et augmentez les conversions

Un portail de commande d'impression 3D orienté client et alimenté par une capacité de devis instantané peut faire toute la différence lorsqu'il s'agit d'atteindre de nouveaux clients.

Vos clients potentiels préfèrent non seulement acheter en ligne, mais ils le demanderont. Alors que les acheteurs de services d'impression 3D se rendent en ligne pour trouver les meilleurs prix, votre entreprise peut tirer parti de la puissance de la recherche pour localiser de nouveaux visiteurs sur votre portail de commande et les convertir en clients.

3. Présenter des devis précis aux clients

Il n'y a pas de place à l'erreur lorsqu'il s'agit de citer un prix pour des pièces imprimées en 3D.

Le logiciel de devis instantané d'impression 3D élimine non seulement les erreurs de devis, mais propose également des outils intégrés de réparation de fichiers STL, qui corrigent automatiquement les modèles pour une impression réussie.

Cela vous permet de fournir aux clients des devis meilleurs et plus précis et de vérifier leurs modèles pour l'impression 3D plus rapidement.

4. Améliorer l'expérience client

Les clients se sont habitués aux avantages du numérique :disponibilité 24h/24 et 7j/7, achats simplifiés, informations à jour sur les produits et tarification transparente.

Un portail de commande d'impression 3D est conçu pour offrir ces avantages, et même plus.

L'ajout d'un portail de commande, optimisé par la tarification instantanée à votre site Web, peut réduire le temps d'exécution des devis de quelques heures à quelques minutes, vous aidant à établir des relations clients plus solides.

De plus, les clients ont la possibilité d'accéder à l'historique de leurs commandes, aux données de suivi et aux options de réapprovisionnement via le tableau de bord personnalisé.

Cela signifie qu'ils auront plus de contrôle sur l'ensemble du processus de commande, ce qui non seulement permet l'efficacité et la transparence, mais élimine également le besoin d'appeler pour parler à quelqu'un juste pour demander une mise à jour de une commande.

S'ils ont besoin d'une assistance personnelle, vous pouvez également leur donner la possibilité de demander un devis manuel.

5. Professionnalisez votre marque

Enfin, donner à vos clients la possibilité de recevoir des devis d'impression 3D instantanés et de commander des pièces en ligne donne à votre marque une apparence plus professionnelle.

« Nous avons reçu de nombreux commentaires positifs grâce à l'outil de devis sur notre site Web. Non seulement il est facile à utiliser et à comprendre pour les clients, mais cela renforce la perception de Tridi Mx en tant qu'entreprise sérieuse et professionnelle"

Sebastián Romo, fondateur et PDG, Tridi MX

Vous pouvez encore renforcer cette impression en envoyant des e-mails de confirmation de commande attrayants et professionnels

Fonctionnalités du portail de commande d'impression 3D pour vous aider à établir des devis d'impression 3D plus rapidement et à vendre plus

Vous trouverez ci-dessous le résumé des principales fonctionnalités que tout logiciel avancé de commande en ligne et d'estimation des prix devrait avoir. Utilisez-le comme liste de contrôle lors de la recherche de votre devis instantané et de votre solution de commande pour l'impression 3D.

✓ Portail de commande de marque :configurez le portail pour qu'il corresponde à votre marque. Proposez des devis dans plusieurs langues et devises.

✓ Analyse CAO avancée et réparation de fichiers intégrée :assurez-vous que les fichiers CAO sont adaptés à l'impression 3D avant de passer une commande.

✓ Outil de suivi de l'activité des applications :suivez les clients qui déposent dans le processus d'appel d'offres, faites un suivi avec eux pour les reconquérir.

✓ Intégrations :synchronisez le portail de commande avec toutes les principales passerelles de paiement, ainsi qu'avec les systèmes logiciels internes, y compris ERP et PLM.

Conduire la croissance de l'activité d'impression 3D avec des outils de devis instantanés

Il n'y a jamais eu de moment plus important pour les entreprises 3D pour assurer la continuité des activités en attirant de nouveaux clients et en maintenant l'efficacité des opérations.

L'une des solutions clés consiste à offrir à vos clients la possibilité de commander en ligne chez vous.

Le portail de commande, intégré à votre site Web et alimenté par la fonction de devis instantané d'impression 3D, peut rendre votre processus de devis plus simple, plus rapide et moins cher.

Il permet à votre entreprise de convertir plus de prospects, d'assurer une plus grande satisfaction de la clientèle et de garder une longueur d'avance sur la concurrence, ce qui vous permet de vous concentrer sur la tâche fondamentale de développer votre entreprise.

En savoir plus sur la façon dont le portail de commande d'AMFG peut aider votre entreprise d'impression 3D à améliorer l'expérience client tout en réduisant les coûts et en générant plus de revenus