Améliorer la gestion du changement à l'ère du travail à distance

L'ère du travail à distance est peut-être une aberration dans notre façon de travailler, mais c'est une réalité avec laquelle nous vivons et des changements doivent avoir lieu. À ce titre, votre stratégie de gestion du changement est essentielle.

Même lorsque 70 % des changements échouent, cela peut encore faire l'objet de nombreux débats, mais il est certain que les changements échoueront lorsque les organisations ne planifieront pas correctement et lorsqu'il n'y aura pas de stratégie efficace de gestion du changement. Des situations telles que le transfert massif et inattendu d'employés vers le travail à distance peuvent réellement perturber les initiatives de gestion du changement. De plus en plus, cela nécessite une gestion efficace du changement.

Pourquoi? La pandémie de COVID-19 était un vent mauvais, et elle n'a fait de bien à personne. Les entreprises, les gouvernements et les particuliers sont encore sous le choc de ses effets dévastateurs. Les changements et les changements spectaculaires, tels que le service à distance et la surveillance de l'état, sont désormais devenus une nécessité ; à la suite de ces changements dramatiques sont apparus des risques et des problèmes de cybersécurité sans précédent.

Bien que tout cela soit flagrant, toute organisation qui a déjà mis en place une stratégie efficace de gestion du changement n'a peut-être pas été si durement touchée. En cette ère de travail à distance et sur la base du fait que de nombreux employés ont manifesté leur intérêt à poursuivre le travail à distance même après que le monde ait pu trouver la solution à la pandémie, vous devez proposer des stratégies efficaces de gestion du changement pour améliorer la gestion du changement.

La gestion du changement englobe toutes les façons dont vous pouvez préparer, soutenir et aider les équipes, les employés et votre organisation à traverser le changement, peut être initiée par l'un des éléments suivants :

• Technologies émergentes
• Refonte des anciens systèmes
• Mise à pied
• Recrutement de masse
• Réponse à la crise
• Améliorer l'expérience client
• Gagner en pertinence et en avantage concurrentiel
• Acquisitions et fusions
• Restructuration du niveau managérial

Le changement que vous souhaitez entreprendre peut nécessiter une réorientation des budgets, des ressources humaines et financières, des processus et des opérations. Si votre objectif est uniquement de gérer le changement de personnel et d'équipes, vous pouvez vous concentrer sur la gestion du changement, mais lorsque vous devez vous lancer dans le changement organisationnel total de l'ensemble de l'entreprise, vous devrez vous concentrer sur la gestion du changement organisationnel.

Quelle que soit celle avec laquelle vous progressez, votre objectif ultime sera de tirer parti d'une approche stratégique pour faire passer vos opérations et processus commerciaux à un niveau supérieur afin d'ajouter plus de valeur à vos clients et à l'organisation.

Stratégie de gestion du changement

Sans stratégie de gestion du changement, vous vous lancerez dans un changement qui n'a pas de feuille de route, et cela ne sera guère bénéfique pour vos clients et l'organisation. En dehors de cela, vos employés n'auront pas la bonne concentration ; vos ressources seront gaspillées à long terme.

Une stratégie bien définie spécifie le but, le but, le but et la direction que vous souhaitez que le changement suive. Il définit les caractéristiques et les caractéristiques du changement ; le calendrier, les risques, les limites, la résistance potentielle des employés et la progression du changement seront bien expliqués.

Une stratégie de gestion du changement facilite la transition pour tous ceux qui ont un rôle à jouer dans l'initiative de changement. Il n'y a pas deux changements identiques, vous devez donc avoir une stratégie pour tous les différents types de changements.

Par exemple, la stratégie de gestion du changement dont vous avez besoin pour remplacer la haute direction à l'ère du travail à distance ne peut jamais être la même que le déploiement de nouvelles technologies pour garantir que votre main-d'œuvre distante peut collaborer facilement.

Tout changement a ses processus, ses défis et les risques qui en découlent. Votre stratégie doit examiner comment le changement affectera vos employés, la facilité d'adoption et la faisabilité de l'utilisation.

Concevoir une stratégie de gestion du changement

Maintenant que vous avez compris la nécessité d'une stratégie de gestion du changement, la prochaine étape consiste à en concevoir une. Cependant, vous devez savoir ce que vous voulez réaliser et vous pouvez aider l'organisation à avancer à bonne vitesse avec la stratégie de gestion du changement en éliminant certains points épineux.

1. Cartographiez les caractéristiques du changement

Une bonne étape pour cartographier rapidement les caractéristiques ou les caractéristiques de la stratégie de gestion du changement consiste à préparer une liste de questions auxquelles vous devez fournir des réponses ; ce qui suit peut être votre guide :

• Avez-vous déterminé l'étendue du changement ?
• Le changement cible-t-il les employés, les clients, la chaîne d'approvisionnement ou l'organisation ?
• Savez-vous combien de personnes le changement affectera ?
• Comment comptez-vous accompagner toutes les personnes concernées par le changement ?
• Est-ce que tout le monde est d'accord avec le changement ?
• Que souhaitez-vous modifier précisément ?
• Avez-vous un délai pour l'achèvement du changement ?

Des réponses franches à ces questions vous aideront à vous concentrer sur la stratégie que vous souhaitez concevoir.

2. Une connaissance approfondie de votre organisation

Une bonne stratégie de gestion du changement à l'ère du travail à distance doit porter un regard intérieur sur le fonctionnement de l'organisation. L'historique et la culture organisationnelle sont essentiels à la stratégie que vous souhaitez concevoir.

Vous devez avoir de bonnes raisons qui justifient la nécessité de ce changement maintenant que votre organisation travaille à distance.

Dans quelle mesure vos managers et collaborateurs croient-ils à ce changement ? Si vous avez effectué des changements auparavant, qui les a gérés ? Quel a été le succès des changements que vous avez menés avant de vous lancer dans le télétravail ? Est-ce que tout le monde dans l'organisation a un objectif commun ? Effectuez-vous actuellement un changement dans l'organisation ? Quelle est la flexibilité de votre culture organisationnelle ?

Une connaissance approfondie de ce qui se passe dans votre organisation vous place sur de bonnes bases pour concevoir une stratégie de gestion du changement.

La prochaine étape consiste à créer réellement votre stratégie de gestion du changement, mais vous devez prendre connaissance des éléments puissants suivants qui doivent figurer en bonne place dans votre stratégie.

Structure de l'équipe

Votre stratégie doit spécifier explicitement les rôles de l'équipe de projet et de l'équipe de conduite du changement ; souvent, il y a confusion quant à savoir qui joue un rôle particulier. Si cela n'est pas spécifié, votre initiative de changement peut être bloquée.

Il doit y avoir un leader, très probablement issu de l'équipe projet, dans l'équipe de conduite du changement qui assure une relation harmonieuse entre les deux équipes. Cela atténuera les frictions si votre stratégie définit les responsabilités et prend également en charge les ressources.

Coalition de parrainage

Il y a généralement un sponsor principal qui autorise et initie le changement; cette personne peut ne pas être en mesure de superviser individuellement le changement, en particulier lorsque le changement concerne différents départements et sections de l'organisation. Pour améliorer la fluidité du projet de changement, le sponsor principal forme une coalition de sponsors de parties prenantes qui comprendra des membres de la suite C et des chefs de département.

Si le changement n'affecte pas tous les départements, il est conseillé de choisir votre coalition de sponsors parmi les sections qui seront directement affectées par le changement. Ces dirigeants doivent être des personnes en qui vos employés peuvent avoir confiance et qui influenceront leurs décisions.

Ceci est important pour atténuer les frictions qui découlent de nombreux projets de changement. Un canal de communication efficace est essentiel.

Conclusion

L'ère du travail à distance est peut-être une aberration dans notre façon de travailler, mais c'est une réalité avec laquelle nous vivons et des changements doivent avoir lieu. Votre stratégie de gestion du changement est essentielle à ce stade. Elle vous permet d'identifier dès le départ les risques et les zones de résistance susceptibles de survenir et d'être proactif dans la résolution de ces problèmes.

Lorsque vous avez une stratégie de gestion du changement, il devient relativement plus facile d'élaborer un plan. Le plan comprendra des détails essentiels tels que l'étendue du changement, le budget dont vous avez besoin, comment assurer la collaboration entre les équipes et l'heure de conclusion prévue.