Le point de basculement pour le SaaS dans le développement de produits :1ère partie

Will Hastings de PTC

L'adoption du logiciel en tant que service (SaaS) a atteint un point de basculement sur les marchés de la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et de la conception assistée par ordinateur (CAO). Ici, Will Hastings, responsable des analystes de recherche chez PTC parle de la voie à suivre.

Avec la crise du COVID-19 obligeant de nombreux employés de bureau à travailler à domicile, les organisations qui comptaient sur leur espace physique comme plaque tournante de la collaboration se retrouvent à s'appuyer sur leurs outils numériques pour compenser. Le pic d'utilisateurs de logiciels de visioconférence comme Zoom reflète le désir de ces entreprises de recréer l'expérience de bureau pour les travailleurs à distance. Cependant, il est devenu clair pour beaucoup que l'adoption de la vidéoconférence et d'autres outils auxiliaires n'est qu'une demi-mesure ; le travail à distance en souffrira tant que le logiciel utilisé pour collaborer est distinct du logiciel utilisé pour l'exécuter.

PTC, spécialiste des solutions PLM et CAO, s'attend à ce que le besoin d'outils logiciels véritablement collaboratifs en réponse à la crise du COVID-19 et au-delà soit satisfait par une adoption accrue des solutions SaaS. Construites dans le cloud et conçues pour la flexibilité, la collaboration et la mobilité, les solutions SaaS offrent aux organisations de nouvelles façons puissantes de travailler dans le monde physiquement dispersé et connecté numériquement dans lequel nous nous trouvons.

Pour tester cette hypothèse appliquée aux produits CAO et PLM, PTC a mené une enquête auprès de 150 directeurs, vice-présidents et dirigeants qui dirigent les fonctions de conception technique, de conception de fabrication et de gestion du cycle de vie des produits pour leurs entreprises. Les résultats de l'enquête montrent qu'il y a beaucoup plus d'intérêt pour le SaaS parmi les équipes de développement de produits que ne le suggère l'histoire récente du marché.

Adoption de solutions SaaS

Le SaaS détient actuellement une petite part des marchés CAO et PLM, mais les personnes interrogées ont répondu avec une grande positivité lorsqu'on leur a demandé dans quelle mesure ils étaient disposés ou non à explorer des alternatives SaaS pour leur prochaine solution. Pour la CAO, 75 % des personnes interrogées étaient prêtes à explorer le SaaS et seulement 9 % ont exprimé leur réticence. En comparaison, seuls 52 % ont manifesté leur intérêt pour l'exploration de solutions de CAO sur site, tandis que 25 % ont exprimé un certain niveau de réticence (Figure A). Comme indiqué ci-dessous, une tendance similaire s'est maintenue pour la version PLM de cette question, bien que la préférence pour le SaaS n'ait pas été aussi forte (Figure B).

Cela suggère que tout scepticisme précoce à l'égard du SaaS, qui a pu freiner l'adoption parmi les organisations de développement de produits dans le passé, ne sera pas un facteur important dans le comportement du marché à l'avenir. Les données indiquent que les organisations de développement de produits souhaitent probablement voir davantage d'options SaaS parmi lesquelles choisir. D'autres questions explorées ci-dessous aident à révéler la cause de ce changement d'attitude.

COVID-19 comme catalyseur

Pour valider la spéculation largement répandue selon laquelle COVID-19 a encouragé les entreprises à investir dans le SaaS et continuera à renforcer l'adoption du SaaS après la résolution de la crise, les personnes interrogées ont été interrogées sur l'impact de l'impact de COVID-19 sur leur intérêt pour les solutions SaaS. . 35 % des personnes interrogées ont indiqué qu'en raison de la crise du COVID-19, elles étaient plus ou beaucoup plus intéressées par l'adoption du SaaS pour la CAO ou le PLM (Figure C). La perturbation causée par COVID-19 pourrait très bien être le catalyseur d'une migration massive vers le SaaS sur le marché du développement de produits, une migration qui a déjà eu lieu sur d'autres marchés de logiciels d'entreprise - y compris la gestion de la relation client (CRM) et la gestion du capital humain ( HCM) – au cours de la dernière décennie.

Les avantages intrinsèques alimentent l'adoption

Bien que les perturbations causées par COVID-19 puissent finir par être le catalyseur d'un passage au SaaS, ce ne sera pas le carburant. Toute croissance significative de l'adoption du SaaS sur le marché de la CAO et du PLM sera motivée par ses avantages perçus par rapport aux autres méthodes de déploiement. Pour évaluer quels avantages ont le plus le potentiel d'accélérer l'adoption, les participants ont été présentés avec 18 moteurs d'activité liés au déploiement et à l'architecture de logiciels et ont demandé lequel des SaaS ou sur site était le plus capable d'y répondre.

Les résultats parlent d'eux-mêmes correctement (Figure D). Pour tous les moteurs d'activité sauf deux, les personnes interrogées ont perçu le SaaS comme étant mieux adapté pour générer de la valeur. Les moteurs qui s'alignaient sur les concepts de collaboration, d'évolutivité, de coût total de possession et de vitesse d'innovation étaient tous plus fortement associés aux capacités SaaS, ce qui contribue à expliquer pourquoi COVID-19 a suscité un intérêt accru.

Comme prévu, l'accessibilité locale, ou la possibilité d'accéder aux fonctionnalités du logiciel sans connexion Internet, a favorisé les déploiements sur site. Le résultat le plus intéressant a probablement été une décision partagée sur la cybersécurité. Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour comprendre si cette polarisation indique une différence d'opinion des experts sur la cybersécurité au sein du marché, ou son absence.

En plus d'explorer les moteurs de l'adoption du SaaS, l'enquête a également identifié ses inhibiteurs. Ceux-ci ont pris la forme de problèmes de capacité logicielle et d'obstacles culturels et seront explorés dans la deuxième partie de cette histoire.

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L'auteur est Will Hastings, responsable des analystes de recherche chez PTC.