Voyages connectés :débloquer des solutions qui visent à transformer les transports

Greg Alcorn de Synectics

Trois avancées technologiques devraient transformer l'industrie des transports :la technologie de commande et de contrôle, la connectivité et le cloud. La combinaison de ces éléments permettra, déclare Greg Alcorn, directeur de division pour le transport et l'infrastructure chez Synectics , permettent aux opérateurs de répondre à la demande croissante de voyages de passagers plus sûrs et plus connectés.

Tirer parti de l'opportunité offerte par les nouvelles technologies aidera les opérateurs de transport à améliorer la sûreté, la sécurité et l'efficacité des services, tout en soutenant la transition vers des déplacements de passagers multimodaux fluides.

C'est le message que nous avons partagé lors de l'InnoTrans de cette année, où nous avons expliqué les opportunités et le chemin de migration dont les opérateurs peuvent profiter pour atteindre cette réalité.

C'est un conseil basé sur l'expérience. Depuis plus de 30 ans, nous fournissons des solutions de surveillance et de gestion des données pour les secteurs des véhicules, des infrastructures de transport et de l'espace public. Jusqu'à une date relativement récente, ces secteurs fonctionnaient de manière très distincte. Cependant, avec l'augmentation de l'urbanisation et la tendance des villes intelligentes, ces environnements indépendants fusionnent désormais.

Qu'est-ce qui entraîne le changement ?

Les attentes des passagers sont un facteur crucial de changement. Les membres du public veulent des voyages fluides où ils sont informés à chaque étape, et la confiance que les opérateurs travaillent de manière coordonnée pour assurer l'efficacité. De plus, l'attention mondiale portée à la sécurité des transports pousse les organisations et les agences à réfléchir à la manière dont elles peuvent travailler de manière plus collaborative les unes avec les autres, les services d'urgence et les autorités locales.

Répondre à ces attentes peut sembler une perspective intimidante, mais en utilisant la bonne technologie de la bonne manière, ce n'est pas nécessaire. Chez InnoTrans, nous avons présenté notre plate-forme de commande et de contrôle, Synergy 3, et d'autres solutions spécifiques au transport ; montrant comment ils peuvent être mis en œuvre par des opérateurs cherchant à débloquer des capacités à leur propre rythme.

Un chemin logique vers de nouvelles façons de travailler

Pour beaucoup, la première étape consiste en fait à adopter une « fonction de back-office » qui peut unifier les données des systèmes embarqués – vidéosurveillance, traqueurs de véhicules, télématique, billetterie, gestion des trajets, informations sur les passagers et Wi-Fi des passagers – pour obtenir un image de l'utilisation des services, de la sécurité des passagers et des performances du véhicule.

De nombreux clients utilisent déjà nos solutions embarquées pour faire exactement cela. Ils peuvent enquêter plus rapidement sur les incidents, s'intégrer à des systèmes tiers, réduire la consommation de carburant grâce à un service et une planification d'itinéraire informés, et même améliorer la formation du personnel à l'aide des données recueillies. Cependant, les possibilités deviennent encore plus intéressantes lorsque l'on considère la connectivité véhicule-sol.

Nous avons conçu Synergy 3 pour qu'il fasse partie intégrante de cette progression logique, permettant aux équipes statiques et centralisées d'obtenir cette même vue unifiée en temps réel, via un réseau Wi-Fi ou cellulaire. Au cours de la dernière année, par exemple, nous avons développé et livré une solution train-sol en collaboration avec Synergy 3 qui a permis à un opérateur européen de transport rapide de recevoir, gérer et répondre à distance aux demandes d'aide des passagers à bord d'un véhicule à partir d'une commande centrale. centre.

La connectivité véhicule-sol présente un potentiel de grande envergure pour l'industrie des transports, car l'intégration avec des systèmes spécifiques présente de nombreuses opportunités pour les mondes convergents des véhicules et des infrastructures. En particulier, la capacité de traduire les données en temps réel en action et de répondre aux menaces sur le moment.

Mises à jour précises et en temps réel des passagers

Des mises à jour précises et en temps réel des services pour les passagers (y compris des détails sur les services de transport en correspondance pour des transferts plus rationalisés), la publicité basée sur la localisation et des services d'aide aux passagers améliorés sont des avantages démontrables qui améliorent la satisfaction des clients.

La technologie de commandement et de contrôle facilite également les améliorations majeures de la sécurité, telles que le suivi des personnes d'intérêt et la réponse aux incidents. Les opérateurs ont la fonctionnalité à portée de main pour travailler plus en collaboration avec des services et agences externes afin d'assurer la sûreté et la sécurité des passagers à chaque étape de leur voyage connecté.

Un avenir plus connecté

C'est un avenir collaboratif et connecté qui ne fera que se renforcer avec l'adoption de solutions basées sur le cloud. Peu de secteurs sont susceptibles de bénéficier davantage des capacités du cloud que l'industrie des transports. La connexion d'appareils IoT et la transmission sécurisée d'informations vers le cloud présentent des avantages significatifs pour la gestion et le partage des informations.

Au sein des organisations de transport, cela signifie, par exemple, que différents départements peuvent accéder à des tableaux de bord de données en direct adaptés aux besoins exacts sans dupliquer les efforts, économisant à la fois du temps et des ressources. Surtout, il permet également aux opérateurs de partager rapidement et en toute confiance des preuves vidéo et de données avec les parties externes concernées, y compris les services d'urgence et les autorités.

Le résultat est un réseau de transport hautement connecté et très efficace où toutes les parties concernées peuvent travailler ensemble pour améliorer l'expérience et la sécurité des passagers.

L'auteur de ce blog est Greg Alcorn, directeur de division pour les transports et les infrastructures chez Synectics