Les technologies vocales dans l'industrie :de quoi parle-t-on ?

Terri Hiskey de Epicor Software

L'année dernière, le marché des technologies de reconnaissance vocale était estimé à 6,19 milliards de dollars (5,30 milliards d'euros), et ce chiffre devrait atteindre 18,30 milliards de dollars (15,68 milliards d'euros) d'ici 2023. Amazon 's Echo et Google Les appareils domestiques sont deux des exemples les plus notables de la façon dont cette technologie transforme la façon dont nous nous connectons aux machines, déclare Terri Hiskey, vice-président, marketing produit mondial pour la fabrication, Epicor Software.

En fait, la recherche vocale devient rapidement le principal mode de recherche pour les consommateurs, Comscore UK prédit que d'ici 2020, la moitié de toutes les recherches se feront via la voix.

Alors que les technologies à commande vocale sont actuellement principalement associées aux appareils électroménagers, elles auront bientôt également un impact majeur sur le paysage industriel. En effet, une étude récente menée par Zebra a révélé que 51 % des entreprises manufacturières prévoient d'étendre leur utilisation de la technologie vocale au cours des cinq prochaines années.

Les fabricants qui adoptent déjà les tendances de l'industrie 4.0 sont les mieux placés pour mettre en œuvre des technologies à commande vocale dans l'environnement industriel. Où des entreprises comme SouthCo connectent les lignes de production et les processus aux données, ils assistent donc à une explosion d'appareils connectés dans leurs usines.

La technologie vocale peut donc s'intégrer parfaitement dans les stratégies de transformation numérique de ces entreprises. L'industrie au sens large semble envisager cela - une autre Technologies Zebra Une étude a indiqué que 49 % des fabricants ont classé la technologie de reconnaissance vocale et de reconnaissance vocale comme les domaines d'investissement les plus élevés dans les technologies portables.

Cependant, les technologies à commande vocale peuvent encore sembler un luxe pour d'autres fabricants qui cherchent à innover. Avec de nombreuses technologies qui transforment l'industrie, comme la planification des ressources d'entreprise (ERP), étant apparemment disponibles, pourquoi les acteurs du secteur devraient-ils investir spécifiquement dans les technologies de reconnaissance vocale ?

Connexion, communication, collaboration

L'un des arguments les plus solides en faveur de la technologie à commande vocale est d'augmenter la productivité. Un faible niveau de productivité est un problème qui continue d'entraver le secteur manufacturier britannique, les chiffres récents indiquant une baisse de la production britannique.

Bien que les analystes prédisent une expansion de 0,3 %, la production a chuté, tombant à 1,4 % en avril 2018. En cette période d'incertitude mondiale, il est important pour les entreprises de s'efforcer d'obtenir un avantage concurrentiel et de s'assurer que les opérations sont aussi efficaces et rationalisées que possible. . Certains se tournent vers la technologie pour améliorer les performances.

Un rapport de toutes les entreprises a indiqué que les technologies à commande vocale ont permis, dans certains cas, d'augmenter la productivité des entrepôts jusqu'à 25 %, offrant une nouvelle pièce dans un puzzle de transformation numérique plus vaste pour les fabricants.

En se connectant de manière transparente à d'autres appareils dans l'ensemble de l'usine, la possibilité d'émettre vocalement des instructions clés, avec une vitesse optimale, permettra d'accélérer les processus internes et d'améliorer la productivité globale. Bien plus que simplement permettre aux ouvriers d'utiliser leurs deux mains, la technologie à commande vocale peut permettre une communication instantanée entre les employés dans l'usine et améliorer l'efficacité de cette opération.

Les fabricants qui se tournent vers des technologies qui stimulent la productivité, la précision et les performances globales peuvent libérer le potentiel de croissance de leur entreprise en adaptant leur entreprise autant que possible à ce que l'avenir leur réserve.

Amélioration de la précision et de la conformité

L'augmentation de la précision est une autre raison pour laquelle certains fabricants envisagent des technologies à commande vocale dans leurs usines. Dans un secteur où la moindre erreur peut entraîner des poussées allergiques ou pire, les fabricants doivent être précis et leurs produits doivent être entièrement traçables.

Lorsqu'elles sont associées au bon système de planification des ressources d'entreprise (ERP), les technologies à commande vocale peuvent conduire à des niveaux de précision accrus dans les entrepôts— par rapport à la vérification par rapport aux listes papier et aux feuilles de calcul denses. Cette nouvelle façon de traiter les données peut libérer un temps précieux pour le personnel, lui permettant de se concentrer sur des activités à plus haute valeur ajoutée.

Honeywell de Vocollect est un excellent exemple de l'amélioration de la précision grâce à un logiciel de reconnaissance vocale. Utilisé par près d'un million d'employés des centres de distribution, le logiciel à commande vocale a réduit les erreurs de 25 % lors de son déploiement, entre autres avantages notables.

Informations basées sur les données en temps réel

Lorsqu'elles sont liées à un système ERP complet qui supervise toutes les opérations dans une usine, les technologies à commande vocale peuvent améliorer la prise de décision. Lorsque des commandes sont émises, un système ERP intelligent peut aider à les synchroniser avec les systèmes internes d'un fabricant et collecter des informations précieuses sur la manière dont elles sont exécutées, dans l'ensemble de l'usine.

La fourniture de ces données du sol en temps réel peut offrir des avantages aux décideurs en identifiant plus en détail où se situent les inefficacités opérationnelles, afin que les fabricants puissent concentrer leur attention sur la réduction de ces écarts, augmentant ainsi la production.

Facilité d'utilisation inclusive

  Une dernière caractéristique remarquable offerte aux fabricants par les logiciels de reconnaissance vocale est la simplicité. Alors que certains systèmes de fabrication peuvent être extrêmement déroutants pour les employés, les solutions de reconnaissance vocale sont relativement simples à comprendre et ne nécessitent pas de formation approfondie.

En fait, lorsque Honeywell a déployé les systèmes vocaux Vocollect sur de nombreux sites, ils ont signalé une réduction du temps de formation pouvant atteindre 50 %. Avec un énorme déficit de compétences qui entrave toujours le secteur manufacturier, l'importance de disposer d'une technologie facile à utiliser pour les nouvelles recrues et le personnel existant ne doit pas être prise à la légère.

Cela peut également aider les entreprises manufacturières du monde entier à poursuivre leur trajectoire de croissance. En fin de compte, alors que les fabricants sont désormais prêts à s'engager sur la voie de la transformation numérique, choisir la prochaine technologie « incontournable » sera toujours une décision difficile.

Alors que la présence d'assistants virtuels comme Alexa dans les usines britanniques peut actuellement sembler un luxe plutôt qu'une nécessité, les entreprises mettant en œuvre des technologies à commande vocale seront désormais celles qui bénéficieront d'une productivité accrue, d'une réduction des imprécisions, d'une meilleure compréhension et de l'assurance que leurs les usines sont prêtes pour l'avenir.

Si une chose est claire, c'est que marier les innovations à commande vocale avec des solutions ERP modernes sera la clé pour que les fabricants récoltent les avantages offerts par cette tendance de transformation numérique. En fin de compte, lorsque les appareils connectés peuvent communiquer entre eux et partager des données, les utilisateurs ont plus de chances d'en bénéficier. Il s'agit de la prochaine étape de la transformation numérique et aidera les entreprises à rester compétitives et à réaliser leurs ambitions de croissance.

L'auteur de ce blog est Terri Hiskey, vice-président, marketing mondial des produits pour la fabrication, Epicor Software