Assurer la sécurité des travailleurs de l'usine grâce à la technologie

Depuis des semaines, tout le monde est hyper conscient du bon travail que font les travailleurs de première ligne pour nous aider à traverser cette pandémie. Nous voyons tellement d'images de travailleurs de la santé vêtus d'un équipement de protection complet, travaillant sans relâche dans les services d'urgence, de travailleurs des postes et de livraison marchant jusqu'à nos portes avec des colis importants ; et les employés des épiceries remplissent les étagères pour s'assurer que les acheteurs obtiennent ce dont ils ont besoin.

Mais il y a un autre travailleur de première ligne essentiel qui est tout aussi important au milieu de cette pandémie, mais, en raison du manque de visibilité, est rarement mentionné dans les médias :l'ouvrier d'usine.

Nous voyons comment les chaînes d'approvisionnement sont perturbées, ce qui entraîne de graves pénuries sur les étagères à cause de COVID-19. La protection des travailleurs essentiels de l'usine est essentielle à la production et à la distribution continues de tant de produits de consommation de valeur (EPI, produits d'épicerie, médicaments, etc.).

Dans cette session de questions-réponses avec Ben Cheng de Parsable, nous explorons davantage le rôle que joue la technologie pour assurer la sécurité des travailleurs de l'usine.

Usine fiable :parlez-moi du travailleur d'usine de première ligne, pourquoi pensez-vous que ces travailleurs jouent un rôle si critique dans cette pandémie ?

BC : Tout au long de cette pandémie, de nombreux travailleurs de première ligne ont été rapidement visibles dans nos quartiers – ceux qui travaillaient dans nos épiceries, tenaient nos hôpitaux, livraient notre courrier et nos colis. Les travailleurs de première ligne de la fabrication jouent un rôle tout aussi important, bien qu'ils soient moins visibles car la plupart des consommateurs ne pensent pas vraiment à la façon dont les produits sont fabriqués et se retrouvent là où ils sont nécessaires. Ces travailleurs sont les personnes qui alimentent le cœur de nos chaînes d'approvisionnement - l'usine où les matières premières entrent et le produit fini sort.

Sans personnes pour exploiter les usines, le monde serait perdu et des chaînes d'approvisionnement entières seraient perturbées. L'épicerie et les produits d'hygiène personnelle n'arriveraient jamais dans les supermarchés. Chaque produit très demandé et considéré comme essentiel, en particulier pendant cette pandémie, ne tomberait entre les mains de personne sans que l'énorme main-d'œuvre de l'usine de première ligne ne se présente chaque jour pour faire son travail, en prenant des risques dans le processus.

Mais cette situation soulève la question :comment soutenons-nous ces travailleurs ? Ils jouent un rôle tellement important en cette période de crise, mais qui veille sur eux ? Nous continuons à voir des cas de fermetures d'usines et des taux d'infection élevés parmi les travailleurs d'usine. Nous devons mieux les soutenir; ils mettent leur santé en danger, dans de nombreux cas avec peu de protection ou un respect insuffisant des mesures de sécurité.

RP :Quels sont les principaux obstacles ou défis auxquels les travailleurs de première ligne de l'industrie sont confrontés aujourd'hui ?

BC : Sécurité. Parsable travaille avec des entreprises industrielles mondiales avec des centaines de sites et des dizaines de milliers d'employés, et c'est une priorité pour chacune d'entre elles. C'est le problème le plus urgent et le plus critique auquel les entreprises industrielles sont confrontées en ce moment.

Au-delà de l'adhésion à la sécurité elle-même, il s'agit de la faire évoluer dans l'ensemble d'une organisation. Pour les grandes entreprises, le déploiement de nouveaux protocoles de sécurité une usine à la fois, chacun prenant des mois à mettre en œuvre, n'est tout simplement pas une option pendant cette période où chaque jour apporte de l'incertitude. Et avec des organismes de réglementation comme le CDC mettant souvent à jour leurs recommandations, au moment où vous avez terminé la mise en œuvre sur un site, une nouvelle norme est disponible. Le processus de déploiement doit être repensé. Le temps n'est pas de votre côté.

Pour les travailleurs de première ligne, la réalité est qu'il est difficile de suivre les directives de distanciation sociale lorsque vous devez vous déplacer dans une usine, souvent à proximité les uns des autres. La distanciation sociale est souvent impossible pour certains processus de production et le grand nombre de personnes que ces processus nécessitent. Une refonte majeure des normes de travail - si ce n'est le travail lui-même - est nécessaire, et cela implique non seulement les opérations, mais les ressources humaines et de nombreuses autres parties prenantes.

Un autre défi consiste simplement à suivre la production. J'entends par là soit suivre le rythme de la production, soit suivre les nouveaux processus, car de nombreux fabricants se tournent vers la fabrication de produits en dehors de leur domaine habituel, comme des masques faciaux, des ventilateurs et un désinfectant pour les mains. La demande croissante nécessite un travail plus rapide et les pivots des processus de production nécessitent une intégration plus rapide. C'est un défi important auquel ces opérations et, en retour, ces travailleurs de première ligne sont confrontés.

RP :Comment la technologie assure-t-elle leur sécurité ?

BC :Il y a presque une ironie à ce que les ouvriers d'usine sortent des millions et des millions d'EPI alors qu'ils ne sont, dans de nombreux cas, pas suffisamment protégés eux-mêmes. Dans l'usine, assurer la sécurité des travailleurs va au-delà des EPI - cela signifie limiter la propagation. Et c'est là que la technologie entre en jeu.

La technologie des travailleurs connectés, qui numérise essentiellement les procédures d'exploitation standard sur papier dans le but d'aider à améliorer continuellement la sécurité, la productivité et la qualité de toute opération touchée par un travailleur humain, est une réponse. Une façon évidente dont la numérisation des procédures contribue à assurer la sécurité des travailleurs est d'éliminer le contact avec des surfaces comme le papier et d'éliminer le besoin d'échanger des documents avec d'autres dans l'usine. Les approbations numériques garantissent que les protocoles de distanciation sociale sont maintenus tout en garantissant que les critères de qualité et de sécurité des produits nécessaires sont respectés.

Mais la technologie des travailleurs connectés va bien au-delà. En incorporant des mesures de sécurité directement dans les procédures opérationnelles standard, il peut conseiller et alerter les travailleurs pour s'assurer qu'ils respectent les consignes de sécurité, comme des rappels pour se laver les mains, porter un masque ou prendre leur température. Chaque fois que de nouvelles normes ou mises à jour sont introduites, elles peuvent être rapidement ajoutées aux procédures numériques et chaque travailleur qui suit ces procédures obtient immédiatement la dernière version, quelle que soit l'usine dans laquelle ils se trouvent. En veillant à ce que des mesures de sécurité proactives soient intégrées au travail lui-même, il profite à tous à chaque étage de l'usine. C'est la sécurité à grande échelle.

La technologie des travailleurs connectés capture également numériquement les données opérationnelles et d'activité humaine, ce qui a une valeur indéniable à un moment où nous essayons de limiter les contacts en face à face. Par exemple, dans le cas des transferts d'équipe, ceux-ci nécessitent généralement l'échange d'informations actives et des problèmes à résoudre d'une équipe à l'autre. Cela inclut des facteurs tels que les changements dans le calendrier de production, les problèmes d'équipement et les travaux qui n'ont pas été terminés. Une solution numérique et mobile pour les travailleurs connectés peut suivre l'activité en temps réel et le niveau d'avancement des tâches et des procédures, réduisant et même éliminant le besoin pour les chefs d'équipe et les équipes de se parler face à face.

RP :La technologie des travailleurs connectés les aide-t-elle à mieux répondre à la demande de production croissante ?

BC : Absolument. La technologie des travailleurs connectés aide à guider les gens pour qu'ils fassent leur travail de manière efficace et précise, ce qui est si important en ce moment pour tant d'organisations alors qu'elles font pivoter le produit et/ou accélèrent la production pour répondre à une demande accrue. Beaucoup de nos clients fonctionnent en fait à une capacité 24h/24 et 7j/7. Au fur et à mesure que de nouveaux travailleurs sont ajoutés aux premières lignes, ils peuvent rapidement se mettre à niveau lors de leur intégration initiale. Pour les travailleurs actuels qui peuvent être chargés de responsabilités nouvelles ou différentes, le fait de disposer d'instructions de travail numériques et multimédias et d'une collaboration en temps réel via des SMS, des vidéos, des photos et bien plus facilite le transfert des connaissances.

De plus, comme la technologie des travailleurs connectés capture les données sur l'activité humaine, les directeurs d'usine ont davantage accès à ce qui se passe dans l'usine. La technologie peut découvrir des obstacles et identifier ou révéler les facteurs qui peuvent en être la cause. Avoir ce niveau de connaissance peut aider les responsables à mieux ajuster et contrôler les flux de travail globaux et à maintenir la production au rythme dont elle a besoin et avec la qualité de travail dont elle a besoin, pour répondre aux quotas et aux attentes des clients.

RP :Souhaitez-vous ajouter quelque chose d'autre sur ce sujet ?

BC : J'ajouterai juste que la technologie ne peut pas et ne doit pas être la seule mesure de sécurité que les usines mettent en place pour leurs employés, bien sûr. Les usines doivent avoir mis en place des politiques de sécurité complètes, strictes et claires pour s'assurer qu'elles ne mettent pas involontairement les employés en danger de quelque manière que ce soit. Cela doit vraiment commencer de haut en bas et nécessite une collaboration entre tous les départements et fonctions, pas seulement la gestion de la sécurité ou l'équipe EHS. La plupart de nos clients, sinon tous, le reconnaissent et reconnaissent également que la technologie des travailleurs connectés est un élément essentiel pour véritablement créer une culture axée sur la sécurité.

Ben Cheng Bio :
En tant que vice-président des opérations client chez Analysable , Ben gère le succès client de l'entreprise, la valeur des équipes de conseil et d'assistance pour assurer une expérience de classe mondiale et générer des résultats positifs pour les clients nouveaux et existants. Ben a près de deux décennies d'expérience allant des ventes et du marketing à la planification, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, l'excellence commerciale et l'informatique, en mettant l'accent sur le big data, l'analyse avancée et l'Internet des objets (IoT).