Surveillance des machines :télématique standard versus télématique gérée par l'OEM

Alors que l'adoption de la télématique est en hausse, la plupart des propriétaires de flotte n'utilisent principalement que ses fonctionnalités les plus élémentaires pour gérer les intervalles d'entretien et réagir aux codes d'alarme. Bien qu'utile, cette utilisation de base ne fait qu'effleurer les capacités et le potentiel de profit de la technologie.

Des défis subsistent pour les propriétaires de flottes qui peuvent voir les avantages d'une utilisation plus avancée de la télématique, mais ne disposent peut-être pas du personnel ou de la formation nécessaires pour effectuer eux-mêmes l'analyse. C'est là que Volvo a vu une opportunité :alléger ce fardeau pour les clients en fournissant des diagnostics à distance plus rationalisés permettant aux gestionnaires de flotte d'obtenir des recommandations spécifiques plutôt que des montagnes de données.

Voici un bref aperçu du problème des programmes télématiques standard et de la manière dont les programmes télématiques gérés par les OEM tels que Volvo ActiveCare Direct peuvent vous aider.

LE PROBLÈME

Les systèmes télématiques standard alertent l'utilisateur pour chaque code d'erreur de la machine, qu'il soit critique ou non. Par exemple, un gestionnaire de flotte supervisant 100 machines peut recevoir 10 e-mails ou SMS ou plus par jour avec des codes d'erreur non critiques tels qu'un liquide d'essuie-glace bas. Seul un petit pourcentage pourrait être quelque chose de critique qui pourrait entraîner, par exemple, une panne de moteur s'il n'est pas réagi rapidement. Avec une boîte de réception encombrée d'alertes non critiques facilement ignorées, la probabilité d'oublier occasionnellement quelque chose de critique est assez élevée, ce qui peut entraîner des temps d'arrêt qui auraient pu être évités.

Les alertes des systèmes télématiques standard permettent également au gestionnaire de flotte de savoir quel code d'erreur s'est déclenché, plutôt que de proposer une cause probable et une solution recommandée. Cela signifie que le gestionnaire de flotte est responsable en dernier ressort du diagnostic du problème et de la marche à suivre pour y remédier.

LA SOLUTION

Volvo reconnaît que la surcharge de données est un défi pour l'adoption de la télématique et a une solution pour y remédier. Nous l'appelons ActiveCare Direct. Lorsque les clients s'abonnent à ActiveCare Direct, notre équipe trie l'encombrement des codes d'erreur de la machine, n'alertant le propriétaire de la machine ou le gestionnaire de flotte que lorsque cela est de nature critique. Au-delà de cela, lorsque les alertes proviennent directement de Volvo, elles contiennent des informations sur la cause probable du code d'erreur, la solution recommandée et les conséquences potentielles en cas de non-intervention.

L'IMPACT FINANCIER

L'utilisation de ce type de programme permet aux gestionnaires de flotte de réagir aux situations critiques plus rapidement et avec plus de précision, évitant ainsi les temps d'arrêt coûteux et les coûts de réparation évitables. Cela aide également le concessionnaire à savoir exactement quels outils et techniciens apporter sur place si une réparation est nécessaire, réduisant ainsi le nombre de déplacements que l'entrepreneur doit payer.