Les femmes en fiabilité chez Xcelerate :adopter la diversité comme atout opérationnel (partie 2)

Les différences ne sont pas des obstacles, ce sont des atouts opérationnels

L’un des thèmes les plus clairs qui ont émergé du panel était le suivant :les différences que les gens apportent à une équipe ne sont pas des choses à gérer. Ce sont des choses avec lesquelles construire.

Dans les environnements de fiabilité et de maintenance, les équipes sont souvent composées de personnes ayant des parcours très différents :formations techniques différentes, expériences industrielles différentes, manières différentes de traiter et de communiquer les informations. L’instinct est parfois d’aplanir ces différences, de trouver un langage commun et d’agir rapidement. Mais les panélistes ont renoncé à cela.

Lorsque vous prenez le temps de comprendre comment quelqu’un d’autre voit un problème, vous découvrez souvent qu’il voit quelque chose que vous ne voyez pas. Cela ne nous détourne pas du travail de fiabilité. C'est un travail de fiabilité.

« La personne qui voit les choses différemment n’a pas tort :elle voit quelque chose que vous ne voyez pas. »

Panéliste :Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

Le lien avec les résultats en matière de fiabilité est ici direct. Les échecs s’annoncent rarement. Au début, ils apparaissent sous forme de petits signaux, peut-être un son qui semble légèrement faux, un modèle dans les données qui ne correspond pas tout à fait, ou même une solution de contournement qui est devenue une pratique courante. Le problème est cependant qu’il s’agit des premiers indicateurs de modes de défaillance qui ne font jamais l’objet d’une RCA formelle. Les équipes qui détectent ces signaux les plus tôt sont celles où les gens ont le sentiment que leurs observations méritent d'être partagées. Et vous le voyez dans les chiffres :un MTTR inférieur, moins de pannes imprévues, une meilleure disponibilité des actifs.

Espace de rétention :à quoi cela ressemble réellement au travail

Le panel ne s’est pas attardé sur des idées abstraites sur l’inclusion. La conversation est restée ancrée dans la pratique et plus particulièrement sur ce que cela signifie d'avoir de l'espace pour tous les membres d'une équipe dans un environnement opérationnel réel.

Garder de l'espace ne signifie pas tout ralentir ou faire en sorte que chaque décision soit prise en comité. Cela signifie construire le type de culture dans laquelle les personnes les plus proches du travail se sentent suffisamment en confiance pour parler d'un échec qu'elles voient se développer, d'un processus qui ne fonctionne pas ou d'une idée sur laquelle elles se sont assises.

La différence entre une équipe qui exécute une maintenance réactive et une autre qui exécute un programme prédictif mature se résume souvent à ceci :les gens se sentent-ils en sécurité en signalant ce qu'ils remarquent avant que cela ne devienne un bon de travail.

"Vous n'avez pas besoin d'une place à chaque table. Vous avez besoin de personnes autour de la table qui savent écouter."

Panéliste :Nikki Smith, Lineage Logistics

Pour les dirigeants présents dans la salle, cela s'est avéré être un défi pratique :comment créer les conditions dans lesquelles les membres de votre équipe les plus silencieux sont aussi susceptibles de signaler un problème que les plus bruyants ? Parce qu'en matière de fiabilité, la personne qui remarque quelque chose en premier n'est pas toujours la plus à l'aise pour le dire.

Ce que cela signifie pour votre équipe

Les comportements abordés dans ce panel ne sont exclusifs à aucun groupe. Il s'agit de pratiques de fiabilité hautes performances que toute équipe peut adopter.

Si vous êtes un leader, demandez-vous :à quand remonte la dernière fois qu'un membre de votre équipe vous a signalé un problème avant qu'il n'apparaisse dans vos données de GMAO ou ne déclenche un ordre de travail imprévu ? Si la réponse est rare, il peut être utile de vérifier si les conditions existent pour que cette conversation ait lieu.

Si vous êtes un praticien, le panel a rappelé que votre point de vue, celui construit à partir d'années d'expérience dans les sols, à partir de la reconnaissance de formes qui ne s'intègre pas toujours parfaitement dans un rapport, est exactement ce dont les programmes de fiabilité ont le plus besoin.

La conversation continue

Ce panel était un début, pas un résumé. L'énergie qui régnait dans la salle a clairement montré qu'il y avait encore beaucoup à dire et qu'il y avait plus de gens qui voulaient participer à ce discours.

Si vous avez manqué la session chez Xcelerate, gardez l'œil ouvert :l'équipe a également rencontré Industrial Talk Media pour un épisode de podcast qui approfondit encore davantage ces thèmes. Cet épisode sortira dans les semaines à venir — nous le partagerons dès sa mise en ligne.

En attendant, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Qu’est-ce qui a résonné ? Qu’ajouteriez-vous à cette conversation ? Connectez-vous avec nous et faites-le nous savoir.