8 traits à rechercher chez un assistant manager

Les grandes entreprises sont peuplées d'excellents employés. Bien qu'un directeur général de haut niveau soit nécessaire, il n'est pas suffisant pour le véritable succès à long terme d'une entreprise ou d'une division opérationnelle majeure. Les entreprises qui réussissent véritablement et prospèrent sur le long terme ont des directeurs généraux qui possèdent la vision, la sagesse et le courage nécessaires pour identifier, attirer, embaucher et encadrer d'excellents directeurs adjoints.

Mark est un directeur général accompli et respecté qui, dans l'ensemble, fait un excellent travail pour son entreprise. Comme beaucoup, Mark passe également trop de temps sur des tâches qui devraient être gérées par des directeurs adjoints. Les déclarations de Mark selon lesquelles il est « tout simplement trop occupé pour embaucher et former un assistant » et « il ferait mieux de le faire lui-même » sont typiques de ceux qui occupent son poste. Pourtant, en trouvant et en encadrant les bons directeurs adjoints, Mark aura beaucoup plus de temps pour faire ce que quelqu'un dans son poste devrait faire (par exemple, la réflexion stratégique, l'élaboration de plans d'affaires pluriannuels, etc.). Son entreprise, à son tour, fonctionnera de manière plus efficace et rentable - et, tout aussi important, la prochaine génération de cadres supérieurs sera fermement en place.

Quelles sont les qualités que recherchent les directeurs généraux avisés lorsqu'ils embauchent leurs assistants clés ?

• Compétences complémentaires : Les bons assistants ne sont généralement pas des clones de leur directeur général, mais apportent plutôt des talents nouveaux et différents au mélange de cadres supérieurs. À titre d'exemple, un directeur général « low tech » serait particulièrement bien- a servi à embaucher quelqu'un qui comprend vraiment, et sait quand et comment utiliser, les nombreux outils de « haute technologie » qui sont disponibles et applicables aux besoins commerciaux spécifiques de l'entreprise.
• Expérience pratique : Bien qu'ils ne diminuent en rien l'importance fondamentale d'une éducation formelle et spécifique à l'industrie, les bons assistants ont également besoin de mains pertinentes- sur l'expérience avant qu'ils ne soient vraiment prêts à fonctionner efficacement. Idéalement, cette expérience pratique peut et doit être acquise dans une variété de postes au sein de l'entreprise ou d'une autre entreprise du même secteur. La salle du courrier proverbiale et les comptes fournisseurs auxiliaires sont toujours deux bons endroits par lesquels commencer.
• Fidélisation : Les bons assistants dans n'importe quelle profession doivent être totalement fidèles à leur patron, le directeur général. Rien de moins est tout simplement inacceptable. La politique de bureau peut faire une bonne sitcom télévisée, mais elle fait un mauvais directeur adjoint. Il y a plus qu'un minimum de vérité dans la vieille scie « Quand le patron a l'air bien, tout le monde a l'air bien. » Les assistants managers efficaces font pleinement confiance à l'expérience et aux connaissances de leurs patrons et, ce faisant, gagnent au fil du temps le respect et l'admiration complémentaires de leurs patrons.
• Bonne éthique de travail : Le directeur adjoint qui réussit est quelqu'un qui est disposé et capable de consacrer le temps nécessaire pour contribuer au succès de l'entreprise. Neuf à cinq ne doivent pas s'appliquer. Le célèbre cinéaste John Frankenheimer de « The Manchurian Candidate » et « Birdman of Alcatraz » a dit un jour que « l'importance des assistants qui travaillent dur ne peut pas être surestimée ».
• Désir d'être un jour directeur général : Le directeur adjoint d'aujourd'hui est potentiellement le directeur général de demain. Quelqu'un qui se contente « d'être simplement directeur adjoint » sans aspirer ardemment à devenir directeur général un jour, n'est, de manière générale, pas quelqu'un que la plupart des directeurs généraux souhaiteraient dans leur équipe de direction. (Oui, il y a toujours des exceptions.)
• Passion et enthousiasme pour l'industrie : Les directeurs adjoints qui réussissent sont ces personnes qui aiment vraiment leur travail et l'industrie particulière dans laquelle ils évoluent. C'est, tout simplement, "dans leur sang". Le membre du Temple de la renommée Ernie Banks des Cubs de Chicago a répété tout au long de son illustre carrière dans les ligues majeures qu'il aurait volontiers joué au baseball même s'ils ne l'avaient jamais payé un centime.
• Une volonté d'être créatif : Le directeur adjoint qui réussit vraiment est quelqu'un qui est prêt à sortir des sentiers battus. Mieux encore, il ne pense pas du tout aux boîtes. Une lacune courante des nouveaux assistants managers est qu'ils sont, à l'occasion, trop axés sur les règles et/ou trop rigides. Le « sens spécifique à l'industrie » (c'est-à-dire le bon sens appliqué à une industrie particulière) vient à la plupart des directeurs adjoints au fil du temps, en particulier lorsqu'ils travaillent pour un directeur général mature, solidaire et stimulant.
• Une personne intéressante : Enfin, les assistants managers qui réussissent vraiment ne sont pas unidimensionnels. Ils ont une vie personnelle créative et épanouissante et une myriade d'intérêts et d'activités indépendantes de leur travail. Les nerds peuvent être particulièrement doués pour les tâches spécifiques qu'ils accomplissent, mais ils accèdent rarement à des postes de véritable leadership au sein d'une entreprise, en particulier celui de directeur adjoint et/ou directeur général.

Quelle que soit l'activité de chacun, embaucher les bons assistants managers ne peut qu'augmenter la probabilité de longs- succès à terme pour tous les intéressés. Mieux encore, les meilleurs assistants managers rendent le lieu de travail plus agréable – et lorsque les gens aiment vraiment leur travail, la productivité, la satisfaction des clients et les bénéfices augmentent naturellement. Trouver, attirer, embaucher et encadrer le bon directeur adjoint en vaut la chandelle.

À propos de l'auteur :
Norm Spitzig, directeur chez Master Club Advisors, est internationalement reconnu comme un conférencier éloquent et visionnaire et un expert de l'industrie des clubs privés. Ses conférences ont été bien accueillies par de nombreuses associations professionnelles, entreprises individuelles, dirigeants de clubs privés et groupes civiques sur six continents. Son livre « Perspectives sur la gestion des clubs » continue d'inspirer et de défier les chefs d'entreprise du monde entier, et ses nouveaux livres, « Les clubs privés en Amérique et dans le monde » et "Murder and Mayhem at Old Bunbury", offrent des regards perspicaces et humoristiques sur le monde des clubs privés. Pour plus d'informations, contactez Norm à [email protected] , 352- 735- 5693, ou visitez www.MasterClubAdvisors.com .