Boostez les références grâce au marketing entrant :une stratégie éprouvée pour les fabricants modernes

Selon HubSpot, 90 % des personnes font confiance aux recommandations de marque de leurs amis et 61 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d'effectuer un achat. Alors que les médias sociaux et la transformation numérique remodèlent les ventes, de nombreuses entreprises vont au-delà du bouche-à-oreille traditionnel.

Vous trouverez ci-dessous les principales raisons pour lesquelles il est essentiel de compléter les références par une stratégie d'inbound marketing.

Le bouche-à-oreille est-il une bonne stratégie marketing ?

Le bouche à oreille est depuis longtemps un moyen gratuit et organique pour les petites entreprises industrielles d'acquérir des prospects et de renforcer la notoriété de leur marque. Il repose sur le partage de leurs expériences par les clients, mais il peut être lent à se propager, contenir des inexactitudes et manque souvent de crédibilité.

En revanche, une stratégie en ligne vous permet de contrôler le discours de la marque et fournit des informations basées sur des données pour mesurer les résultats.

L'expansion vers de nouveaux marchés est un défi

Le bouche-à-oreille ne touche généralement qu'un cercle restreint :les clients font référence à leur secteur d'activité et à leur région. S'appuyer uniquement sur ce canal peut catégoriser votre entreprise et limiter l'accès à de nouveaux marchés ou zones géographiques. Si votre secteur d'activité principal est confronté à un ralentissement, votre pipeline risque de stagner.

Vous avez moins de contrôle sur la génération de leads

Lorsque vous comptez sur les clients pour faire passer le message, le flux de prospects peut être irrégulier, ce qui rend les prévisions de ventes difficiles. Une approche entrante proactive offre une cohérence et vous permet de stimuler la croissance.

Étude de cas :CJWinters, une entreprise de laminage de racines à froid, a réalisé une croissance trimestrielle moyenne de 113 % après avoir réorganisé ses tactiques de génération de leads.

Même les clients fidèles ont des priorités concurrentes. C'est vous qui connaissez le mieux vos services et votre équipe est particulièrement bien placée pour les commercialiser efficacement.

En savoir plus : 32 trucs, astuces et idées pour la génération de leads

Vous manquez de données pour optimiser vos efforts

Le suivi des interactions des utilisateurs (via votre site Web, vos e-mails, les réseaux sociaux, le référencement ou le PPC) est essentiel pour la mise à l'échelle. Le bouche-à-oreille seul n'offre aucune analyse, ce qui rend difficile la compréhension de ce que recherchent les prospects ou de la manière dont ils s'engagent.

Bien que les témoignages de clients soient précieux, vous avez besoin d’une stratégie pour les collecter, les analyser et les promouvoir. Les informations basées sur les données aident à affiner les messages et à prioriser les canaux à fort impact.

Comment compléter le bouche-à-oreille avec l'Inbound Marketing

Le défi pour de nombreuses entreprises est de transformer les témoignages de clients en atouts marketing actifs. Commencez simplement et suivez ces étapes.

1. Ajoutez des avis et des témoignages à votre site Web

Envoyez des e-mails de demande d'avis à des clients satisfaits et mettez leurs commentaires en évidence sur votre site. Interviewez des clients clés, demandez-leur comment vos solutions résolvent leurs problèmes et publiez les résultats, avec leur autorisation, bien sûr.

Une enquête Demand Gen Report a révélé que 97 % des acheteurs B2B s'attendent à ce que les sites Web des fournisseurs offrent un accès facile au contenu. La présentation d'avis, d'études de cas ou de travaux en vedette témoigne d'une expertise et renforce la confiance.

U.S. Air Filtrations, par exemple, met en avant une section « Ce que disent nos clients » sur sa page d'accueil et sa page À propos de nous pour démontrer l'excellence du service.

En savoir plus :les incontournables sur votre page À propos de nous

Pensez à créer des études de cas narratives ou des témoignages vidéo. Ces formats stimulent le référencement, génèrent du trafic organique et renforcent l’autorité de votre marque. Incorporez des mots clés pertinents, tels que « usinage CNC de précision » ou « moulage par injection CentralPennsylvania », pour vous aligner sur les recherches des acheteurs.

ESI, une entreprise d'emboutissage de métaux sur mesure, a publié une bibliothèque d'études de cas qui attirent des prospects qualifiés.

2. Tirer parti des médias sociaux

Les plateformes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn) sont de puissants canaux pour amplifier les commentaires positifs. 20 % des acheteurs de la génération Y commencent leurs recherches sur les sites de fournisseurs et 17 % s'appuient sur les avis des pairs.

Maintenez un profil GoogleMyBusiness à jour et des coordonnées cohérentes sur tous les canaux. Un contenu engageant suscite le bouche-à-oreille et favorise la visibilité.

En savoir plus :Comment les fabricants peuvent rédiger des études de cas et des témoignages de clients

3. Améliorez votre présence en ligne sur les annuaires de l'industrie

Votre profil d’entreprise Thomasnet.com est une mine d’or pour les acheteurs sur le marché. Remplissez la liste de contenu dynamique (livres électroniques, ressources, vidéos) pour aider les prospects à résoudre leurs défis.

Bien que gratuit, un profil Thomasnet robuste offre une visibilité inégalée aux entreprises manufacturières.

Alimentez votre génération de leads avec une stratégie multiplateforme

L'intégration du bouche-à-oreille au marketing numérique renforce votre clientèle et augmente la rentabilité. Le secteur manufacturier a accéléré son adoption du numérique; une enquête industrielle de 2020 a révélé que 84 % des entreprises investissent davantage dans leurs sites Web pour rester en contact avec leurs clients.

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"Je n'ai pas d'équipe commerciale dans la rue. J'ai Thomasnet.com. C'est un moyen efficace d'obtenir des leads qualifiés, et mon programme s'amortit chaque année."

Ressources supplémentaires :

• Comment démarrer le marketing industriel
• Le guide 2020 du marketing numérique destiné aux fabricants