16 principaux concurrents et alternatives à HubSpot pour 2026

Le CRM d'Insightly met l'accent sur l'automatisation des workflows, la gestion des ventes et opportunités, le suivi des contacts et les insights data-driven — le tout avec une interface conçue pour la facilité d'adoption et la prise en main rapide.

Sa plateforme a évolué pour inclure fonctionnalités IA, automatisation des workflows, pipelines par glisser-déposer, tableaux de bord personnalisés et accès mobile, aidant les équipes à augmenter leur productivité et accélérer les cycles de vente.

Les entreprises utilisant Insightly peuvent facilement suivre les leads, gérer les contacts, automatiser les processus et visualiser les pipelines de vente, réduisant le travail administratif manuel et améliorant la collaboration inter-équipes.

La plateforme offre aussi des fonctionnalités de gestion de projet et des intégrations AppConnect avec Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks, Shopify et autres.

Insightly est populaire comme CRM intuitif équilibrant puissance et accessibilité. La tarification claire par paliers (29 $ – 99 $ par utilisateur/mois) offre visibilité budgétaire et s'aligne aux structures d'équipe typiques.

9. Brevo

Fondé en : 2012
Siège : Paris, France
Utilisateurs : 600 000+
Atout concurrentiel : Marketing multi-canal, tarification flexible

Brevo est une plateforme cloud de marketing et d'engagement client qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients sur de multiples canaux (email, SMS, WhatsApp, web push, chat) depuis une interface unifiée.

Elle combine email marketing traditionnel, automatisation moderne, fonctionnalités CRM et outils de messaging transactionnel. Elle offre aussi stockage CRM et pages de destination.

La plateforme est conçue pour être intuitive et puissante, permettant de lancer des campagnes email rapidement avec éditeur drag-and-drop, templates pré-construits, workflows d'automatisation avancés et outils de segmentation — le tout sans lourdeur technique.

Les données 2024 montrent une croissance marquée sur les canaux d'engagement : +69,6 % utilisateurs SMS, +927,5 % usage notifications push, 31,1 millions de passes wallet web, et engagement WhatsApp en hausse. Cela souligne comment les clients diversifient leurs stratégies de communication.

Brevo opère globalement, avec une présence particulièrement forte en Europe, où elle a bénéficié d'une conformité RGPD précoce et de standards stricts de protection des données. Aujourd'hui, Brevo sert plus de 600 000 clients.

8. Oracle Eloqua

Fondé en : 1999
Siège : Austin, Texas, États-Unis
Prix : À partir de 2 000 $/mois
Atout concurrentiel : Automatisation marketing classe entreprise

Oracle Eloqua est une plateforme premium d'automatisation marketing B2B d'entreprise et composante centrale d'Oracle Customer Experience (CX).

Elle est conçue pour gérer des opérations marketing B2B hautement sophistiquées et data-driven. Elle permet aux entreprises d'orchestrer du lead nurturing avancé, du account-based marketing, du tracking comportemental, des campagnes multi-canal et de l'attribution en boucle fermée sur de larges bases de contacts.

En tant que partie d'Oracle, Eloqua bénéficie d'une intégration profonde avec Oracle CRM, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle Data Cloud et Oracle Analytics. Cela permet de connecter l'automatisation marketing directement à l'exécution commerciale, aux données clients et aux systèmes financiers — créant une vue unifiée du cycle de vie client.

Oracle rend ses fonctionnalités IA avancées accessibles à tous les clients Eloqua. Celles-ci incluent outils IA génératifs et traditionnels : analyse de fatigue, optimisation de l'heure d'envoi, intelligence sur les comptes — améliorant performance des campagnes et productivité des équipes.

D'un point de vue positionnement, Eloqua est valorisée pour sa profondeur de capacités plutôt que sa facilité d'usage. Comparé à HubSpot, la tarification d'Eloqua est moins transparente, significativement plus élevée et moins flexible, mais les acheteurs entreprise l'acceptent pour l'échelle, la fiabilité et la consolidation fournisseur.

7. SAP CRM

Version initiale : 1972
Siège : Walldorf, Allemagne
Prix : À partir de 50 $/utilisateur/mois
Atout concurrentiel : Solutions sectorielles, gouvernance et conformité entreprise

SAP CRM fait partie de SAP Customer Experience (CX). Il concurrence HubSpot à l'extrémité haute du marché CRM et expérience client.

Alors que HubSpot cible PME et mid-market en croissance avec une plateforme marketing-led axée facilité d'usage, SAP CRM adresse les entreprises à milliers d'employés, environnements ERP complexes et opérations profondément intégrées.

Ce qui distingue cette plateforme : son intégration avec l'écosystème entreprise SAP au sens large (ERP, analytique, supply chain, finance), permettant une transformation bout-en-bout où données clients et opérations back-office sont étroitement connectées.

SAP propose aussi des workflows et templates CRM/CX sectoriels pour automobile, retail, utilities, etc., donnant des capacités sur mesure out-of-the-box. Elle intègre aussi IA et analytique prédictive (recommandations intelligentes, prévision de pipeline) dans ses outils CRM, améliorant l'efficacité ventes et marketing.

6. Pipedrive

Fondé en : 2010
Siège : New York, États-Unis
Utilisateurs : 100 000+
Atout concurrentiel : Design produit sales-first, simplicité du pipeline visuel

Pipedrive est une plateforme CRM axée ventes, construite spécifiquement pour les PME voulant une approche claire, visuelle et orientée exécution pour gérer les pipelines de vente.

Au cœur, Pipedrive repose sur un modèle de pipeline deal-driven où chaque lead et opportunité est suivi visuellement à travers des étapes personnalisables. Elle met l'accent sur l'activité commerciale quotidienne (appels, emails, réunions, relances) plutôt que sur l'automatisation marketing complexe ou le reporting entreprise.

Le prix est le facteur concurrentiel majeur entre HubSpot et Pipedrive. Alors que la tarification Sales Hub de HubSpot peut grimper avec les tiers supérieurs ou la combinaison de multiples hubs, Pipedrive offre une tarification par utilisateur prévisible, facilitant la montée en charge des petites équipes sans surprises de coûts.

La plateforme a crû régulièrement depuis sa création, atteignant le statut de « licorne » en 2020 avec un investissement majoritaire de Vista Equity Partners. Aujourd'hui, elle est utilisée par plus de 100 000 entreprises dans 179+ pays, avec bureaux en Europe et aux États-Unis.

5. Freshworks

Fondé en : 2010
Siège : San Mateo, Californie, États-Unis
Utilisateurs : 74 000+
Atout concurrentiel : Assistant IA Freddy, support client solide

Freshworks construit des solutions intuitives et faciles d'usage pour aider les entreprises à offrir d'excellentes expériences client et collaborateur.

Sa suite produit inclut : CRM (Freshsales), support client (Freshdesk), gestion des services IT (Freshservice), automatisation marketing (Freshmarketer), collaboration, RH (Freshteam) — tous développés pour simplifier les workflows des entreprises en croissance across industries.

Freshworks se différencie en livrant des produits SaaS puissants, rapides à implémenter, nécessitant peu de charge technique, et incluant des capacités IA natives via son assistant Freddy AI. L'IA aide les équipes à automatiser les tâches support, personnaliser l'engagement et résoudre les problèmes plus vite.

Freshworks concurrence HubSpot sur la simplicité, la transparence tarifaire et l'excellence du support client. Son plus grand avantage sur HubSpot réside dans le service client et le support IT. Beaucoup d'entreprises choisissent Freshdesk ou Freshservice plutôt que HubSpot Service Hub quand elles ont besoin de ticketing robuste, support omnicanal, SLA et workflows IT plutôt que de solutions service axées marketing.

Freshworks a étendu sa base client à plus de 74 600 clients dans le monde, et a notablement monté en gamme, avec une part croissante de clients mid-market et entreprise contribuant une portion plus large du revenu récurrent annuel.

4. Microsoft Dynamics 365

Lancé en : 2016
Siège : Washington, États-Unis
Prix : ~50 $ à 180 $+/utilisateur/mois (selon module)
Atout concurrentiel : Intégration IA & Copilot

Microsoft Dynamics 365 combine capacités CRM et ERP (planification des ressources d'entreprise) avec analytique et intelligence de données. Il est conçu pour aider les entreprises à gérer ventes, marketing, finance, supply chain et opérations — le tout via une plateforme unifiée connectant personnes, processus et données.

La plateforme est largement utilisée par les clients mid-market à entreprise across industries : retail, manufacturing, finance, santé, services professionnels.

Une force majeure de Dynamics 365 : son intégration native avec Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint) et services cloud Azure. Les commerciaux gèrent les pipelines dans Outlook, les agents support collaborent via Teams, les dirigeants analysent les tableaux de bord temps réel via Power BI.

Microsoft continue d'intégrer Copilot et fonctionnalités IA à travers ses modules CRM, améliorant insights données autonomes, prévisions ventes, prédiction d'intention client, et permettant l'adoption de l'IA across engagement client et workflows back-office.

3. Adobe Marketo Engage

Fondé en : 2006
Siège : San Jose, Californie, États-Unis
Prix : À partir de 25 000 $/an pour petites entreprises
Atout concurrentiel : Automatisation marketing classe entreprise

Marketo Engage est un composant central d'Adobe Experience Cloud, le portefeuille logiciel marketing et expérience digitale multi-milliards de dollars d'Adobe.

Marketo est conçu pour gérer des opérations marketing B2B complexes, haut volume, multi-canal. Il supporte email marketing avancé, gestion des leads, account-based marketing, orchestration de campagnes, tracking comportemental et analytique à l'échelle.

Contrairement aux plateformes axées PME, Marketo est bâti pour entreprises avec cycles de vente longs, multiples parties prenantes acheteuses et stratégies de demand generation sophistiquées, impliquant souvent équipes ventes et marketing de centaines ou milliers d'utilisateurs.

En tant que partie d'Adobe, il bénéficie d'une intégration profonde avec Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer et Adobe Real-Time Customer Data Platform.

Dans les rapports TrustRadius 2025, Marketo Engage a été mis en avant pour forte satisfaction client, capacités d'automatisation robustes et excellent support d'implémentation, près de 90 % des utilisateurs indiquant qu'ils rachèteraient.

2. Zoho CRM

Fondé en : 1996
Siège : San Francisco, Californie, États-Unis
Utilisateurs : 300 000+
Atout concurrentiel : Rapport fonctionnalités/prix inégalé

Zoho CRM fournit capacités de gestion leads et deals, automatisation workflows, suivi de pipeline, insights IA pour booster l'efficacité et la croissance du revenu across touchpoints clients.

Il s'intègre nativement avec les autres apps Zoho (Zoho Campaigns, Zoho Desk) et des centaines d'outils tiers, en faisant une option versatile pour entreprises aux besoins opérationnels divers.

Zoho CRM concurrence directement HubSpot Sales Hub et Marketing Hub, offrant automatisation avancée, communication multi-canal et analytique à un prix significativement plus bas. Le palier payant d'entrée avec capacités étendues (lead scoring, automatisation ventes) coûte environ 14–20 $ par utilisateur/mois.

Ces dernières années, Zoho a renforcé ses capacités IA avec Zia, assistant intégré fournissant analytique prédictive, détection d'anomalies et recommandations ventes.

Cette plateforme est largement utilisée par PME, startups et entreprises en croissance voulant fonctionnalité CRM complète sans complexité ni prix niveau entreprise.

1. Salesforce

Fondé en : 1999
Siège : San Francisco, Californie, États-Unis
Utilisateurs : 150 000+
Atout concurrentiel : CRM piloté par IA, personnalisation et extensibilité profondes

Salesforce a été pionnier dans la livraison de logiciel entreprise entièrement via le cloud — bien avant que « SaaS » ne devienne un standard industriel. Aujourd'hui, l'entreprise génère plus de 39 milliards de dollars de revenu annuel, en faisant le leader incontesté du marché CRM mondial, avec une part de marché >20 %, supérieure à ses plusieurs concurrents suivants combinés.

Salesforce est le concurrent le plus puissant et structurellement différent de HubSpot. Alors que HubSpot a bâti sa marque sur facilité d'usage, marketing entrant et adoption freemium, Salesforce domine par la profondeur, la personnalisation et l'échelle entreprise.

En CRM et automatisation ventes, Salesforce concurrence directement HubSpot Sales Hub, mais cible entreprises avec équipes ventes plus larges, cycles de deal plus longs et pipelines plus complexes. En marketing, Salesforce Marketing Cloud concurrence HubSpot Marketing Hub, surtout parmi entreprises menant campagnes haut volume multi-canal across email, social, publicité et commerce.

Ils comptent plus de 150 000 clients entreprise et mid-market payants worldwide, across industries : manufacturing, technologie, services financiers, retail, santé.

En fait, la plateforme Data Cloud de Salesforce traite 30 000 milliards de transactions par mois et connecte/unifie 100 milliards d'enregistrements chaque jour.

En 2025, Salesforce a annoncé un investissement de 15 milliards de dollars à San Francisco pour accélérer l'adoption de l'IA et établir un hub incubateur IA. La même année, elle a lancé Agentforce 360, plateforme permettant aux partenaires de construire et vendre des agents pilotés par IA.

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Sources citées et références additionnelles

1. Produits, Qu'est-ce que le CRM ?, HubSpot
2. Rapport industriel, Analyse du marché de l'automatisation marketing, Grand View Research
3. DevRev, L'IA conversationnelle redéfinit la collaboration hommes-machines, Businesswire
4. Alexa Drake, Comment ActiveCampaign a rendu le marketing autonome, ActiveCampaign
5. John Parkes, ClickFunnels est devenu une entreprise à 100 millions en 5 ans, ClickFunnels
6. Délivrabilité, Taux de délivrabilité email exceptionnel de 99 %, GetResponse
7. Benchmark, Mener une campagne marketing réussie, Brevo
8. Oracle, Eloqua lance des fonctionnalités IA avancées pour tous les clients, MarketingCube
9. L'histoire en chiffres, Pipedrive atteint 100 000 clients, Pipedrive
10. Points forts financiers, Freshworks publie les résultats Q3 2025, Freshworks
11. Apprendre, Plan de la vague 1 de Microsoft Dynamics 365, Microsoft
12. Rapport, Les clients notent Adobe Marketo Engage au top, Adobe for Business
13. Jaspreet Singh, Salesforce investit 15 milliards à San Francisco alors que la course à l'IA s'intensifie, Reuters