16 principaux concurrents et alternatives HubSpot pour 2026

Fondé en 2006, HubSpot est passé d'un logiciel d'inbound marketing de niche à l'une des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation du marketing les plus influentes de l'écosystème SaaS mondial.

La clientèle de HubSpot s'est étendue à 278 000 clients dans le monde, générant plus de 3 milliards de dollars de revenus annuels, principalement grâce aux abonnements. Aujourd'hui, ils comptent 15 bureaux dans le monde et plus de 8 700 employés. 

La plate-forme est simultanément en concurrence avec les leaders du CRM d'entreprise, les plates-formes marketing cloud, les fournisseurs SaaS axés sur les PME, les outils open source et les solutions spécifiques aux secteurs verticaux. 

Ci-dessous, je présente les principaux concurrents de HubSpot. Chacun défie HubSpot sur différentes dimensions, telles que le prix, la profondeur des fonctionnalités, l'évolutivité, la personnalisation ou la force de l'écosystème.  

Le saviez-vous ? 

Le marché des logiciels CRM est l'un des segments les plus importants des logiciels d'entreprise, avec des estimations suggérant qu'il pourrait dépasser 145 milliards de dollars d'ici 2029. Parallèlement, la taille du marché mondial de l'automatisation du marketing devrait dépasser 15,5 milliards de dollars d'ici 2030, avec un TCAC de 15,3 %. 

16. EngageBay 

Fondée en 2018
Siège social :Wilmington, Delaware, États-Unis
Utilisateurs :28 000+
Avantage concurrentiel  : Gestion unifiée des contacts et du pipeline

EngageBay est une plateforme tout-en-un de CRM et d'automatisation commerciale qui unifie le marketing, les ventes et le support client dans une solution cloud unique conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME) et les startups.

La plateforme est organisée en plusieurs « baies » ou modules (All-in-One Suite, Marketing Bay, Sales &CRM Bay et Service Bay), permettant aux clients de choisir des suites groupées ou des modules spécifiques en fonction de leurs besoins.

Son CRM offre une vue à 360° des clients, permettant des activités de vente, de marketing et de support synchronisées, ainsi que des séquences de développement automatisées déclenchées par le comportement des clients. La plate-forme intègre des outils d'IA (tels que le marketing par courrier électronique et l'automatisation des chatbots) pour gérer les tâches répétitives et augmenter la productivité 

De plus, ses options d'intégration incluent des connexions à Zapier, Shopify, Stripe, QuickBooks et d'autres outils populaires, améliorant sa flexibilité et réduisant la fragmentation de la pile technologique. 

15. DevRev

Fondée en 2020
Siège social :Palo Alto, Californie, États-Unis
Clients :1 000+
Avantage concurrentiel :Approche CRM centrée sur le développement

DevRev est un système d'exploitation d'entreprise natif d'IA et une plate-forme CRM centrée sur les développeurs, conçue pour unifier les flux de travail de support client, de développement de produits et de revenus dans un système d'enregistrement unique. 

L'idée principale de la plateforme est d'aider les entreprises à créer et à développer des produits en réunissant les développeurs, les équipes d'assistance, les chefs de produit et les clients dans un flux de travail unifié.

La technologie de DevRev (y compris un graphique de connaissances et des outils d'unification de données brevetés) permet des analyses en temps réel, des recherches conversationnelles et des flux de travail basés sur l'IA sur des sources de données disparates (billets, e-mails, journaux, etc.). [3]

DevRev a attiré une attention considérable dans l'écosystème SaaS d'entreprise en raison de sa solide architecture technique et de sa conception axée sur l'IA. Ses capacités d'IA se concentrent sur la catégorisation des problèmes, le routage, la priorisation et la connaissance des produits clients, aidant ainsi les équipes à évoluer plus rapidement à mesure que les organisations évoluent. 

14. Garder

Fondée en 2001 sous le nom d'Infusionsoft
Siège social :Chandler, Arizona, États-Unis
Utilisateurs :200 000+
Avantage concurrentiel  : Constructeur d'automatisation visuelle, Focus sur les petites entreprises

Keap est une plateforme tout-en-un de CRM et d'automatisation des ventes/marketing. Sa mission principale est de simplifier la croissance en combinant la gestion des leads et des contacts, les suivis automatisés, les outils de pipeline de vente et les fonctions de commerce électronique dans une seule interface. 

Les utilisateurs peuvent créer des séquences sophistiquées (par exemple, les prospects entrants déclenchent des e-mails automatisés, des suivis textuels, des rappels de rendez-vous ou des factures) sans travail manuel. 

La plate-forme est fréquemment saluée pour son générateur d'automatisation visuelle et sa conception de campagne par glisser-déposer, qui permettent aux propriétaires d'entreprise de cartographier les parcours clients sans codage.

Ses outils sont particulièrement utiles pour les entreprises de services (consultants et agences) et les petites opérations de commerce électronique qui bénéficient d'une intégration étroite entre le marketing et les transactions. 

Keap continue d'étendre ses intégrations en se connectant à des outils tels que Gmail, PayPal, QuickBooks, Stripe et Zapier. Il dessert actuellement plus de 200 000 petites entreprises dans le monde et vise à atteindre 1 million d'ici 2030.

13. Campagne active

Fondée en 2003
Siège social :Chicago, Illinois, États-Unis
Utilisateurs :180 000+
Avantage concurrentiel  :Large écosystème d'intégration, rapport prix/fonctionnalité élevé

ActiveCampaign combine l'automatisation du marketing, le marketing par e-mail, le CRM des ventes et des informations améliorées par l'IA au sein d'une plate-forme unifiée pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à rationaliser les parcours clients. 

La plate-forme est surtout connue pour son générateur d'automatisation visuelle avancé, qui permet aux entreprises de concevoir des parcours clients complexes et basés sur le comportement à travers les e-mails, les étapes CRM, les SMS, la messagerie du site et les intégrations. Il se connecte également à plus de 900 applications et services tiers, augmentant ainsi la flexibilité et réduisant le besoin de plusieurs outils.

Contrairement aux CRM traditionnels qui donnent la priorité au stockage et au reporting des données, ActiveCampaign met l'accent sur l'automatisation basée sur l'action, aidant les entreprises à réagir de manière dynamique au comportement des clients en temps réel. 

Du point de vue du positionnement sur le marché, ActiveCampaign occupe un juste milieu entre les outils de messagerie de base et les plateformes CRM complètes comme HubSpot. Il séduit les entreprises qui recherchent des capacités d'automatisation au niveau de l'entreprise sans tarification ni complexité au niveau de l'entreprise. 

ActiveCampaign a connu une forte croissance au cours de la dernière décennie :son chiffre d'affaires annuel a atteint 290,5 millions de dollars en 2024, reflétant une adoption constante dans tous les secteurs et son empreinte croissante parmi les petites et moyennes entreprises (PME) et les grandes entreprises. 

En 2025, sur tous les comptes ActiveCampaign, la plate-forme a généré 2,5 millions d'automatisations, aidé les entreprises à ajouter 93,7 millions de nouveaux abonnés nets et envoyé 109 milliards d'e-mails via 10,4 millions de campagnes, tout en atteignant un taux d'ouverture moyen des e-mails de 40,4 % et un taux de clics moyen de 6,7 %. [4]

12. ClickFunnels 

Fondée en 2014 
Siège social :Eagle, Idaho, États-Unis
Utilisateurs :160 000+
Avantage concurrentiel  : Facilité de création d'entonnoirs à conversion élevée

Fondé en 2014, ClickFunnels a popularisé le concept d'entonnoirs de conversion prédéfinis, permettant aux utilisateurs de créer des pages de destination, des ventes incitatives, des ventes descendantes et des flux de paiement sans avoir besoin d'expertise technique. 

Ses fonctionnalités de base comprennent des créateurs d'entonnoirs, des pages de destination, des pages de paiement, l'automatisation des e-mails, des sites d'adhésion et des fonctionnalités CRM de base. Il permet aux entreprises de déployer rapidement des entonnoirs générateurs de revenus, souvent en quelques heures plutôt qu'en quelques semaines. 

L'accent de ClickFunnels est mis sur les mécanismes de conversion plutôt que sur la gestion des relations à long terme, ce qui le rend fondamentalement différent des plateformes CRM traditionnelles.

Stratégiquement, ClickFunnels est souvent choisi lorsque HubSpot est perçu comme trop complexe, trop centré sur le CRM ou trop cher pour les entreprises en démarrage ou dirigées par des créateurs. 

Depuis son lancement, la société a connu une croissance rapide de ses revenus, passant de presque zéro à plus de 265 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel d'ici 2023, et servant plus de 160 000 clients payants. [5]

En fait, il a favorisé une communauté passionnée connue sous le nom de « Funnel Hackers » – des entrepreneurs, des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise profondément engagés dans les stratégies d'entonnoir et l'éducation au marketing numérique. 

11. GetResponse  

Fondée en 1998
Siège social :Gdańsk, Pologne
Utilisateurs :400 000+
Avantage concurrentiel  :Forte délivrabilité et analyses

GetResponse est une plate-forme cloud de marketing numérique et d'automatisation qui aide les entreprises à interagir avec leurs audiences, à développer leurs listes de contacts et à générer des revenus grâce au courrier électronique, à l'automatisation, aux pages de destination, aux webinaires et aux outils de commerce électronique.

Il est conçu pour servir les petites et moyennes entreprises, les spécialistes du marketing, les équipes de commerce électronique et les créateurs de contenu qui souhaitent mener des campagnes marketing multicanaux à partir d'une plate-forme unique plutôt que d'un ensemble de solutions ponctuelles. 

La plate-forme promet un taux de délivrabilité de 99 % pour les campagnes par e-mail à l'échelle mondiale et fournit un espace de travail unifié qui combine la génération de contenu basée sur l'IA, les flux de travail d'automatisation, les créateurs de pages de destination, les notifications push et les campagnes SMS. [6]

Les entreprises qui s'appuient fortement sur des campagnes, des entonnoirs, des webinaires et des promotions (mais qui ne nécessitent pas de pipelines CRM avancés) considèrent souvent GetResponse comme une alternative plus rentable à HubSpot. 

Plus de 400 000 entreprises dans plus de 160 pays lui font confiance et s'intègre à plus de 150 outils tiers, notamment des plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce. Cela permet aux spécialistes du marketing de connecter facilement les données, d'automatiser les communications et de convertir efficacement les prospects en clients. 

GetResponse prend également en charge la monétisation du contenu avec des outils permettant de créer et de vendre des cours en ligne, des newsletters payantes et du contenu premium, aidant ainsi les entreprises à monétiser des audiences au-delà des simples envois d'e-mails. 

10. Perspicace

Fondée en 2009
Siège social :San Francisco, Californie, États-Unis
Tarifs :À partir de 29 $ par mois et par utilisateur
Avantage concurrentiel  : Écosystème d'intégration étendu 

Le CRM d'Insightly met l'accent sur l'automatisation des flux de travail, la gestion des ventes et des opportunités, le suivi des contacts et les informations basées sur les données, le tout avec une interface conçue pour une utilisation facile et une adoption rapide.  

Sa plate-forme a évolué au fil du temps pour inclure des fonctionnalités basées sur l'IA, l'automatisation des flux de travail, des pipelines glisser-déposer, des tableaux de bord personnalisés et un accès mobile, aidant ainsi les équipes à augmenter leur productivité et à accélérer les cycles de transaction.

Plus précisément, les entreprises utilisant Insightly peuvent facilement suivre les prospects, gérer les contacts, automatiser les processus et visualiser les pipelines de ventes, réduisant ainsi le travail administratif manuel et améliorant la collaboration entre les équipes.  

La plate-forme offre également des fonctionnalités de gestion de projet et des intégrations AppConnect avec des outils tels que Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks, Shopify et autres. 

Insightly est très populaire en tant que CRM intuitif qui équilibre puissance et prix abordable. La tarification claire et échelonnée (29 $ à 99 $ par utilisateur/mois) offre une visibilité budgétaire et s'aligne sur les structures d'équipe typiques. 

9. Brevo 

Fondée en 2012
Siège social :Paris, France
Utilisateurs :600 000+
Avantage concurrentiel  : Marketing multicanal, tarification flexible

Brevo est une plateforme cloud de marketing et d'engagement client qui aide les entreprises à communiquer avec leurs clients sur plusieurs canaux (notamment e-mail, SMS, WhatsApp, Web Push et chat) à partir d'une seule interface unifiée. 

Il combine le marketing par e-mail traditionnel avec une automatisation moderne, des fonctionnalités CRM et des outils de messagerie transactionnelle. De plus, il offre un stockage CRM et des pages de destination.

La plate-forme est conçue pour être intuitive mais puissante, permettant aux utilisateurs de lancer rapidement des campagnes par e-mail avec un éditeur glisser-déposer, des modèles prédéfinis, des flux de travail d'automatisation avancés et des outils de segmentation, le tout sans lourdes dépenses techniques. 

Les données de 2024 montrent une forte croissance sur tous les canaux d'engagement, notamment une augmentation de 69,6 % du nombre d'utilisateurs de SMS, une augmentation de 927,5 % de l'utilisation des notifications push, 31,1 millions de passes de portefeuille Web et un engagement croissant sur WhatsApp. Cela montre comment les clients utilisent Brevo pour diversifier leurs stratégies de communication. [7]

Brevo opère à l'échelle mondiale, avec une présence particulièrement forte en Europe, où elle a bénéficié d'une conformité précoce au RGPD et de normes strictes en matière de protection des données. À ce jour, Brevo sert plus de 600 000 clients. 

8. Oracle Eloqua 

Fondée en 1999
Siège social :Austin, Texas, États-Unis
Tarifs :À partir de 2 000 $ par mois
Avantage concurrentiel  :Automatisation du marketing de classe entreprise

Oracle Eloqua est une plateforme d'automatisation du marketing B2B d'entreprise haut de gamme et un composant essentiel d'Oracle Customer Experience (CX). 

Il est conçu pour gérer des opérations marketing B2B hautement sophistiquées et basées sur les données. Il permet aux entreprises d'orchestrer un lead nurturing avancé, un marketing basé sur les comptes, un suivi comportemental, des campagnes multicanaux et une attribution en boucle fermée sur de grandes bases de données de contacts.  

En tant que membre d'Oracle, Eloqua bénéficie d'une intégration approfondie avec Oracle CRM, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle Data Cloud et Oracle Analytics. Cela permet aux entreprises de connecter directement l'automatisation du marketing à l'exécution des ventes, aux données clients et aux systèmes financiers, créant ainsi une vue unifiée du cycle de vie du client. 

Oracle met ses fonctionnalités avancées d'IA à la disposition de tous les clients Eloqua. Il s'agit notamment d'outils d'IA génératifs et traditionnels, tels que l'analyse de la fatigue, l'optimisation du temps d'envoi et l'intelligence des comptes, qui contribuent à améliorer les performances des campagnes et la productivité des équipes. [8]

Du point de vue du positionnement sur le marché, Eloqua est apprécié pour la profondeur de ses capacités plutôt que pour sa facilité d'utilisation. Par rapport à HubSpot, les tarifs d'Eloqua sont moins transparents, nettement plus élevés et moins flexibles, mais les entreprises acheteurs l'acceptent en raison de l'évolutivité, de la fiabilité et de la consolidation des fournisseurs. 

7. SAP CRM 

Version initiale :1972
Siège social :Walldorf, Allemagne
Tarifs :À partir de 50 $ par utilisateur et par mois  
Avantage concurrentiel  : Solutions spécifiques à l'industrie, gouvernance et conformité d'entreprise

SAP CRM fait partie de SAP Customer Experience (CX). Il est en concurrence avec HubSpot à l'extrême supérieure du marché du CRM et de l'expérience client. 

Alors que HubSpot cible les PME et les entreprises de taille intermédiaire en croissance avec une plate-forme marketing conviviale, SAP CRM s'adresse aux entreprises comptant des milliers d'employés, des environnements ERP complexes et des opérations profondément intégrées. 

Ce qui distingue cette plateforme est son intégration à l’écosystème d’entreprise plus large de SAP, qui comprend l’ERP, l’analyse, la chaîne d’approvisionnement et la finance. Cela permet une transformation commerciale de bout en bout où les données clients et les opérations de back-office sont étroitement liées.   

De plus, SAP propose des workflows et des modèles CRM/CX spécifiques à des secteurs tels que l'automobile, la vente au détail, les services publics, etc., offrant aux entreprises des fonctionnalités sur mesure prêtes à l'emploi. La société intègre également l'IA et l'analyse prédictive (par exemple, des recommandations intelligentes et des prévisions de pipeline) dans ses outils CRM, améliorant ainsi l'efficacité des ventes et du marketing. 

6. Pipedrive 

Fondée en 2010
Siège social :New York, États-Unis
Nombre d'utilisateurs :100 000+
Avantage concurrentiel  : Conception de produits axée sur les ventes, simplicité du pipeline visuel

Pipedrive est une plateforme CRM axée sur les ventes, spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent une approche claire, visuelle et orientée exécution pour gérer les pipelines de ventes. 

À la base, Pipedrive est centré sur un modèle de pipeline axé sur les transactions, dans lequel chaque prospect et opportunité est suivi visuellement à travers des étapes personnalisables. Il met l'accent sur l'activité commerciale quotidienne (y compris les appels, les e-mails, les réunions et les suivis) plutôt que sur l'automatisation du marketing complexe ou les rapports d'entreprise.

Le prix est le principal facteur de concurrence entre HubSpot et Pipedrive. Alors que les tarifs du Sales Hub de HubSpot peuvent augmenter à mesure que les utilisateurs adoptent des niveaux supérieurs ou combinent plusieurs hubs, Pipedrive propose une tarification par utilisateur prévisible, ce qui permet aux petites équipes d'évoluer plus facilement sans surprises de coûts.

La plateforme n'a cessé de croître depuis sa création, atteignant le statut de « licorne » en 2020 avec un investissement majoritaire de Vista Equity Partners. Aujourd'hui, plus de 100 000 entreprises dans plus de 179 pays lui font confiance, avec des bureaux en Europe et aux États-Unis. [9]

5. Travaux frais

Fondée en 2010
Siège social :San Mateo, Californie, États-Unis
Nombre d'utilisateurs :74 000+
Avantage concurrentiel :Assistant Freddy AI, support client solide

Freshworks crée des solutions intuitives et faciles à utiliser pour aider les entreprises à offrir d'excellentes expériences clients et employés. 

Sa suite de produits comprend des outils pour le CRM (Freshsales), le support client (Freshdesk), la gestion des services informatiques (Freshservice), l'automatisation du marketing (Freshmarketer), la collaboration et les RH (Freshteam), tous développés pour simplifier les flux de travail des entreprises en croissance dans tous les secteurs. 

Freshworks se différencie en proposant des produits SaaS puissants, rapides à mettre en œuvre, nécessitant une surcharge technique minimale et incluant des capacités d'IA intégrées via son assistant Freddy AI. L'IA aide les équipes à automatiser les tâches d'assistance, à personnaliser l'engagement et à résoudre les problèmes plus rapidement. 

Freshworks est en concurrence avec HubSpot en termes de simplicité, de transparence des prix et d'excellence du support client. Son plus grand avantage par rapport à HubSpot réside dans le service client et le support informatique. De nombreuses entreprises choisissent Freshdesk ou Freshservice au lieu de HubSpot Service Hub lorsqu'elles ont besoin d'une billetterie robuste, d'un support omnicanal, de SLA et de flux de travail informatiques plutôt que de solutions de services axées sur le marketing.

Freshworks a élargi sa clientèle à plus de 74 600 clients dans le monde et a notamment évolué vers le haut de gamme, avec une part croissante de clients de taille moyenne et d'entreprise contribuant à une plus grande part des revenus récurrents annuels. [10]

4. Microsoft Dynamics 365

Lancé en 2016
Siège social :Washington, États-Unis
Tarifs :~50$ à 180$+ par utilisateur/mois (varie selon le module)
Avantage concurrentiel  :Intégration IA et Copilot

Microsoft Dynamics 365 combine les fonctionnalités CRM et de planification des ressources de l'entreprise (ERP) avec l'analyse et l'intelligence des données. Il est conçu pour aider les entreprises à gérer les ventes, le marketing, les finances, la chaîne d'approvisionnement et les opérations, le tout via une plateforme unifiée qui connecte les personnes, les processus et les données. 

La plate-forme est largement utilisée par les clients du marché intermédiaire et des entreprises dans des secteurs tels que la vente au détail, la fabrication, la finance, la santé et les services professionnels.  

L'un des atouts majeurs de Dynamics 365 réside dans son intégration native avec les services cloud Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint) et Azure. Les commerciaux peuvent gérer les pipelines dans Outlook, les agents du service client peuvent collaborer via Teams et les dirigeants peuvent analyser les tableaux de bord en temps réel via Power BI. 

Microsoft continue d'intégrer les fonctionnalités Copilot et IA dans ses modules CRM, améliorant ainsi les informations autonomes sur les données, les prévisions de ventes et la prédiction de l'intention des clients, et permettant aux entreprises d'adopter l'IA dans l'engagement client et les flux de travail de back-office. [11]

3. Adobe Marketo Engage

Fondée en 2006
Siège social :San José, Californie, États-Unis 
Tarifs :À partir de 25 000 $ par an pour les petites entreprises
Avantage concurrentiel  :Automatisation du marketing de niveau entreprise

Marketo Engage est un composant essentiel d'Adobe Experience Cloud, le portefeuille de logiciels d'expérience numérique et de marketing d'Adobe valant plusieurs milliards de dollars. 

Marketo est conçu pour gérer des opérations marketing B2B complexes, à volume élevé et multicanal. Il prend en charge le marketing par e-mail avancé, la gestion des leads, le marketing basé sur les comptes, l'orchestration de campagnes, le suivi comportemental et l'analyse à grande échelle. 

Contrairement aux plateformes axées sur les PME, Marketo est conçu pour les entreprises ayant des cycles de vente longs, de multiples parties prenantes d'achat et des stratégies sophistiquées de génération de demande, impliquant souvent des équipes commerciales et marketing composées de centaines ou de milliers d'utilisateurs.  

Puisqu'il fait partie d'Adobe, il bénéficie d'une intégration approfondie avec Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer et Adobe Real-Time Customer Data Platform. 

Dans les rapports TrustRadius 2025, Marketo Engage a été mis en avant pour sa forte satisfaction client, ses capacités d'automatisation robustes et son excellent support de mise en œuvre, avec près de 90 % des utilisateurs indiquant qu'ils rachèteraient. [12]

2. Zoho CRM

Fondée en 1996
Siège social :San Francisco, Californie, États-Unis
Nombre d'utilisateurs :300 000+ 
Avantage concurrentiel  :rapport prix/fonctionnalité inégalé

Zoho CRM fournit des fonctionnalités telles que la gestion des leads et des transactions, l'automatisation des flux de travail, le suivi des pipelines et des informations basées sur l'IA pour améliorer l'efficacité et stimuler la croissance des revenus sur tous les points de contact avec les clients.

Il s'intègre nativement à d'autres applications Zoho (comme Zoho Campaigns et Zoho Desk) et à des centaines d'outils tiers, ce qui en fait une option polyvalente pour les entreprises ayant des besoins opérationnels divers. 

Zoho CRM est en concurrence directe avec HubSpot Sales Hub et Marketing Hub, offrant une automatisation avancée, une communication multicanal et des analyses à un prix nettement inférieur. Le niveau payant d'entrée de gamme avec des capacités étendues (score de leads, automatisation des ventes) coûte environ 14 à 20 dollars par utilisateur et par mois. 

Ces dernières années, Zoho a amélioré ses capacités d'IA avec Zia, un assistant intégré qui fournit des analyses prédictives, une détection des anomalies et des recommandations commerciales. 

Cette plate-forme est largement utilisée par les petites et moyennes entreprises, les startups et les entreprises en croissance qui souhaitent bénéficier de fonctionnalités CRM complètes sans complexité ni tarification au niveau de l'entreprise. 

1. Salesforce

Fondée en 1999
Siège social :San Francisco, Californie, États-Unis
Nombre d'utilisateurs :150 000+ 
Avantage concurrentiel  : CRM basé sur l'IA, personnalisation et extensibilité approfondies

Salesforce a été le pionnier de l'idée de fournir des logiciels d'entreprise entièrement sur le cloud, bien avant que le « SaaS » ne devienne un standard de l'industrie. Aujourd'hui, la société génère plus de 39 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel, ce qui en fait le leader incontesté du marché mondial du CRM, avec une part de marché de plus de 20 %, soit plus que ses concurrents suivants réunis. 

Salesforce est le concurrent le plus puissant et structurellement différent de HubSpot. Alors que HubSpot a construit sa marque autour de la facilité d'utilisation, de l'inbound marketing et de l'adoption du freemium, Salesforce domine par sa profondeur, sa personnalisation et son échelle d'entreprise. 

En matière de CRM et d'automatisation des ventes, Salesforce est en concurrence directe avec le Sales Hub de HubSpot, mais cible les entreprises dotées d'équipes commerciales plus importantes, de cycles de transaction plus longs et de pipelines plus complexes. En matière de marketing, Salesforce Marketing Cloud est en concurrence avec HubSpot Marketing Hub, en particulier parmi les entreprises qui mènent des campagnes multicanaux à grand volume dans les domaines du courrier électronique, des réseaux sociaux, de la publicité et du commerce. 

Ils comptent plus de 150 000 clients payants d'entreprises et de moyennes entreprises dans le monde entier, couvrant des secteurs tels que la fabrication, la technologie, les services financiers, la vente au détail et la santé. 

En fait, la plateforme Data Cloud de Salesforce traite 30 000 milliards de transactions par mois et connecte/unifie 100 milliards d'enregistrements chaque jour.

En 2025, Salesforce a annoncé un investissement de 15 milliards de dollars à San Francisco pour accélérer l’adoption de l’IA et créer un incubateur d’IA. La même année, elle a lancé Agentforce 360, une plateforme permettant aux partenaires de créer et de vendre des agents basés sur l'IA. [13]

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• 16 meilleures sociétés d'études de marché 
• 17 concurrents et alternatives Salesforce 
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Sources citées et références supplémentaires    

1. Produits, Qu'est-ce que le CRM ?, HubSpot
2. Rapport sectoriel, analyse du marché de l'automatisation du marketing, Grand View Research
3. DevRev, L'IA conversationnelle redéfinit la façon dont les humains et les machines travaillent ensemble, Businesswire
4. Alexa Drake, Comment ActiveCampaign a rendu le marketing autonome, ActiveCampaign
5. John Parkes, ClickFunnels est devenu une entreprise de 100 millions de dollars en seulement cinq ans, ClickFunnels
6. Délivrabilité, taux de délivrabilité des e-mails exceptionnel de 99 %, GetResponce
7. Benchmark, Mener une campagne marketing réussie, Brevo
8. Oracle et Eloqua lancent des fonctionnalités avancées d'IA pour tous les clients, MarketingCube
9. L'histoire en chiffres :Pipedrive atteint 100 000 clients, Pipedrive
10. Points forts financiers, Freshworks publie ses résultats du troisième trimestre 2025, Freshworks
11. Apprendre, Plan de la première vague de lancement de Microsoft Dynamics 365, Microsoft
12. Rapport :Les clients classent Adobe Marketo Engage en tête, Adobe for Business
13. Jaspreet Singh et Salesforce vont investir 15 milliards de dollars à San Francisco alors que la course à l'IA s'intensifie, Reuters