Focus ingénierie terrain : Alice Chin, superviseure Asie du Sud-Est

Focus ingénierie terrain : Alice Chin, Superviseure Ingénierie Terrain, Asie du Sud-Est

Dans une nouvelle série, Swagelok Reference Point met en lumière les services d'ingénierie terrain — notre équipe mondiale d'experts en ingénierie sur le terrain, chargée de résoudre les défis les plus difficiles de nos clients. Aujourd'hui, nous nous asseyons avec la superviseure d'ingénierie terrain Alice Chin, qui nous raconte comment elle aide les clients à travers l'Asie du Sud-Est à résoudre une variété de défis de systèmes fluides.

Swagelok Reference Point (SRP) : Merci de nous rejoindre, Alice ! Pourquoi ne pas commencer par nous parler un peu de vous, et de ce que vous faites pour Swagelok ?

Alice : Je travaille comme ingénieure terrain Swagelok depuis 11 ans. Avant de commencer comme ingénieure terrain, j'ai occupé plusieurs postes différents pour Swagelok Malaisie. Au total, je suis avec l'organisation depuis 18 ans.

Mon rôle est d'aider les clients quand et où ils ont besoin d'assistance technique. Cela peut prendre beaucoup de formes différentes, que ce soit fournir une assistance technique à distance, une revue de plans de système, ou une évaluation sur site pour bien comprendre l'application du client et les problèmes auxquels ils font face.

SRP : C'est beaucoup d'expérience — on dirait que vous avez probablement vu un peu de tout en termes de défis clients.

Alice : Absolument. Il y a toutes sortes de défis techniques que nos clients rencontrent régulièrement, et c'est gratifiant de pouvoir les aider peu importe le problème. Tout au long de mon temps dans ce rôle, j'ai découvert que peu importe l'industrie — que ce soit semi-conducteurs, pétrole et gaz, ou raffinage chimique — nos clients apprécient toujours le genre de support technique que nous pouvons fournir.

« J'aime me considérer comme une bonne conteuse, et j'adore partager des expériences quand c'est approprié. »

SRP : Dites-nous un peu plus sur pourquoi vous trouvez votre rôle gratifiant. Quel genre de satisfaction trouvez-vous à aider les clients à résoudre leurs problèmes ?

Alice : Il y a de la joie à résoudre n'importe quel défi technique pour nos clients, peu importe sa simplicité ou sa complexité. Quand je parviens à comprendre leur application et à fournir une solution, je me sens bien.

Aussi, beaucoup de défis que l'équipe d'ingénierie terrain peut aider à résoudre impactent la sécurité. La sécurité est une préoccupation majeure dans toutes les industries, et tous nos clients veulent maintenir un lieu de travail sûr. Si je repère quelque chose sur un système client qui est un danger potentiel pour la sécurité, je n'hésite pas à m'exprimer et à offrir une solution possible.

Par exemple, je peux identifier une fuite d'air comprimé depuis un flexible dans le système. Parfois, ce n'est pas vu comme un problème majeur, mais toute fuite peut être un danger potentiel pour la sécurité. Je fais de mon mieux pour non seulement identifier le problème mais les aider à comprendre pourquoi cela pourrait être un danger.

SRP : Y a-t-il un défi notable que vous avez aidé un client à résoudre récemment ?

Alice : Un problème qui semble surgir fréquemment est lié aux flexibles. Soit un client a choisi un flexible fait d'un matériau incompatible pour l'application, soit ils achètent des solutions de flexibles moins chères qui doivent être remplacées fréquemment. Dans ces situations, le travail d'un ingénieur terrain est d'aider à éduquer le client sur la science des matériaux d'un flexible et pourquoi il pourrait ne pas être compatible pour leur application. Ou, nous pouvons les aider à découvrir pourquoi sélectionner un flexible amélioré peut offrir une durée de vie bien plus longue, nécessitant moins de remplacements et économisant de l'argent sur le long terme. Qu'il s'agisse d'un flexible tressé en acier inoxydable, d'un flexible souple, ou d'un flexible fluoropolymère, il existe une solution idéalement adaptée à toute application.

SRP : Pouvez-vous partager quelques-uns de vos passe-temps ou intérêts personnels quand vous n'êtes pas au travail ?

Alice : J'aime voyager autant que possible, et voir et expérimenter différentes cultures à travers le monde. J'aime me considérer comme une bonne conteuse, et j'adore partager des expériences quand c'est approprié.

C'est en partie pourquoi j'aime mon travail d'ingénieure terrain aussi. C'est toujours une nouvelle expérience de visiter un client, d'apprendre sur leur application, et de partager mes connaissances pour les aider à résoudre un défi.

Écoutez directement Alice sur son rôle dans la fourniture de solutions aux clients.

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