Faut-il activer l'accès distant pour mes opérations de mélange ? Avis d'expert d'un ingénieur en automatisation

Question : Dois-je ajouter l'accès distant à mes opérations de mélange pour mon fournisseur d'automatisation ? Ils me disent que cela me fera économiser de l'argent à long terme, mais je ne suis pas convaincu que ce soit sûr.

Réponse de Jason Baron, Ingénieur en automatisation : L'accès distant offre de nombreux avantages d'un point de vue coûts, votre fournisseur a raison, surtout si vous n'avez pas votre propre personnel de maintenance ou IT en interne. Mais même si vous en avez, l'entreprise qui a réalisé l'intégration et les contrôles est la meilleure ressource pour résoudre les problèmes. L'accès distant lui permet de le faire, sans encourir les coûts de déplacement ou d'expédition. Cela signifie aussi que votre problème sera résolu beaucoup plus vite — en quelques minutes ou heures au lieu de jours. À long terme, vous économiserez beaucoup d'argent, d'autant que l'installation est relativement peu coûteuse.

Ce qui rebute les gens sur l'accès distant, ce sont généralement les préoccupations de sécurité. L'inquiétude est que cela rende le réseau vulnérable aux accès non autorisés depuis l'extérieur. S'il est vrai que cela permet d'accéder au système de contrôle depuis l'extérieur du réseau, cet accès est limité uniquement à la partie à laquelle vous l'avez accordé. L'accès distant peut aussi être isolé du reste du réseau. En d'autres termes, vous pouvez mettre en place des mesures de sécurité strictes n'autorisant l'accès qu'à ce système de contrôle particulier. En fait, vous pouvez généralement désactiver complètement l'accès distant — le débrancher du mur même — jusqu'à ce qu'un problème doive être traité.

Idéalement, l'IT et l'intégrateur devraient travailler ensemble pour s'assurer que l'accès distant ne crée aucune faille de sécurité. Dans la plupart des cas, le temps et l'argent investis au départ dans l'installation d'un système d'accès distant sécurisé sont bien moindres que le temps passé par la suite à tenter de dépanner à distance. Les coûts peuvent grimper vite si quelqu'un doit prendre l'avion et passer la nuit pour résoudre votre problème. Nous avons aussi vu des clients tenter de nous expédier le problème, ce qui a pris des semaines ou n'a pas passé la douane. Le temps de réponse est bien plus rapide si nous pouvons nous connecter à distance.

Pour approfondir sur l'accès distant, consultez ces articles :

• Guide Cisco pour l'accès distant sécurisé
• Rockwell Automation : Accès distant
• Spectrum Controls : WebPort