Demandez à un ingénieur :Dois-je installer l'accès à distance ?

Question  : Dois-je ajouter un accès à distance à mes opérations de fusion pour mon fournisseur d'automatisation ? Ils n'arrêtent pas de dire  moi ça me fera économiser de l'argent à long terme mais je ne suis pas convaincu que ce soit sûr.

Réponse de Jason Baron, ingénieur en automatisation : l'accès à distance offre de nombreux avantages du point de vue des coûts, votre fournisseur a raison à ce sujet, surtout si vous ne disposez pas de votre propre personnel de maintenance ou informatique en interne. Mais même si vous le faites, la société qui a effectué l'intégration et les contrôles est la meilleure ressource pour résoudre les problèmes. L'accès à distance leur permet de le faire, sans encourir de frais de déplacement ou d'expédition. Cela signifie également que votre problème sera traité beaucoup plus rapidement - une question de minutes ou d'heures plutôt que de jours. À long terme, vous économiserez beaucoup d'argent, notamment parce qu'il est relativement peu coûteux à installer.

Ce qui décourage les gens à propos de l'accès à distance, ce sont généralement les problèmes de sécurité. Le problème est que cela rend le réseau vulnérable à l'accès par des utilisateurs non autorisés de l'extérieur. S'il est vrai qu'il permet à quelqu'un d'accéder à ce système de contrôle depuis l'extérieur du réseau, cet accès est limité uniquement à la partie à laquelle vous avez donné accès. L'accès à distance peut également être isolé du reste du réseau. En d'autres termes, vous pouvez mettre en place des mesures de sécurité strictes qui n'autorisent l'accès qu'à ce système de contrôle particulier. En fait, vous pouvez généralement désactiver complètement l'accès à distance - même le débrancher du mur - jusqu'à ce qu'un problème doive être résolu.

Idéalement, l'informatique et l'intégrateur devraient travailler ensemble pour s'assurer que l'accès à distance ne crée aucun problème de sécurité. Dans la plupart des cas, le temps et l'argent investis au départ dans l'installation d'un système d'accès à distance sécurisé sont bien inférieurs au temps passé à l'avenir à essayer de dépanner à distance. Vous pouvez voir les coûts augmenter rapidement si quelqu'un doit prendre l'avion et passer la nuit pour régler votre problème. Nous avons également vu où les clients ont essayé de nous expédier le problème, et cela a pris des semaines pour arriver ou n'a pas pu passer la douane. Le temps de réponse est tellement plus rapide si nous pouvons nous connecter à distance.

Pour en savoir plus sur l'accès à distance, consultez ces articles :

Guide Cisco pour sécuriser l'accès à distance

Rockwell Automation :  Accès à distance

Contrôles du spectre :WebPort