FAQ Webinaire Accès à Distance — Réponses complètes

Toutes les questions et réponses de notre série de webinaires How To Get Most Out of Remote Access sont rassemblées ici. Si vous avez manqué la session live, regardez les enregistrements à la demande en plusieurs langues.

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IXON Cloud & White Labelling

Combien coûte le white labeling ? Est-il possible de commander des routeurs white label à l'unité ?

Le white-labeling est disponible en achat unique. Les IXrouters individuels peuvent être commandés à la demande, tandis que le branding front-foil est vendu par lots de 250 unités. Pour une liste complète des fonctionnalités et add-ons, consultez notre page de tarification.

• Branding compte entreprise premium — URL personnalisée, emails brandés, infos support (achat unique)
• Application mobile — achat unique plus frais de maintenance annuels
• IXrouter avec front-foil brandé — achat unique par 250 pièces

L'URL personnalisée pour le white labeling pointe-t-elle vers vos serveurs ?

Oui. Pointez un enregistrement DNS CNAME vers l'infrastructure d'IXON et nous hébergeons la plateforme pour vous.

Combien de temps votre cloud est-il gratuit ? Quels sont les services payants ?

Le portail IXON Cloud est gratuit pour utilisateurs illimités. Nous n'utilisons pas de modèle de licence par utilisateur. Les services payants incluent des add-ons comme analytique avancée, stockage additionnel et la licence Cloud Notify.

Quel environnement cloud est utilisé ?

Notre cloud est entièrement géré par IXON et tourne sur des serveurs Digital Ocean, Vultr et Upcloud stratégiquement situés dans le monde.

Comment gérer l'accès utilisateur aux appareils dans le réseau ?

Par défaut, le trafic depuis le côté LAN de l'IXrouter ne peut pas atteindre le réseau corporate. Cela peut être activé si un automate sur le LAN du routeur doit communiquer avec le réseau de l'entreprise.

Le support est-il fourni dans d'autres langues que l'anglais ?

Actuellement, le support est disponible en anglais et néerlandais, l'allemand arrivant bientôt.

Pouvons-nous utiliser des modèles d'appareils (device templates) ? Comment ça marche ?

Après avoir configuré un appareil, cliquez Éditer → Sauvegarder comme modèle. Plus tard, sélectionnez Charger depuis modèle sur un nouvel appareil pour copier la configuration.

Accès à distance

Comment accéder à distance à un panneau IHM Siemens ?

Les panneaux Siemens requièrent une licence SmartServer (incluse avec gammes Comfort et supérieures). Un serveur VNC doit tourner sur l'IHM — la plupart des panneaux en ont un intégré ; sinon installez des options gratuites comme RealVNC ou TightVNC.

Puis-je voir d'autres pages IHM à distance ?

Tout service VNC ou HTTP connecté à l'IXrouter ou IXagent peut être lié à IXON Cloud. Les permissions utilisateur contrôlent qui peut accéder à chaque service.

L'accès à distance à un PC est-il possible ?

Installez un serveur VNC (ex. TightVNC) sur le PC, connectez-le à l'IXrouter, et utilisez le service VNC d'IXON.

Puis-je voir deux écrans côte à côte ?

Le VNC générique miroir ce que le serveur fournit. La plupart des serveurs VNC vous laissent sélectionner un seul écran dans leurs paramètres, mais IXON ne supporte pas encore les layouts dual-screen. C'est une demande de fonctionnalité notée.

Mon app mobile montre les appareils mais pas de bouton VPN — pourquoi ?

L'accès VPN est activé par utilisateur. Si le bouton manque, le compte a probablement pas les permissions VPN.

Puis-je ajouter un panneau de contrôle robot ABB ?

Si le panneau ABB expose VNC ou une interface web, il peut être accédé via IXON Cloud.

Le service HTTP fonctionne-t-il avec Priva BMS ?

Oui — vous pouvez vous connecter à TC Webvision de Priva via HTTP ou utiliser VNC pour d'autres appareils comme le SX100.

Connectivité

Puis-je connecter des appareils USB à l'IXrouter ?

Le port USB est seulement pour la configuration initiale et ne peut pas être utilisé pour périphériques externes.

L'IXrouter fonctionne-t-il en Chine et Russie ?

Oui. Nous offrions précédemment des variantes régionales, maintenant unifiées dans le modèle 4G-global. Voir tous les modèles ici.

Puis-je mettre à jour des automates Siemens en Chine depuis l'extérieur ?

Utilisez notre mode Stealth pour masquer le trafic VPN comme trafic Internet normal, contournant les restrictions locales.

Comment changer la carte SIM pour une carte M2M à IP fixe ?

1. Créez un nouveau fichier de configuration SIM dans le portail service, redémarrez le routeur, et le fichier sera appliqué automatiquement.
2. Alternativement, éditez les paramètres WAN dans le portail, poussez la nouvelle configuration, et redémarrez le routeur pour appliquer.

Pourquoi ai-je perdu l'IXagent après une mise à jour firmware ?

Sauvegardez /etc/ixon/ixagent.conf avant la mise à jour. Restaurez-le après et sautez la ré-enregistrement. Voir support WAGO IXagent.

Ai-je besoin d'un VPN pour accéder aux machines à distance ?

Notre livre blanc sécurité détaille toutes les mesures. Si vous préférez, utilisez un routeur 4G avec carte SIM pour éviter les VPNs corporate.

Puis-je utiliser des automates B&R ou Rockwell ?

Oui — tout automate avec port Ethernet est supporté.

Puis-je faire tourner mon propre logiciel sur l'IXrouter ?

Pas directement. L'IXrouter est un appareil edge dédié. Cependant, vous pouvez installer un logiciel custom sur un mini-PC connecté avec un IXagent.

La GSM peut-elle agir comme repli si l'Ethernet ou le Wi-Fi échoue ?

Configurez filaire, 4G/LTE ou Wi-Fi comme primaire et replis. L'IXrouter basculera automatiquement vers le prochain lien disponible.

Puis-je lier différents routeurs via VPN ?

Oui, via notre solution M2M Cloud Cluster.

Y a-t-il un starter kit ?

Demandez un starter kit gratuit avec le dernier IXrouter.

Puis-je connecter des appareils série ?

Non — seulement Ethernet est supporté. L'IXrouter offre quatre ports ; ajouter un switch étend la capacité jusqu'à 255 appareils. Pas de limites sur le compte cloud.

Que se passe-t-il si deux techniciens se connectent simultanément ?

L'accès concurrent est autorisé ; aucune priorité n'est imposée.

Sécurité

Le client final peut-il gérer le pare-feu ?

Le pare-feu de l'IXrouter est pré-configuré pour isoler le trafic machine du réseau corporate. Les changements manuels ne sont pas permis pour éviter les mauvaises configurations.

Puis-je désactiver l'accès VPN avec un interrupteur ?

Oui — une entrée digitale sur l'IXrouter peut être câblée à un interrupteur local qui bascule la connectivité VPN.

Quels ports sont ouverts par défaut ?

Tout le trafic LAN-vers-WAN est bloqué par défaut. Vous pouvez ouvrir sélectivement l'accès réseau corporate ou l'accès Internet.

Un virus peut-il se propager via un VPN actif ?

Comme tout lien réseau, le VPN ne protège pas contre les malwares. Installez un antivirus sur toutes les machines connectées et suivez les meilleures pratiques de sécurité.

L'authentification à deux facteurs est-elle disponible ?

Oui. Activez-la dans vos paramètres de profil sous Connexion et sécurité et suivez les invites avec Authy, Google Authenticator ou LastPass.

Comment convaincre les départements IT ?

Nous fournissons documentation sécurité, livre blanc et guides de meilleures pratiques. L'interrupteur d'entrée digitale permet aussi aux équipes locales de désactiver l'accès à distance quand désiré.

Quelles certifications IXON détient-il ?

IXON répond à EN 62443-3, CSA (Canada), et maintient un Système de Management de la Sécurité de l'Information certifié ISO 27001.

Fonctionnalités Data

Les clients peuvent-ils voir les tableaux de bord ?

Invitez les utilisateurs à l'appareil et ils peuvent voir les tableaux de bord. Nous étendons les permissions basées sur les rôles pour que les futures versions permettent un accès sélectif aux tableaux de bord.

L'Ethernet-IP est-il supporté ?

Oui, avec OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 et BACnet.

Ai-je besoin d'une licence Cloud Notify pour les alertes hors ligne ?

Oui. C'est un achat unique par appareil et active les alarmes quand une machine devient hors ligne.

Y a-t-il une démo de l'outil de reporting ?

Inscrivez-vous à notre Visite Produit Gratuite pour explorer des tableaux de bord d'exemple. Des tableaux de bord avancés peuvent être construits via l'API pour outils BI comme Tableau, Power BI ou QlikView.

Quel est le taux d'échantillonnage minimum ?

Le plus petit paquet de journalisation est 1 000 points de données par heure. Une variable unique journalisée chaque minute consomme 60 points. L'IXrouter synchronise l'heure via NTP et supporte un taux d'échantillonnage de <5 ms.

Comment IXON communique-t-il avec Siemens S7 ?

Il utilise le protocole S7 propriétaire de Siemens (sur Profinet ou Ethernet-IP, selon l'appareil).

Les données sont-elles stockées dans le cloud ? Des limites ?

Toutes les données journalisées sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs cloud sans limites de stockage. Vous conservez la propriété des données.

Quels fournisseurs cloud utilisez-vous ?

Digital Ocean, Vultr et Upcloud forment l'épine dorsale de notre environnement géré.

Puis-je exporter les données pour mon propre reporting ?

Oui. Les tableaux de bord peuvent être exportés en CSV, ou vous pouvez tirer les données via notre API REST pour usage dans des outils BI externes.

API & Intégrations

Quels protocoles l'API supporte-t-elle ?

IXON Cloud offre une API REST et Webhooks pour une intégration transparente.

Puis-je utiliser l'API en dehors du Cloud Logging ?

Absolument — l'API couvre VPN, gestion utilisateurs, configuration appareils, et plus. Voir notre portail développeur pour détails.

Autres questions

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