UCAS prolonge son contrat avec Infosys de trois ans pour accélérer l'automatisation

Le service d'admission des universités et collèges (UCAS) a renouvelé son contrat avec Infosys pour trois ans supplémentaires afin d'accroître l'automatisation et l'efficacité de ses services aux étudiants.

Selon Sander Kristel, directeur des opérations d'UCAS, cet accord marque une réelle avancée dans le partenariat entre les deux organisations existant depuis 2015.

« UCAS constate une augmentation de la demande étudiante dans tous les domaines. Un pic démographique et une demande croissante d'étudiants matures et de candidats internationaux signifient que nous anticipons un million de candidats de premier cycle d'ici 2025.

Nous devons garantir que nos futurs services reflètent la diversité des options dont disposeront les candidats, par exemple pour la recherche d'apprentissage », explique Sander.

« C'est pourquoi ce nouveau contrat avec Infosys est fondamental pour continuer à fournir un service efficace et efficient à tous nos clients et rester la référence mondiale pour l'enseignement supérieur », poursuit-il.

UCAS soutient actuellement plus de 700 000 candidats à l'enseignement supérieur chaque année avec des services d'admission cruciaux. Ce nombre a augmenté de 60 000 entre 2020 et 2021 et devrait dépasser le million d'ici 2025. Les services de l'organisation couvrent plus de 30 000 cours.

Selon UCAS, sa journée la plus chargée fut le 10 août, avec 1,5 million de connexions sur UCAS Track et 182 126 vues de page sur Career Finder. Ce jour-là, 11 000 étudiants ont aussi appelé pour des questions.

« Pendant la pandémie, de plus en plus de personnes cherchent à améliorer leurs compétences en s'inscrivant à l'enseignement supérieur », indique le porte-parole de METALECTURE.

« Malheureusement, un volume de trafic élevé peut affecter l'efficacité des services pour les étudiants potentiels. Une entreprise comme Infosys peut aider UCAS à développer ses capacités par l'automatisation pour soutenir étudiants, écoles, universités et autres acteurs de l'éducation. »

Ashiss Kumar Dash, vice-président exécutif et responsable de segment services, utilities, ressources, énergie chez Infosys, affirme que l'entreprise fera de son mieux pour améliorer les services d'UCAS tout en réduisant les coûts et en garantissant la sécurité.

« Nous continuerons d'apporter des capacités líderes, des écosystèmes et des talents pour offrir de nouvelles expériences reflétant les attentes croissantes et la dynamique changeante du secteur de l'enseignement supérieur. En mettant l'accent sur l'innovation et des expériences client fluides, nous sommes impatients de soutenir UCAS pour qu'il conserve sa position de service de confiance et accessible », dit-il.