Libérez l’excellence opérationnelle grâce à la transformation numérique en matière de maintenance et de fiabilité

Se lancer dans la transformation numérique dans le domaine de la maintenance et de la fiabilité nécessite un alignement stratégique de trois éléments très importants : les personnes , processus , et programmes de votre organisation. L’excellence opérationnelle grâce à cette transformation implique la maîtrise de l’utilisation et du contrôle transparents des données ainsi que la maintenance des équipements. Pourtant, les défis ne manquent pas : de l'alignement des solutions logicielles à la gestion des données de référence en constante évolution.

Cet article aborde ces complexités, offrant des informations et des stratégies aux organisations à chaque étape de leur évolution numérique, y compris les points où une organisation peut commencer à s'améliorer, peu importe où elle en est dans la transformation numérique. voyage. J'espère fournir une stratégie pour formaliser ce changement par le biais des personnes, processus et programmes qui font fonctionner chaque entreprise. Je vous indiquerai également où certaines irrégularités peuvent survenir sur la route.

Bien entendu, avant de commencer, nous devons d'abord définir « l'excellence opérationnelle grâce à la transformation numérique ».

Imaginez ce scénario :votre organisation a atteint la maîtrise opérationnelle, englobant non seulement les opérations des équipements, mais également les stratégies de collecte et d'exploitation des données. Atteindre l'excellence nécessite une approche numérique bien définie, évolutive et flexible, parfaitement comprise dans toute l'entreprise.

La transformation numérique nécessite une mise en œuvre réfléchie de la Enterprise Asset Management (EAM) / Systèmes informatisés de gestion de la maintenance (GMAO) , Progiciel de gestion intégré (ERP) et Gestion de la performance des actifs (APM). En fait, toute solution numérique/logicielle, en place ou planifiée, doit soutenir pleinement vos efforts de numérisation et de processus. Vous devez être très clair quant aux exigences de votre organisation concernant les solutions logicielles. Un point de déclenchement courant est la présence de fonctionnalités/fonctions redondantes dans les solutions, pour lesquelles vous payez toutes.

La nécessité croissante de données de base nécessite un cadre de gestion pour maintenir sa propreté et son utilité à long terme. La collecte transparente de données opérationnelles et de processus doit être un aspect inhérent, garantissant la facilité pour les utilisateurs et garantissant des données cohérentes et de haute qualité. Concevoir des systèmes pour collecter des données de manière invisible permet aux utilisateurs de se concentrer sur leurs tâches sans distraction.

La transformation des entreprises du papier au numérique n’a rien de nouveau. Ce qui est nouveau, c’est la portée de ce qui peut et doit être rendu numérique. Ce qui n’était même pas considéré comme un candidat à la numérisation il y a cinq ans n’est plus qu’un autre enregistrement dans une base de données en attente d’être récupéré pour analyse. Une photo informelle d'une vanne qui fuit prise sur un smartphone, envoyée par SMS à un superviseur, constitue désormais un dossier de maintenance critique !

Prévoyez que tout changement important dans votre usine prendra une année complète pour commencer à générer des résultats tangibles. Cela pourrait bien sûr prendre moins de temps, et cela ne devrait pas prendre plus d’un an pour commencer à voir une différence. Atteindre l’excellence numérique et opérationnelle est véritablement transformationnel, mais il doit être correctement défini et échelonné, sinon cela peut devenir paralysant.
 

Qui peut bénéficier de la transformation numérique ?

La transformation numérique peut s'appliquer aux organisations de grande taille et sophistiquées qui disposent déjà de nombreuses sources de données et logiciels interfacés ensemble. . Ces entités sont déjà sur la voie de l’excellence et de la transformation et disposent très probablement de l’infrastructure nécessaire. Ils disposent peut-être de plusieurs unités commerciales, dont certaines pourraient nécessiter une transformation plus poussée. Des organisations comme celles-ci sont en mode raffinement et cherchent à tirer le meilleur parti de ce qu'elles ont déjà.

Cependant, ceux qui ont établi des processus manuels dans lesquels ils utilisent des outils logiciels pour faciliter ces processus peuvent également en bénéficier. Peut-être continuent-ils à s’appuyer sur une quantité importante de saisie, d’analyse et de reporting manuels de données. En tirant parti de leurs bons processus et des sources de données établies, ces entreprises seront en mesure de déterminer les domaines dans lesquels elles peuvent s'améliorer et quels outils peuvent être utilisés pour les faire évoluer vers un environnement véritablement numérique.

La transformation numérique rationalise les opérations en éliminant la création manuelle de rapports et les mesures inutilisées, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Les données vitales de l'entreprise et des processus sont affichées visuellement et facilement accessibles à tous les niveaux de l'organisation, garantissant ainsi la transparence des activités et des statuts de travail. L’ère des échanges de courriers électroniques inefficaces pour la recherche d’informations prend fin avec la transformation numérique. L'exploitation d'un puissant logiciel de business intelligence permet une récupération et une analyse transparentes des données, permettant ainsi une prise de décision éclairée.

L'un des objectifs clés de la transformation numérique est de réduire considérablement les processus manuels, en optant pour des méthodes de saisie automatisées et conviviales telles que des applications basées sur un navigateur ou des applications mobiles. Minimiser les erreurs de saisie grâce aux listes de sélection et réduire le recours aux équipements de bureau traditionnels améliore l'efficacité.

Des résultats commerciaux quantifiables, facilités par des mesures et des KPI entièrement développés, conduisent à une fiabilité améliorée des équipements et à une réduction des coûts de maintenance. Des interconnexions solides entre les personnes, les processus et les programmes rationalisent les opérations, minimisant les efforts manuels de saisie et de saisie des données. Le calcul du coût des tâches manuelles souligne les gains d’efficacité obtenus grâce à la transformation numérique.
 

Votre entreprise, votre stratégie.

Sans une approche très pragmatique et progressive, les organisations ne peuvent réussir à mettre en œuvre des changements d’une quelconque importance.  Les problèmes auxquels vous êtes confrontés peuvent être trop importants et coûteux, vous devez donc diviser pour mieux régner.  Agissez maintenant sur vos problèmes les plus importants et résolvez-les avec la solution appropriée, qu'il s'agisse de processus, de leadership/formation/personnes , ou la technologie. Une perfection à 100 % n’est pas nécessaire et s’avère souvent peu pratique. Chaque organisation existe simultanément à différents niveaux de maturité et est capable de lancer de multiples initiatives d'amélioration parallèles en même temps.

La décision initiale dans votre parcours de transformation numérique dépend de la taille et de la nature de votre entreprise :s'il faut transformer l'ensemble de l'opération en une seule fois ou procéder site par site. La règle des 80/20 s’applique ici, mettant l’accent sur une approche itérative pour maintenir la dynamique et susciter des changements percutants. Pour les initiatives axées sur la gestion et la modification des processus, 80 % de l'impact et des économies proviennent d'une planification et ordonnancement efficaces. , suivi de l'accent mis sur les inspections plutôt que sur la maintenance corrective.

De même, l’alignement des systèmes informatiques sur les processus métiers produit un impact significatif, dont 80 % sont attribués à l’alignement et à l’amélioration de la qualité des données. Des données améliorées permettent une prise de décision plus éclairée et plus efficace.

Les initiatives opérationnelles, notamment en matière de surveillance de l’état et de prévention des pannes, génèrent 80 % de leur impact. Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) améliorent encore davantage l'efficacité opérationnelle, démontrant leur potentiel de changement transformateur à un rythme rapide . Quelle que soit la portée du projet, une stratégie cohérente axée sur les personnes, les processus et les programmes reste primordiale.

Souvent, le dernier élément répertorié dans une liste est la nécessité de pratiquer la gestion du changement organisationnel . (OCM). Vous réussirez bien mieux en matière de changement si l’OCM est appliqué dès le premier jour et tout au long du parcours et continue comme faisant simplement partie de la façon dont vous faites des affaires. Une newsletter interne régulière (au format numérique bien sûr) est très simple à produire et fait des merveilles pour communiquer le changement.

L'étape suivante est l'évaluation globale de vos collaborateurs, de vos processus métier et de vos programmes (solutions logicielles). Cette évaluation globale déterminera non seulement les domaines à améliorer, mais également ce qui fonctionne.

Ne négligez pas les processus actuels, même s’ils sont manuels ou fastidieux. Il peut y avoir des processus et des procédures qui ne peuvent tout simplement pas être numérisés et qui apportent de la valeur à l'entreprise dans leur état actuel. Ne redéfinissez pas une pratique qui fonctionne, surtout si elle est établie dans le cadre d’une « meilleure pratique ». Tirez parti et adoptez des approches éprouvées uniquement là où elles existent ou peuvent apporter un avantage tangible sans provoquer de perturbation organisationnelle.

Profitez pleinement de ce que vous disent les résultats de l’évaluation. Des résultats spectaculaires peuvent provenir de petites améliorations apportées à vos collaborateurs, à vos processus et même à vos outils logiciels. Vous constaterez peut-être que des éléments simples tels que le timing ou la clarté des notifications sont suffisants pour réaliser une véritable transformation numérique. . Vous devrez également être prêt à effectuer des changements de personnel en fonction des résultats de l'évaluation.

Décomposer les changements majeurs en solutions réalisables 

Anticipez le bilan qui révélera un travail important à réaliser pour une véritable transformation vers le numérique. Les progrès continus dans la technologie des logiciels et des équipements ont remplacé de nombreuses tâches manuelles du passé. Il peut être nécessaire d'adapter vos pratiques commerciales actuelles pour aller de l'avant.

L'un des résultats de l'évaluation est d'identifier les exigences spécifiques en matière de mise en œuvre et de configuration de la technologie en fonction de vos collaborateurs et de vos processus. Combler les lacunes révélées lors de l’évaluation peut impliquer des modifications logicielles nécessaires pour prendre en charge les activités quotidiennes et la collecte de données. Remédiez aux inefficacités auxquelles vos collaborateurs sont confrontés lors de la navigation dans les logiciels, car c'est le moment de remédier à ces problèmes.

Alignez clairement vos processus avec les domaines fonctionnels de vos solutions logicielles. Visez à ce que le personnel utilise une solution logicielle unique chaque fois que possible pour améliorer l'efficacité. Soutenir les premières activités de validation de principe pour tester de nouvelles idées et configurations en vue de pratiques et de changements substantiels . La flexibilité est la clé ; permettre des changements à mesure que les besoins évoluent au fil du temps .

De plus, allouez des ressources pour affiner les solutions après la mise en œuvre initiale. Des ajustements supplémentaires peuvent être nécessaires pour optimiser la technologie en fonction des cycles économiques ou des saisons réelles. Le maintien d’une approche flexible garantit l’adaptabilité aux changements futurs.
 

Documentation, Documentation, Documentation

Dans un format numérique, la documentation est indispensable, allant de la planification stratégique aux configurations spécifiques du système informatique. Cependant, de nombreuses personnes hésitent à accomplir cette tâche. Envisagez d'embaucher des personnes qui excellent dans la documentation ou d'engager des rédacteurs techniques pour des projets à court terme.

La documentation des processus, en particulier, possède une valeur durable pour les organisations . Le contrôle des révisions et les révisions régulières sont essentiels, car les processus peuvent rapidement devenir obsolètes. Solidifiez les processus grâce à la discussion et à l'engagement envers le papier, en établissant un système robuste de stockage, de gestion et d'accessibilité à tous les niveaux de l'organisation. Documenter le rôle des solutions logicielles dans les processus, en garantissant leur pertinence et leur utilité. Après tout, si les logiciels n’améliorent pas les processus métier, à quoi servent-ils ?
 

Rincez et répétez

Votre stratégie de transformation numérique présente un caractère circulaire et itératif. Même si les efforts initiaux peuvent donner lieu à un succès mesurable, le paysage commercial en constante évolution nécessite de l’adaptabilité. La flexibilité de la stratégie engendre des résultats flexibles et des équipes engagées. Les commentaires continus des travailleurs du processus et des utilisateurs de logiciels sont inestimables, mais la mise en œuvre rapide de leurs suggestions est cruciale pour maintenir la participation. Des examens réguliers des demandes d'amélioration, impliquant les sponsors, les équipes de mise en œuvre et les demandeurs, favorisent l'adhésion du personnel.

L'efficacité d'une évaluation réside dans sa répétition. Même si l’évaluation initiale fournit des informations exploitables, sa véritable valeur réside dans l’établissement d’une base de référence pour les évaluations futures. Les réévaluations annuelles permettent de suivre les progrès et d’identifier les domaines à améliorer, constituant ainsi un élément essentiel de votre stratégie. Acceptez vos réalisations et utilisez-les comme références pour votre réussite future.
 

Conclusion

Chaque organisation se lance dans son voyage unique vers l’excellence numérique dans les processus de maintenance. Alors que certains sont déjà bien avancés dans leur transformation numérique, d'autres commencent tout juste à reconnaître l'impératif du changement.

Commencez par imaginer le résultat souhaité et élaborez une stratégie pour y parvenir. Engagez votre personnel dans cette vision et soyez témoin de son enthousiasme à se débarrasser des tâches manuelles et à adopter l'efficacité numérique.

N'oubliez pas que ce sont vos collaborateurs qui pilotent les processus, en tirant parti des programmes que vous proposez pour assurer le succès de votre entreprise. Offrez-leur les derniers outils numériques pour maximiser l'efficacité et l'excellence.