Construire l'infrastructure IoT idéale

La plupart des entreprises ne savent pas quoi faire de la technologie IoT. Et si elles ont des plans, elles s'inquiètent de savoir qui dirigera ces initiatives.

Les appareils en périphérie (edge) ne sont pas de simples modules qu'on vient greffer sur une infrastructure existante. Au contraire, l'infrastructure – et l'entreprise qu'elle soutient – doit adapter ses flux de données et ses processus, tout en restant ouverte aux nouvelles possibilités qu'offre l'IoT. Le hic, c'est que « la plupart des entreprises ne savent pas quoi faire de cette technologie », selon un nouvel eBook de Gartner. « Et si elles ont des plans pour l'IoT, elles s'inquiètent de savoir qui pilotera ces initiatives. »

Quatre étapes pour devenir une entreprise véritablement « IoT-ready » selon Gartner

Exploiter les multiples facettes de l'IoT

L'IoT n'est pas un environnement unique, c'en est plusieurs. « Les entreprises construiront et adapteront leurs implémentations IoT pour inclure une combinaison de cinq composants architecturaux clés : les objets, les passerelles, les appareils mobiles, le cloud et l'entreprise », soulignent les auteurs de Gartner. Ces composants jouent des rôles essentiels dans le développement d'une architecture IoT performante. Les objets, par exemple, « peuvent être passifs ou intelligents par eux-mêmes et stocker la majeure partie de leurs données à bord. » Les passerelles peuvent compenser le manque d'intelligence de l'infrastructure, en hébergeant la logique applicative et les données tout en communiquant avec d'autres appareils. Quant au cloud, il peut aussi pallier le manque d'intelligence des objets et des passerelles, en agissant « comme un hub de connexion central, pour l'analytique et le provisionnement du stockage de données. »

Sécuriser l'IoT, du matériel aux données

La sécurité de l'Internet des objets est un tout nouveau défi, souvent au-delà des compétences du dirigeant IT moyen, « car elle implique la gestion d'appareils et d'objets physiques plutôt que d'actifs virtuels », affirment les auteurs de Gartner. « L'IoT introduit une large gamme de nouveaux risques et défis de sécurité pour les appareils eux-mêmes, leurs plateformes et systèmes d'exploitation, leurs communications et même les systèmes auxquels ils sont connectés (comme l'utilisation d'appareils IoT comme vecteur d'attaque). » Les auteurs incitent à regarder au-delà des frontières traditionnelles de la sécurité IT, pour adopter une « présence numérique omniprésente ». Les dirigeants « doivent examiner les flux de données dans les réseaux IoT pour comprendre comment, quand et où sécuriser les données. Les données dans les réseaux IoT ont tendance à changer constamment, même lorsqu'elles sont stockées. »

Doter l'IoT de talents éclairés

Il est temps d'introduire le « CIO de tout », exhorte l'équipe de Gartner. Le CIO devra monter en première ligne et « adapter radicalement sa vision, sa prise de décision et ses capacités pour orchestrer un monde IoT. » Au-delà du leadership, il faudra constituer une équipe IoT dédiée pour l'entreprise. « Cette équipe doit être compétente pour concevoir, cartographier, lire, faire évoluer et maintenir les domaines IoT internes de l'entreprise et ses produits externes. Le CIO aura besoin d'une équipe IoT curieuse, entrepreneuriale et à la pensée stratégique, capable de travailler avec l'abstraction et des niveaux de complexité sans précédent, et d'anticiper rapidement les opportunités et les menaces à mesure que les conditions du secteur, du marché et les technologies évoluent. »

Se préparer aux nouvelles relations clients version IoT

Avec l'Internet des objets arrive une nouvelle race de « clients » – le type non-humain. « Et si le véhicule électrique de votre client trouvait la borne de recharge la plus proche, réservait une place, puis payait votre entreprise pour cela ? Ou si le lave-vaisselle de votre client vous informait, vous le fabricant, quand il est prêt pour la maintenance et planifiait l'intervention pour le compte du client ? Les objets devenant clients changeront fondamentalement la relation fournisseur/client dans de nombreux secteurs. Les appareils permettent une nouvelle relation, qui court-circuite les intermédiaires distributeurs et détaillants qui interviennent actuellement dans la relation fournisseur-consommateur. La communication machine-à-machine signifie qu'ils auront la capacité de communiquer – entre eux, avec les clients et avec les entreprises. Il n'est pas exagéré d'imaginer qu'ils passeront de la simple commande à la négociation. »