Principaux défis IoT auxquels sont confrontés les leaders de produits en 2020

Quels sont les principaux défis IoT auxquels les chefs de produits sont confrontés en 2020 ? Pour le savoir, j'ai mené une enquête pour entendre directement les chefs de produit. Dans cet article, je partage les réponses à l'enquête, ainsi que les informations que j'ai recueillies tout au long du processus.

J'ai reçu 73 réponses à mon sondage. Je comprends que cela signifie que les informations ne sont pas statistiquement significatives, mais elles fournissent une bonne impulsion qualitative sur les principaux défis IoT auxquels les PM sont confrontés aujourd'hui.

Environ 55 % des réponses provenaient de gestionnaires et 45 % de personnes occupant des postes de direction (directeur et au-dessus). En ce qui concerne la taille de l'entreprise, j'ai reçu une répartition presque égale entre les startups (moins de 100 personnes), les entreprises de taille moyenne (101 à 10 000 personnes) et les grandes entreprises (plus de 10 000 personnes).

Quels sont les principaux défis IoT auxquels les PM sont confrontés en 2020 ?

Le graphique ci-dessous montre les réponses moyennes à la question « Quel est votre plus grand défi IoT aujourd'hui ? »

Comme vous pouvez le voir, les trois principaux défis sont :

1. Mise à l'échelle de ma solution IoT
2. Gagner de l'argent avec l'IoT
3. Trouver l'adéquation entre les produits et le marché

Fait intéressant, les trois principaux défis étaient cohérents dans toutes les données démographiques. Les petites et les grandes entreprises les ont classées parmi leurs principaux défis IoT. La même chose était vraie des PM aux PDG. Tout le monde semble être aux prises avec les mêmes problèmes.

D'un autre côté, j'étais heureux de voir que « comprendre comment les blocs de construction de la technologie IoT s'assemblent » figurait en dernier sur la liste. Il y a quelques années, la plupart des entreprises avaient du mal à comprendre les bases de la pile technologique IoT et à trouver comment mettre en place une solution. Aujourd'hui, il semble que nous ayons dépassé cet obstacle, et les défis liés à l'adoption de l'IoT sont principalement liés aux entreprises.

Examinons plus en détail les trois principaux défis de l'IoT.

Remarque : J'écrirai des articles approfondis sur chacun de ces défis. Assurez-vous de vous abonner à ma newsletter pour ne rien manquer !

1- Faire évoluer ma solution IoT

Je dois admettre que le fait que l'évolutivité soit classée comme le défi n°1 de l'IoT m'a surpris. Je ne m'y attendais pas.

D'un autre côté, c'est un signe positif de la situation actuelle de l'industrie. Il y a cinq ans, le principal défi de l'IoT consistait à créer la solution ou à obtenir vos premiers clients. Il semble maintenant que les entreprises obtiennent une meilleure adhérence avec les premiers utilisateurs et soient maintenant prêtes à évoluer.

Pour ce faire, vous devez vous adapter au marché des produits, ce qui signifie qu'un manque d'évolutivité peut n'être qu'un symptôme du problème global et non la cause. D'un autre côté, plus de la moitié des personnes interrogées ayant des problèmes d'évolutivité n'ont pas considéré l'adéquation produit-marché comme un défi.

Au lieu de cela, voici quelques-unes des raisons invoquées par les personnes interrogées pour justifier le défi de l'évolutivité :

• Manque d'équipe commerciale d'entreprise capable de conclure de nouvelles affaires
• Désalignement avec le marketing dans la communication de la valeur de notre solution aux clients
• Les déploiements IoT industriels prennent trop de temps
• Chaque client est différent, une personnalisation constante est donc nécessaire
• L'accent mis sur la sécurité (bien que ce soit une bonne chose, cela nous ralentit)
• Le manque de normes (principalement la connectivité) rend difficile l'évolutivité à l'échelle mondiale sans efforts d'ingénierie supplémentaires

[Mon plus grand défi est de] convaincre les grandes entreprises clientes d'essayer de démarrer rapidement le PoC.
-Directeur dans une startup

[Mon plus grand défi est] le fait que chaque client semble être un flocon de neige.
-VP dans une startup

2- Gagner de l'argent avec l'IoT

Gagner de l'argent avec l'IoT continue d'être un défi pour les entreprises de toutes tailles. Bien qu'il soit n°2 sur la liste à la fois pour les startups et les grandes entreprises, j'ai vu plus d'urgence de la part des startups que des grandes entreprises.

Je comprends pourquoi. Les startups ont une piste courte, et si elles ne peuvent pas gagner d'argent bientôt, elles feront faillite. Ce n'est généralement pas vrai avec les grandes entreprises.

Mais le manque d'urgence des grandes entreprises est préoccupant. Mettez ces initiatives en veilleuse trop longtemps, et vous risquez d'être perturbé.

Voici quelques-unes des causes fournies par les répondants pour le défi « gagner de l'argent » :

• Impossible d'évoluer et donc incapable de réaliser des économies d'échelle
• Le coût de création d'une solution IoT est trop élevé
• Trouver le bon modèle commercial
• La volonté de payer du client est faible par rapport au prix de la solution
• La preuve de concept ou le pilote prend trop de temps, et c'est cher à proposer

Le client est généralement convaincu par un rêve et déçu de l'exécution sans être réaliste.
-Manager dans une grande entreprise

3- Trouver l'adéquation produit-marché

Trouver l'adéquation produit-marché est la responsabilité principale de tout chef de produit. Comme le montre cette enquête, il s'agit toujours de l'un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés dans l'IoT.

Certaines des réponses à l'enquête indiquent que les entreprises considèrent toujours l'IoT comme une solution horizontale dans de nombreux secteurs verticaux au lieu de se concentrer sur des secteurs spécifiques. C'est plus courant dans les grandes entreprises que dans les startups, mais le défi est toujours visible dans toutes les tailles d'entreprise.

Voici quelques-uns des défis rencontrés par les personnes interrogées concernant l'adéquation produit-marché :

• Besoin d'une personnalisation poussée pour chaque client
• Difficulté à expliquer la valeur de la solution IoT au client
• Difficulté à cartographier l'écosystème des partenaires

Défis supplémentaires

L'enquête comprenait plusieurs questions ouvertes dans le but d'apprendre, selon les termes de véritables chefs de produit, les autres défis auxquels ils sont actuellement confrontés. Bon nombre des réponses appuyaient les trois principaux défis énumérés ci-dessus. De plus, quelques autres sujets ont été régulièrement abordés. Voici ces sujets, sans ordre particulier.

Sécurité de l'IoT

La sécurité était une réponse populaire, mentionnée comme un défi que les entreprises ne savaient pas comment relever, comme étant d'un coût prohibitif ou comme ayant un impact négatif sur l'adoption en raison de la confiance des clients. L'industrie de l'IoT a fait des progrès significatifs sur ce sujet, mais il reste encore beaucoup à faire.

Article recommandé : Comment protéger votre produit IoT contre les pirates

Normes IoT

Le besoin de normes technologiques claires s'est posé à plusieurs reprises. Que ce soit en raison des besoins de connectivité, des écarts de puissance électrique entre les pays, ou encore de la façon dont les « normes » changent trop rapidement et rendent les composants existants obsolètes, les entreprises se plaignent qu'il est trop difficile de mettre en place une solution qui fonctionne à l'échelle mondiale.

Il est essentiel de comprendre l'impact des normes sur votre stratégie produit. C'est pourquoi j'ai inclus les normes en tant que domaine de décision dans mon cadre de décision IoT. Le cadre vous offre, à vous et à votre équipe, un moyen structuré de planifier l'impact des normes et réglementations sur votre produit IoT.

[Un grand défi est] de naviguer dans les normes internationales et les accords cellulaires.
-Directeur dans une entreprise de taille moyenne

Obtenir un soutien de la direction

Nous voyons de nombreuses entreprises sauter sur le battage médiatique de l'IoT et diriger leurs équipes de produits pour créer « quelque chose avec l'IoT ». Je peux comprendre l'approche, mais à moins que les équipes ne bénéficient d'un soutien exécutif complet pour expérimenter et créer une solution innovante, cette initiative n'ira probablement nulle part.

Dans l'enquête, le manque de soutien de la direction a pris plusieurs formes, notamment :

• Manque de budget pour développer l'équipe de vente
• Aucun budget pour embaucher des ingénieurs ou des data scientists
• Difficulté à obtenir un alignement interne
• Lutté pour soutenir l'initiative IoT à moyen et long terme

Mon plus grand défi est de faire avancer mon organisation lente, qui est encore dans l'état d'esprit des années 80.
-Manager dans une grande entreprise

[Mon défi est] d'élargir l'équipe numérique avec les ventes/le développement commercial pour une meilleure pénétration du marché.
-Manager dans une entreprise de taille moyenne

Créer des produits IoT durables

Alors que la crise climatique continue de progresser, les chefs de produits cherchent à faire partie de la solution plutôt que du problème. Dans le passé, j'ai parlé de la façon dont l'IoT peut aider à lutter contre la crise climatique, mais cette fois, je voulais savoir si la création de solutions durables est une priorité pour les chefs de produit.

J'ai été heureux d'apprendre que la grande majorité des personnes interrogées ont déclaré que le développement de solutions IoT durables était très important pour eux. Beaucoup d'entre eux croient en l'impact global que leur produit peut avoir sur l'environnement, et beaucoup d'autres voient le développement durable comme un différenciateur commercial pour leur entreprise et leur produit.

La question n'est pas maintenant de savoir si la durabilité des produits est essentielle. Il s'agit plutôt de savoir comment y parvenir. J'écrirai sur ce sujet très bientôt, alors restez à l'écoute !

Le résultat final

Les résultats de cette enquête sont cohérents avec plusieurs autres études que j'ai lues et ressemblent à des conversations que j'ai eues avec des centaines de chefs de produit. Je trouve ça inquiétant. Rappelez-vous qu'il y a cinq à sept ans, les prévisions du marché indiquaient 2020 comme l'année où la promesse de l'IoT deviendrait une réalité ? Eh bien, nous sommes en 2020 maintenant, je ne pense pas que nous y soyons encore.

Il est vrai que la technologie a énormément évolué et qu'il existe de nombreux exemples de mise en œuvre réussie de l'IoT. Mais dans l'ensemble, l'IoT a encore du mal à offrir la valeur promise. Les principaux défis mis en évidence dans l'enquête tournent tous autour de l'adoption, de la croissance et, en fin de compte, des résultats financiers.

L'Internet des objets peut apporter une valeur ajoutée considérable, et les produits connectés deviennent la nouvelle norme. Par conséquent, c'est à nous, chefs de produit, de trouver une voie à suivre, d'être innovant et de mettre en place la bonne recette pour créer de la valeur avec l'IoT.

Je compte sur vous !