Mise en service à distance : Débloquer efficacité et flexibilité dans les opérations industrielles

Avant qu'un client ne puisse mettre votre machine en ligne, elle doit passer un processus de mise en service rigoureux — chaque système, composant et paramètre est vérifié selon les exigences opérationnelles du client. Aujourd'hui, la mise en service à distance rend cette étape essentielle plus rapide, moins chère et plus fiable.

Qu'est-ce que la mise en service à distance ?

La mise en service à distance permet d'installer, configurer et valider des équipements industriels à distance. Pendant la pré-mise en service, vous examinez les paramètres d'automate, vérifiez l'intégrité du processus et dépannez les codes de défaut — tout sans mettre les pieds sur le site de production.

Via une connexion Internet sécurisée, le programme d'automate et le panneau IHM peuvent être surveillés et contrôlés depuis n'importe où. Dans les études de cas suivantes, nous illustrons comment cette capacité se traduit en bénéfices réels.

Rendre vos machines accessibles à distance

La première étape est d'intégrer la connectivité dans vos machines. En installant un routeur VPN sur le contrôleur d'automate, le robot et les panneaux IHM, vous créez un tunnel sécurisé vers le cloud. Depuis là, les utilisateurs autorisés peuvent accéder à l'équipement via un lien VPN protégé.

DC Airco, spécialiste néerlandais du CVC, a fait face à des retards de mise en service pendant les confinements Covid-19 quand les visites sur site étaient impossibles. Ils ont adopté la plateforme IXON Cloud, installant un IXrouter dans chaque unité pour activer l'assistance à distance tout au long de l'installation et des tests d'acceptation.

Marc Schimmel, ingénieur service chez DC Airco, explique : « L'installation est simple pour le client, et nous pouvons réaliser la mise en service ensemble en ligne. J'obtiens une connexion immédiate à leur réseau, bien plus rapide qu'un appel téléphonique car je vois exactement ce qui se passe en temps réel. »

Lisez l'histoire complète de DC Airco ici.

Réalité augmentée pour mise en service complexe

Quand la mise en service d'une machine dépend de systèmes externes ou d'assemblage complexe, une approche hybride peut être inestimable. Combinez l'accès à distance avec la vidéo ou la réalité augmentée (AR) via Microsoft HoloLens.

Par exemple, votre équipe peut expédier des pièces au client avec une vidéo instructive démontrant le processus d'assemblage. Alternativement, le HoloLens offre des superpositions holographiques 3D en direct — manuels et annotations de composants — visibles à travers des verres transparents. Pendant ce temps, le constructeur de l'autre côté reçoit un flux caméra en direct via un portail web.

Un client a expédié une unité à Dubaï avec un IXrouter et un HoloLens. L'ingénieur aux Pays-Bas accédait à l'automate et l'IHM via IXON Cloud, tandis que le HoloLens affichait la vue sur site pour l'équipe de Dubaï. L'ingénieur pouvait étiqueter les pièces et donner des instructions en temps réel, reproduisant efficacement une présence sur site.

Via la plateforme IXON Cloud, l'ingénieur néerlandais surveillait l'automate, contrôlait l'IHM et utilisait TIA Portal sur son PC pour annoter les composants via un VPN sécurisé. L'expérience était indiscernable d'une visite en personne.

Avantages de la mise en service à distance

La mise en service à distance délivre des gains mesurables :

• Réduction des coûts : Élimine frais de vol, hébergement et transport, baissant les coûts globaux de mise en service pour le client tout en préservant les revenus du constructeur.
• Boost de productivité : Les ingénieurs peuvent se concentrer sur le dépannage sans distractions sur site et gérer plusieurs projets simultanément.
• Collaboration améliorée : Toutes les parties prenantes — ingénieurs, clients, équipes service — accèdent aux mêmes données de manière sécurisée et en temps réel depuis n'importe où.
• Délais raccourcis : L'accès à distance immédiat accélère le diagnostic et les correctifs, raccourcissant les délais de mise en service.

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