Comment structurer votre compte IXON Cloud : Guide étape par étape

L'une des mises à jour les plus significatives de la plateforme IXON Cloud est son système de gestion d'utilisateurs amélioré. Pour aider les administrateurs à concevoir une structure efficace pour leurs comptes IIoT — incluant utilisateurs, appareils, groupes et rôles — nous avons compilé un guide complet, étape par étape, présentant trois meilleures pratiques.

Éléments clés du nouveau système de gestion d'utilisateurs

Élément	Définition
Rôles	Un rôle regroupe des permissions spécifiques, comme les droits admin et l'accès aux appareils, et peut inclure une ou plusieurs catégories d'accès.
Catégories d'accès	Une sélection de pages et services accessibles aux utilisateurs.
Groupes	Une collection d'appareils et d'utilisateurs. Les groupes peuvent être subdivisés en différents types de groupes.
Pages	Tableaux de bord individuels de machine contenant données et accès aux services (ex. VPN, VNC, HTTP). Chaque page peut être assignée à une ou plusieurs catégories d'accès.

Guide étape par étape

Suivez ces quatre étapes pour concevoir une structure de compte IXON Cloud claire et évolutive. Si vous ne gérez que quelques appareils et utilisateurs, une configuration allégée avec moins de groupes et rôles est recommandée.

Aller à la section :

• Étape 1 : Configurer les Groupes
• Étape 2 : Configurer les Catégories d'accès
• Étape 3 : Définir les Rôles
• Étape 4 : Ajouter les Utilisateurs
• Cas d'usage d'exemple

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Étape 1 : Configurer les Groupes

La question centrale : À quoi ressemble votre organisation ? Cartographiez comment les appareils sont distribués globalement et qui est impliqué en interne et en externe. Créez des types de groupes et des groupes dans le panneau d'administration pour maintenir une vue d'ensemble claire.

Hiérarchies de groupes typiques peuvent inclure :

• Clients – Client A, Client B
• Régions – Europe, Asie
• Divisions – Benelux, Global
• Types de machines – Inspection, Emballage, Pesage
• Projets – Projet A, Projet B
• Partenaires de service – Partenaire A, Partenaire B

Une fois les groupes définis, assignez chaque appareil au(x) groupe(s) approprié(s) via le Fleet Manager. Un appareil devient visible uniquement pour les utilisateurs ayant accès au groupe auquel il appartient.

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Étape 2 : Configurer les Catégories d'accès

Demandez-vous : Quelles actions les utilisateurs de chaque groupe peuvent-ils effectuer sur les appareils et le matériel ? Déterminez quelles pages et services nécessitent VPN, VNC, HTTP ou autre accès.

Structures courantes de catégories d'accès incluent :

• Basées sur le niveau d'accès – Pas d'accès, Accès lecture, Accès opérateur, Accès service, Accès administration
• Basées sur l'accès aux fonctionnalités – VPN, HTTP, VNC, Tableau de bord monitoring, Page service

Créez chaque catégorie d'accès dans la section admin sous « Rôles ». Puis assignez pages et services à ces catégories dans le Fleet Manager.

Exemples d'assignation de catégories :

1. Ajouter la catégorie « VPN » ou « Accès service » au service VPN.
2. Ajouter « VNC » ou « Accès opérateur » au service VNC.
3. Assigner une page « Dépannage » à la catégorie « Page service » ou « Accès service ».
4. Lier une page « Vue machine » à la catégorie « Accès lecture ».

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Étape 3 : Définir les Rôles

Considérez : Quelles responsabilités les utilisateurs doivent-ils avoir sur la plateforme ? Différenciez entre rôles à l'échelle de l'entreprise et rôles spécifiques à un groupe. Les rôles entreprise s'appliquent à tout le compte IXON Cloud, tandis que les rôles groupe ciblent un sous-ensemble d'appareils.

Réfléchissez aux activités quotidiennes de chaque rôle. Par exemple, un admin client pourrait ne gérer que les utilisateurs et appareils de son propre groupe.

Dans la section Admin, créez les rôles et assignez les droits d'accès, incluant les catégories d'accès qu'ils peuvent utiliser. Exemples de rôles types :

• Ingénieur service
• Ingénieur logiciel
• Admin client
• Opérateur client
• Support première ligne
• Partenaire (lecture seule)

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Étape 4 : Ajouter les Utilisateurs

L'étape finale consiste à inviter les utilisateurs et configurer leurs permissions. Avec les rôles, groupes et catégories d'accès déjà en place, vous pouvez assigner les utilisateurs à des groupes et rôles spécifiques via l'application Portal.

Exemples d'assignations d'utilisateurs :

• Utilisateur A : Rôle entreprise comme Ingénieur service.
• Utilisateur B : Rôle admin client pour le groupe Client A.
• Utilisateur C : Rôle support première ligne pour les groupes Région A et Région B.
• Utilisateur D : Rôle partenaire pour le groupe Partenaire A.

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Cas d'usage d'exemple

Voici trois scénarios illustratifs montrant comment structurer le système de gestion d'utilisateurs IXON Cloud selon des modèles organisationnels courants.

• Cas d'usage 1 : Fabricants vendant installations directement aux clients.
• Cas d'usage 2 : Fabricants vendant via canaux partenaires et fournissant le support.
• Cas d'usage 3 : Fabricants globaux avec multiples divisions et équipes de service locales.

[[Télécharger tous les cas d'usage en PDF]]

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Cas d'usage 1 : Installations en direct aux clients

Dans ce modèle, les ingénieurs du fabricant supportent les clients directement. Tous les ingénieurs ont des droits de configuration complets sur les appareils et peuvent dépanner via VPN et VNC. Chaque client gère ses opérateurs, qui n'accèdent qu'au VNC de leur propre machine.

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Cas d'usage 2 : Installations via canaux partenaires

Les fabricants vendent via partenaires ; les ingénieurs fournissent toujours le support. Les ingénieurs peuvent configurer les appareils, accéder à tous les appareils via VPN, HTTP et VNC, et voir le tableau de bord maintenance. Les partenaires gèrent leurs propres appareils et clients ; les opérateurs accèdent au VNC pour leurs machines.

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Cas d'usage 3 : Fabricant global avec équipes de service locales

Les fabricants sont divisés en régions et divisions, collaborant avec des équipes de service locales. Le responsable de service de chaque division possède ses utilisateurs et appareils et les assigne aux ingénieurs de support. Les ingénieurs peuvent dépanner les appareils alloués via VPN et voir les tableaux de bord machine. Les clients n'ont pas encore accès à la plateforme.

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